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DIVERSOS MÉTODOS PARA

RESOLUCIO DE
CONFLICTOS
• PROGRAMA DE
• NEGOCIACIOIN • EVALUACION
NEUTRAL PREVIA
QUEJAS Y • ALQUILER DE
• CONCILIACION RECLAMOS JUEZ
• EXPERTO NEUTRAL
• JUICIO SUMARIO • TRIBUNALES
• ARBITRAJE • OYENTE NEUTRAL POR JURADOS
RELIGIOSOS
• MEDIACION • ESCLARECEDOR DE • ACUERDO
CUESTIÓN DE DETERMINADO • EMBELLECEDOR
• MEDALOA HECHO DE CONTRATOS
POR JURADOS
• ALTO/BAJO • CONSEJERO • GRUPO ASESOR • OPERADOR DEL
ESPECIAL CIRCUSCRIPTO PROCESO
• PERICIA ARBITRAL
• OMBUDSMAN • MINIJUICIO
NEGOCIACION:
Directo Partes, Sin 3eros , CONCILIACION:
Voluntario, informal, no Intento Voluntario, acá
estructurado, generalmente interviene un 3ero (C)
trabajan sobre posiciones Dirigiendo, sin un rol activo,
(Competitivas) buscar Ir a los enfocada desde el juez.
interés

También hay casos no


vinculantes como “EL
ARBITRAJE: Rapidez, - ADJUDICADOR” recibe oferta
MEDIACION: Formal que Juicio, es un de partes confidencialmente
NO ADVERSARIAL 3ero neutral, decide Posiciones y pruebas .
sobre cuestión, siendo Y por ultimo hay un nuevo
3ERO NEUTRAL AYUDA A en principio obligatoria,
NEGOCIAR, EVITANDO PROCE muy frecuente en procedimiento que se llama
JUDI, COSTOS Y DESGAS ámbito comercial, las de “ULTIMA OFERTA”
EMOCIONES, SOLO AYUDA A partes pactaron con (vinculante) las partes
IDENTIF CONTROVERSIAS Y VIAS anterioridad, posible negocian en forma directa y
DE SOLUCION conflicto, y someterse al si no hay acuerdo someten a
laudo del arbitro arbitraje su mejor
propuesta
ALTO/BAJO:
MEDALOA: Se establece una cifra EV. NEUTRAL PREVIA:
MAX/MIN para el
OCURRE CUANDO NEG. acreedor (Común Se presenta el caso a un
TRUNCADA, NO VE POSB cuando hay dudas en 3ero neutral que evalúa
DE ACUERDO, Y SUGIERE como prosperaría en vía
UN ULTIMO INTENTO AL calidad de AC/DE). Se
somete cuestión a judicial , a veces los 3ero
DEJAR EL ROLO DE M Y son personal jerarquía
PASAR A SER ARBITRO DE decisión arbitro, si
ULTIMA OFERTA . resulta acreedor cobra mayor de las empresas en
el máximo sino el conflicto.
mínimo.

EXPERTO NEUTRAL:
PERICIA ARBITRAL:
Cuando los conflictos están OYENTE NEUTRAL :
VIENE DEL VIEJO COD en relación a cuestiones
Comercio, Se da en CT técnicas en materia x las Extrajudicial, rápido,
de cuestiones de hecho partes pueden contratar a directo, fácil, lo designa
(Seguros) se somete al un 3ero neutral, OP partes, por confianza
juicio de árbitros peritos imparcial, que técnicas recibe la mejor P de
especialistas en el caso, aplicar, o predicción c/parte (Exa/Compa)
configuraba una prueba resultado en Sede Jud. Si
legal y lo decidido en el lo designa un juez ya no es Les informa si están cerca,
LAUDO podía hacerse método. Si eligen partes es que debe ajustar, no da
valer como COSA un medio valido de explicaciones,
JUGADA prueba confidencial c/propuesta
CONSEJERO ESPECIAL:
Gran experiencia en Tema, Cita Partes,
(no seria un met) pero opera Escucha, Testigos, EMITE OPINION y un
dentro de ellos) PLAN A seguir y presenta su
EXCLARECEDOR DE CUESTION DE Busca Conciliar y componer dictamente el juzgado si el juez lo
HECHO: intereses, tiene cierto poder acepta , lo valida en sentencia,
OCURRE CUANDO NEG. TRUNCADA, NO VE pero no es juez , alguien con ejemplo quiebras/plan de pagos
POSB DE ACUERDO, Y SUGIERE UN ULTIMO prestigio. Familia / régimen de visitas
INTENTO AL DEJAR EL ROLO DE M Y PASAR A
SER ARBITRO DE ULTIMA OFERTA . Puede Ser FUC Judicial o Corte de EE.UU. LO UTILIZA.
Designado x Juez

