PROCEDIMIENTOS Y

ACTIVIDADES DE LA
FORMALIZACIÓN DE LA UGSS
SITUACIÓN ACTUAL DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO:

El Prestador de los Servicios de Saneamiento no se encuentra formalizado de acuerdo a

la normatividad vigente.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no se encuentra estructurado dentro de la
organización Municipal como lo establece la R.M. N°269-2009-VIVIENDA.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con instrumentos de gestión
propios.
El prestador de los Servicios de Saneamiento no Cuenta con Reglamento de Prestación
de Servicios de Saneamiento.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta Con Contrato de Prestación de
Servicios que formalice la relación con los usuarios.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con documentación legal que
formalice las cuotas que viene cobrando por la prestación de los servicios de
saneamiento.
Las cuotas no están estructuradas por volúmenes , tipo y uso de los servicios.
El prestador de los Servicio de Saneamiento no cuenta con la documentación legal que
formalice los precios que viene cobrando por los servicios colaterales y/o
complementarios.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con Plan Operativo Anual
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con un Presupuesto anual aprobado
mediante Ordenanza Municipal
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con un Plan Estratégico
El prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con una visión, misión y objetivos
definidos documentariamente.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con un Procedimiento de Atención de
Reclamos
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con un procedimiento de control al
interior de la Municipalidad.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento no cuenta con Metas e Indicadores de Gestión
que permitan medir su cumplimiento.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento Carece de un Catastro Comercial
El Prestador de los Servicios de Saneamiento Carece de un padrón de comercial actualizado y
de acuerdo a la normatividad vigente.
El Prestador de los Servicios de Saneamiento Carece de metodologías o procedimientos físicos
para su seguimiento respecto de la Clasificación de los servicios de acuerdo a la actividad
económica que se realiza en los predios, Ejecución de Conexiones Domiciliarias, Programas de
recuperación de la cartera morosa, Procedimiento (fases) de los cortes y/o rehabilitaciones.
ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS A REALIZAR PARA LA FORMALIDAD, VIGENCIA Y
FORTALECIMIENTO DE LA UNIDAD DE GESTION DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO
Formalización de la Unidad de Gestión de acuerdo a la normatividad vigente, su creación
mediante Ordenanza Municipal
Instrumentalización de toda la documentación necesaria: MOF, ROF, CAP, PAP, etc.
Metodología para la elaboración del Plan y Presupuesto Operativo Anual
Instrumentalización de toda la documentación complementaria para su funcionamiento y
accionar dentro del ordenamiento legal en la prestación de los servicios de saneamiento:

Reglamento de Prestación de Servicios

Formalización del Contrato de Prestación de Servicios entre la UGSS y los usuarios de los servicios
de Saneamiento
Reglamento de Atención de Reclamos
Procedimiento para la elaboración de las Cuotas y Precios por la prestación de los servicios de
saneamiento.
Procedimiento para la clasificación de los servicios de acuerdo a la actividad económica que se
desarrolla en el predio
Procedimiento y muestra para el desarrollo del catastro comercial.
Procedimiento para el desarrollo de actividades de recuperación de las cuentas por cobrar
morosas
Metodología para la instalación de medidores
FORMALIZACIÓN DE LA UNIDAD DE GESTIÓN DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD VIGENTE, SU CREACIÓN MEDIANTE
ORDENANZA MUNICIPAL
FORMULACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DEGESTIÓN BASICOS DE LA
UGSS: MOF, ROF, CAP, PAP.
 ELABORACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE GESTIÓN
COMPLEMENTARIOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO Y
ACCIONAR DE LA UGSS DENTRO DEL ORDENAMIENTO LEGAL EN LA
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO:
REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
 FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO DE
PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE LA UGSS Y
LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE
SANEAMIENTO
REGLAMENTO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE LAS
CUOTAS Y PRECIOS POR LA PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO.
PROCEDIMIENTO PARA LA CLASIFICACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD
ECONÓMICA QUE SE DESARROLLA EN EL PREDIO
PROCEDIMIENTO Y MUESTRA PARA EL DESARROLLO DEL
CATASTRO COMERCIAL

SOFTWARE ADMINISTRATIVO – GISMAP

Permite realizar las actualizaciones del Catastro de Clientes y de Redes del Operador
permitiendo tener la cartografía actualizada
 PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE
ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DE LAS CUENTAS
POR COBRAR MOROSAS
METODOLOGÍA PARA LA INSTALACIÓN DE MEDIDOR
METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE PLAN Y
PRESUPUESTO OPERATIVO ANUAL
GRACIAS