¿Qué es

calidad?
 Calidad
Grado en el que un conjunto de
características inherentes cumplen con los
requisitos.
 QUE ES GESTIÓN?

La Gestión es el conjunto de actividades

coordinadas
Para dirigir y controlar una organización.

Estas actividades se
desarrollan en una secuencia
Cumplimiento lógica que comprende:
de los a) La planificación
objetivos b) El control y la inspección.
propuestos c) El mejoramiento.
 OBJETIVOS DE LAS NORMAS

ISO - 9001
SGC-ISO 9001: Satisfacción del cliente, en
producto y servicio, mediante el cumplimiento ISO -
de sus requisitos, a través de aplicación eficaz 140001

de los procesos.
OSHAS - 18001
SGA-ISO 14001: Tener en cuenta los requisitos
legales y otros requisitos que la organización
suscriba, y la información relativa a los aspectos BASC

ambientales significativos

SGS SO-OSHAS 180001: Eliminar o minimizar los riesgos

para los empleados y otras partes interesadas

BASC: Garantizar que las exportaciones esten libres de

estupefacientes y elementos terroristas
 Como se garantiza la calidad

Realizando los procesos (actividades) de acuerdo a

los procedimientos para lograr las características
especificadas.

Controlando los procesos (actividades).

Realizando verificaciones para determinar la

conformidad.

Realizando inspecciones y ensayos en

recepción, proceso y producto terminado.
¿Consecuencias
de la falta de
control?