OMBUDSMAN (DEF del P)


De oficio / Parte investigaciones
para esclarecer Actos /Omisiones Deja de lado el interés individual y PROGRAMA DE QUEJAS Y RECLAMOS ( DEF
de la Admín Publica y Sus toma lo global del perjuicio CON)
Agentes (ILEGITIMO, DEFECTUSO (COLECTIVA)
Proteger al usuario consumidor, utiliza la
ABUSIVO,DISCRIMINATORIO en TMB supervisa entes del GOBIERNO, mediación/conciliación como herramientas
EJE de sus FUNC. Que afecte Propone soluciones a estos conflictos,
AMBIENTE, CALIDAD VIDA, DE también existe en la instancia privada
GRUPOS O CAT de Personas, trabaja fuera de la cadena de mando
además de protección al por cuestiones de independencia
consumidor y lealtad comercial
JUICIO SUMARIO
POR JURADOS: ACUERDO
(solo países que tienen DETERMINADA
jxj)con aprobación de POR EL JURADO:
tribunal y partes.
Similar al anterior, acá
Menor Corto y Trabajo las partes acuerdan
para el juez topes MIN/MAX con
Son Audiencias antelación donde
Abreviadas ante J. ellos aceptarías veredicto, a
dan OP. Para guiar a es vinculante el mismo
partes , no tiene fuerza dentro de lo acordado
de veredicto, menos y si el veredicto es
jurados , buscan intermedio que firme
acuerdo y los J no sino para el lado que
saben que no es se incline se toma MINIJUICIO:
vinculante el veredicto. MAX/MIN Representación oral por Letrados
(objetividad) Ante Directivos de CIA en conflicto,
GRUPO ASESOR con esto logran mejor información
CIRCUNSCRIPTO: c/parte y argumentos, se toma
ASESORES PARA contacto con las 2 caras de la
CIERTOS TEMAS, UN moneda, Audiencia Símil Juicio,
PANEL DE Cerrada, Según Hayan Acordado
CIUDADANOS el modo, hay un Consejero neutral
SELECCIONADO POR (DR importante) Moderador, si
LAS PARTES EMITE acuerdan puede cambiar a
UNA OPINION A FIN MEDIADOR/ARBITRO.
DE ASISTIR HERRAMIENTA MUY UTIL EN
UNICAMENTE. ALQUILER DE JUEZ EMPRESAS ; LES PERMITE TENER EL
Variante del ARBITRAJE, CONTROL DE LAS
cuando tribunales están NEGOCIACIOES A ELLOS .
demorados en años Tribunales religiosos:
Proce. Privado, Ct a un juez (históricamente las
retirado, falla conforme a religiones tiene sus propis
métodos para respetar sus
derecho. creencias)
FORMAL, NORMAS Sacerdotes/Curas/Ministros
PROCESALES; Y PRUEBA invitados para intervenir
(partes pueden como mediadores.
flexibilizarlo). Se basan en los usos y
costumbres (decisiones) y no
EEUU Método muy común en por la ley del estado, en
48 estados según sea el general utilizan el arbitraje.
caso pagan partes o paga
el estado.
Intereses y cuestiones de
fondo.
Sin revelar la info. A las
EMBELLECEDOR DE CONTRATOS: partes se retira hasta que
terminen de negociar, ya sabe OPERADO DEL
(poco común, modo experimental) que quiere c/u si llegaron a un PROCESO
No es un mediador/arbitro sino un acuerdo FRUCTIFERO y A 3ero se le da un
intermediario. poder de
EFICIENTE no dirá nada, sino manipular/ajustar las
Negociación Compleja, interviene ahí comienza su labor, diseñar normas del
como facilitador, entrevista por un acuerdo ALTERNATIVO proceso/juego
separado, confidencial, necesidad, optimo p/ambos luego (ejemplo Prohibir cierto
p/separado les preguntara si obras negativo)
concesiones
están de acuerdo con este .
Si están de acuerdo se cambia
el acuerdo

“La mejor justicia es la qué


arriban las partes por si
mismas“