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“Mejorando la Comunicación

en el Equipo”.
XIII Escuela de Verano SemFYC.
El Puerto de Santa María.
25 al 27 de Junio de 2008.
“¿Has trabajado en equipo? Enséñame las
cicatrices.” (J Hunt)

Marta González Pescador


Psicóloga clínica
Jesús Esteban Pellón
Médico de familia
José Ramón Gómez Novo
Psicólogo clínico
“Mejorando la Comunicación en el Equipo”:
OBJETIVOS
 Conseguir trabajar como un verdadero equipo.
 Aprender a conseguir mayor participación de los miembros del grupos.
 Como motivar/ilusionar a las personas, st en su faceta asistencial.
 Como trabajar/implicar a los integrantes indecisos.
 Aprender a motivar, sacando lo bueno que cada uno tiene dentro.

 Herramientas para que mis compañeros estén contentos.


 Canalizar las “cosas negativas” de mis compañeros para presentarlas a instancias superiores.
 Aprender a delegar.
 Aprender a criticar.
 ¿Director o coordinador?.
 Convencerme de que sigue valiendo la penuir trabajar como un verdadero equipo.
 a trabajar en equipo.
 Como solucionar “cuando haya roces”. Como resolver conflictos
 .
 Compartir experiencias y avanzar, conocer expectativas de asistentes. Disfrutar aprendiendo.
 Divertirme. Ver ideas que otros han explorado.
 Que los coordinadores trabajen, pero con satisfacción.
 Saber lo que no debo hacer.
 Como implicar a la gente, fundamentalmente aquellos que no se implican.
¿Qué me ha funcionado?
 Escuchar.
 Control emocional, reflexión.
 Humor (compartido).
 Delegar (descubriendo que es lo cada uno hace mejor y le gusta hacer).
 Asertividad (decir lo que uno quiere, cuando quiere, sin herir ni atacar).
 Elogiar.
 Confiar más en los miembros.
 Aumentar información y contactos personales.
 Facilitar comunicación st conseguir que hagan “vaciado emocional” de las experiencias para ellos
más significativas.
 Reencuadrar y negociar.
 Establecer normas.
 Empatizar.
 Aprender a hacer críticas.
 “Pasar” de los problemas ( no me los llevo a casa).
 Actividades alternativas (reuniones extralaborales, organizar un grupo de teatro).
 No postergar respuestas.
 Compartir mi trabajo con le resto de mi equipo.
 Pactar los objetivos. Priorizar.
 No forzar que adopten las soluciones propuestas.
 Obvio las intervenciones de aquellos que no se implican.
“Lo que funciona en un equipo:”

 Existencia de un responsable/líder/coordinador.
 Protocolizar lo que íbamos a hacer en esta reunión.
 Objetivos claros y compartidos.
 Delimitar tareas ( tiempo de trabajo, tiempos de entregar) y asignarlas.
Responsabilizar de la tarea asignada.
 Feed-back ( entre todos los miembros ) sobre resultados de tareas y nuevo ciclo a
partir de la situacion conseguida.
 Celebrar.
 Tener disponibilidad (horaria, medios).
 Acordar Calendario claro de reuniones ( fechas, objetivos)
 Equipo auto constituido (voluntario).
 Volcar objeciones al inicio de los proyectos.
 Elogio.
“Mejorando la Comunicación en el Equipo”.

 I. ¿Cómo funcionan los equipos?.


 II. ¿Problemas en el grupo? El abordaje de la
discrepancia.
 III. Manejar la crítica y pedir cambios.
 IV. Liderar/Coordinar equipos
 V. Reuniones de equipo: Conducirlas y no morir
en el intento.
El trípode para construir un equipo
(F. Borrell)

PROYECTOS

TAREAS EMOCIONES
¿Grupo o Equipo?

•GRUPO: Un grupo de profesionales que comparte


un espacio físico en una organización.

•EQUIPO: Un grupo de profesionales que


necesitan concurrir forzosamente para el logro de
una actividad u objetivo.

La productividad en los equipos está


íntimamente relacionada con las relaciones
interpersonales y con las emociones que surgen
Crear Equipo
es hacer confluir:

•PROYECTO: que ilusiona, con dirección del


equipo
•TAREAS : perfiles profesionales
complementarios capaces de realizarlas
•EMOCIONES: clima emocional cooperativo

Equilibrio básico entre lo que se le pide al


equipo y lo que éste recibe a cambio
Rendimiento del equipo.

Estilo de Disciplina del equipo,


Cohesión del equipo
Dirección/liderazgo. Moral del equipo.

Vivencia de pertenencia al equipo.

Satisfacción de necesidades Relaciones afectivas internas.

Comunicación
interna del equipo.
¿Cómo funcionan los equipos?:

Base Objetiva:
Balance entre
demandas recibidas y
servicios ofertados.

Base Subjetiva:
Interdependencia y
relación de confianza
entre sus miembros.

Los equipos no se estructuran
en torno a ideas
compartidas,

sino a emociones compartidas.”

(J. Hunt)
Los tres pasos básicos de la motivación

 1: Lograr que las personas dejen de pelearse.

 2: Encontrar un lugar para cada persona, una


parcela de poder reconocida y respetada por
todos.

 3: Discriminar positivamente, material o de


reconocimiento (facilitar oportunidades)