Está en la página 1de 38

Segmentación de mercados:

Edison cabrera leiva


Objetivo:

 Identificar segmentos de mercado de


acuerdo con tipos de producto y población
establecidos en la investigación.
De que hablaremos:

 Segmentación del mercado


 Requisitos para lograr una buena
segmentación.
 Bases para la segmentación del mercado
Segmentación de mercados

Procter & Gamble vende 8 marcas de detergente


en EEUU:
1. Tide
2. Cheer
3. Bold
4. Gain
5. Era
6. Dreft
7. Febreze
8. Ivory Snow
Segmentación de mercados

¿Cuál es la diferencia entre


cada uno?
 Tide “ayuda a mantener la ropa
con aspecto de nueva”
 Cheer “es el experto en color”
 Bold “deja la ropa más suave”
 Ivory Snow “limpia con suavidad
las prendas finas y la ropa de
bebé”
Segmentación de mercados

Cada producto va
dirigido a un segmento
específico que busca
diferentes cualidades en
un detergente
Segmentación de mercados

Adicionalmente hay varios tipos de Tide:


1. Tide con blanqueador
2. Tide Clean Rinse
3. Tide Mountain Spring
4. Tide High Efficiency
5. Tide Free
6. Tide WearCare
7. Tide Rapid Action Tablets
Segmentación de mercados

Cada tipo de Tide va


dirigido a un nicho aún
más estrecho específico
que busca diferentes
presentaciones (líquido,
polvo, pastilla, etc.)
Segmentación de mercados

Con esta estrategia


de segmentación
P&G ha logrado
tener más del 60%
de las ventas de
detergente a nivel
mundial.
Entonces cuéntenos:

Que es segmentación del


mercado?
Que es segmentación del mercado?

 Dividir un mercado en grupos más pequeños


de compradores con necesidades,
características y comportamientos distintos.
Proceso de segmentación del mercado

Selección de
Segmentación:
mercados: Posicionamiento:
-Identificar las
-Medir qué tan -Desarrollar un
bases para
atractivo es cada posicionamiento
Segmentar
segmento para cada segm.
-Crear perfiles
-Seleccionar -Desarrollar 4 P’s
de segmentos
segmento
Niveles de segmentación

Mkt Mkt Mkt


micromkt
masivo de segmentos de nichos

Sin segmentación Segmentación


total
Niveles de segmentación

 Antes las empresas no realizaban


segmentación e intentaban vender
Mkt el mismo producto a todos los
masivo
tipos de compradores.
 En la actualidad ya prácticamente
todas las compañías realizan
algún tipo de segmentación.
Niveles de segmentación

 Se trata de aislar segmentos


grandes que constituyen un
Mkt mercado y adaptar el mkt para que
de segmentos
coincida con sus necesidades.
Niveles de segmentación

 Se concentra en subsegmentos o
nichos con características
Mkt
de nichos
distintivas que podrían estar
buscando una combinación
especial de beneficios.
Niveles de segmentación

 Adaptar los productos y el mkt a


los gustos de individuos o lugares
micromkt específicos.
 Se divide en: mkt local y mkt
individual
Niveles de segmentación

 Mkt local: adaptar los productos y


promociones a los gustos de
micromkt grupos locales (ciudades, colonias
o sucursales).
Niveles de segmentación

 Mkt individual: Adaptar los


productos y promociones a las
micromkt necesidades de clientes
individuales.
Tipos de segmentación

 Geográfica
 Demográfica
 Psicográfica
Segmentación geográfica

 Región del país


 Tamaño de zona metropolitana (>1,000,000
de habitantes, etc)
 Densidad (urbana, suburbana, rural)
 Clima
Segmentación geográfica

¿Qué tipo de producto requiere una


segmentación geográfica?
Segmentación demográfica

 Edad
 Género
 Tamaño de la familia
 Ciclo de vida familiar
 Ingresos
 Ocupación
 Educación
 Religión
 Raza
 Nacionalidad
Segmentación demográfica

¿Qué tipo de producto requiere una


segmentación demográfica?
Segmentación psicográfica

 Clase social
 Estilo de vida
 Personalidad
Segmentación psicográfica

¿Qué tipo de producto requiere una


segmentación psicográfica?
¿Cómo saber si es un buen segmento?

 Medible
 Accesible
 Sustancial
 Diferencial
 Susceptible a la acción
¿Cómo afecta la selección de un segmento
en la estrategia de mkt?
 Se pueden escoger 3 estrategias de mkt:
 Mkt no diferenciado
 Mkt diferenciado
 Mkt concentrado
Mkt no diferenciado

 La empresa no hace caso a las diferencias


entre segmentos y llega a todo el mercado a
través de una misma estrategia de mkt.

Estrategias 4P’s Mercado


Mkt diferenciado

 La empresa decide dirigirse a varios


segmentos del mercado y diseña estrategias
individuales para cada uno.

Estrategias 4 p’s #1 Segmento #1

Estrategias 4 p’s #2 Segmento #2

Estrategias 4 p’s #3 Segmento #3


Mkt concentrado

 La empresa decide dirigirse a varios


pequeños segmentos del mercado en lugar
de enfocarse en todo el mercado.

Segmento #1

Estrategias 4P’s Segmento #2

Segmento #3
Posicionamiento

 Para escoger una estrategia de


posicionamiento se deben destacar las
ventajas de la marca sobre las demás.
Ventaja competitiva

 Ventaja sobre los competidores que se


adquiere al ofrecer mayor valor agregado a
los consumidores, ya sea a través de dar
precios más bajos o beneficios mayores al
cliente, que justifiquen los precios más altos.
Ventaja competitiva
Precio
Más El mismo Menos

Más Más Más


Más por por lo por
Beneficios

más mismo menos

Lo mismo
Los mismos por
menos

Menos
por
Menos mucho
menos
Ventaja competitiva
Ventaja competitiva
Ventaja competitiva
GRACIAS