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GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE

CALIDAD

Tecnológico Nacional De México

1.5 ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN


DE LA CALIDAD
OBJETIVO

Como organizar la calidad del proceso para lograr mejores productos y


servicios con fin de satisfacer las necesidades del cliente bajo
las normas estipuladas.
INDICE

Organización de sistema----------------------------------6, 7
Normas Iso 9001--------------------------------------------8, 9
Liderazgo-----------------------------------------------------10
Autoliderazgo------------------------------------------------11
Conclusión----------------------------------------------------12
INTRODUCCIÓN
La misión principal de esta exposición es lograr explicar como
obtener la mejor calidad en el producto y servicios para satisfacer
al cliente en las necesidades que se le presente en su vida diaria
1.5 ORGANIZACIÓN PARA LA GESTION
DE LA CALIDAD

El valor de un sistema de gestión de calidad, se encuentra


cuando se toma consciencia de que se trata de una herramienta
que podemos utilizar al máximo de sus potencialidades para
nuestra organización.
ORGANIZACIÓN DE SISTEMA

Requiere un cambio de mentalidad organizacional.

Las propiedades de los sistemas en general, no pueden ser


descritos en términos de sus elementos separados; su
comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.
NORMA ISO 9001

Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la


organización por medio de la documentación
Incrementar la satisfacción del cliente aprovechando la
retroalimentación.
Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
Disminuir re-procesos.
 Incrementar la eficacia y/o eficiencia
 Mejorar continuamente
Reducir las incidencias
 Detectar estrategias u oportunidades
LIDERAZGO
James (1997) define el liderazgo como un intento de influir en
las actividades de los seguidores, a través de un proceso de
comunicación, hacia la consecución de algún fin o meta.
AUTOLIDERAZGO
 El autoliderazgo implica que las acciones y actividades están
diseñadas para proporcionar a las personas las habilidades,
educación, compromiso, conocimientos y motivación para
llevar acabo por sí mismos sus tareas relacionadas con el
trabajo, y para saber lo que necesitan consultar y coordinar del
esfuerzo del grupo para orientar sus objetivos.
CONCLUSIÓN

Podemos ver como la calidad no es algo misterioso ni difícil de


entender, sino algo con lo que la organización trabaja a diario.
pero si por el contrario toma como base para el diseño y
fabricando productos cada vez de mejor calidad y por lo tanto
llamara la atención del cliente quien fácilmente pagara por ellos.