CORRIENTES FILOSÓFICAS DE

LA CALIDAD.
CALIDAD TOTAL – WILLIAM E. DEMING (1900-1993)
Fue un destacado estadístico y profesor universitario,
oriundo de los Estados Unidos. Es reconocido por la
creación del concepto holístico de la calidad total.
Después de la Segunda Guerra Mundial, se dedicó a
promulgar su filosofía sobre la calidad en Japón, donde la
aplicación de sus enseñanzas arrojó resultados asombrosos.

Los aportes de este autor en el ámbito de la calidad son

altamente significativos, y se resumen en el “Método
Deming”, los “Catorce Puntos de la Calidad” y las “Siete
Enfermedades Mortales de la Gerencia”.
ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD – PHILIP
B. CROSBY (1926-2001)

Fue un exitoso empresario estadounidense que

proporcionó importantes aportes en el campo de la Teoría
Gerencial, e introdujo el concepto de administración total
de la calidad.

Crosby desarrolló el programa denominado “Cero

Defectos”, además de los “14 Puntos del Programa de
Calidad” y los “Cinco Absolutos de la Calidad.
CONTROL DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD –
KAORU ISHIKAWA (1915-1989)

Fue un reconocido asesor japonés, especializado en el

área de control y aseguramiento de la calidad.
Ishikawa es considerado como el padre de la teoría de
causa-raíz aplicada a la calidad. Básicamente sugiere
determinar las causas probables de las ineficiencias
presentes en los procesos productivos, y erradicar su
ocurrencia.

Entre sus aportes más importantes se tienen: el Diagrama

de Ishikawa, también conocido como diagrama causa-
efecto, y las siete herramientas de la calidad.
PLANIFICACIÓN, CONTROL Y MEJORA DE LA
CALIDAD – JOSEPH JURÁN (1904-2008)
Fue un ingeniero, abogado, escritor y asesor nacido en
Rumania, enfocado en el área de la gestión de la calidad.
Según este experto, la calidad es un proceso que surge
como producto de una programación meticulosa.

Las aportaciones de esta filosofía es que encada uno de

los subordinados se debe de crear la necesidad de
trabajar con calidad, de hacer las cosas de la mejor
manera posible en cada una de las funciones que
desempeñan, de facilitarles las herramientas necesarias
para el desarrollo de su trabajo, crear grupos de trabajo
para que entre ellos se seleccionen los mejores proyectos
para el beneficio de la empresa.
 LA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD DE GENICHI
TAGUCHI.
Se graduó como ingeniero mecánico en la Universidad de
Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias
(estadística y matemática) en la Universidad de Kyushu.
Trabajó en Electrical Comunication Laboratory después
de la segunda guerra mundial, implementó en esa
empresa un método de mejoramiento en los sistemas de
comunicación.

Sus principales aportaciones fueron:

1.- Función de pérdida.
2.- Mejora continua.
3.- Variabilidad.
4.- Diseño del producto.
5.- Optimización del diseño del producto.
6.- Optimización del diseño del proceso.
7.- Ingeniería de calidad.