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LA EXPERIENCIA VISUAL YADMINISTRACIÓN

SENSORIAL DEL DE
CONSUMIDOR
EMPRESAS Y EN EL PUNTO DE VENTA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EL AMBIENTE SONORO, VISUAL

¿Qué aprenderás en esta sesión?

En esta sesión, profundizarás sobre la innovación


empresarial.
Al terminar la sesión, habrás alcanzado los
siguientes logros:
• Reconocer el término innovación y su
aplicación en el mundo empresarial
• Identificar las ventajas de la innovación para la
sostenibilidad de la empresa
• Distinguir empresas innovadoras
LA EXPERIENCIA VISUAL Y SENSORIAL DEL
ADMINISTRACIÓN DECONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA:
EMPRESAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
EL AMBIENTE SONORO, VISUAL

Recuerda que…

Durante la sesión responderás algunas actividades de


aprendizaje (cuestionarios) y un reto.

La calificación de las actividades solo es referencial (no


va al promedio del curso); es para que tú puedas
autoevaluar tu aprendizaje.

El reto es opcional. Si lo aceptas, puedes lograr una


insignia que representa tu conocimiento y compromiso
con este tema.

Cuando finalices con el estudio de los temas, realizarás


un ejercicio aplicativo en grupo para proponer una idea
de negocio innovadora.
DESARROLLO DEL STORE PLANNING:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASDISEÑO EXTERIOR E INTERIOR
Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEL PUNTO DE VENTA Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS FRÍAS Y CALIENTES

¿Todas las empresas son innovadoras?

Innovar, según el gurú de los negocios, Michael


Porter, es crear algo nuevo, pero a la vez significativo
para el mercado. Es decir, si no es nuevo ni
significativo no importa cuántas cosas hayas
creado o modificado, pues no serán relevantes para
un mercado, ya que no introducen mejoras en la
calidad de vida de los consumidores.

Revisa con atención la siguiente infografía.


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Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEL PUNTO DE VENTA Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS FRÍAS Y CALIENTES

¿Todas las empresas son innovadoras?

¿Qué tienen en común los productos? ¿Están difundidos en el mercado?


¿Son creativos o innovadores?

Cines con pantallas en el Máquinas expendedoras Mochilas con


baño para que no te de pizzas “frescas” capucha incorporada
pierdas nada
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¿Todas las empresas son innovadoras?

¿Qué tienen en común los productos?


Todos son productos nuevos.

¿Están difundidos en el mercado?


No los encontramos cerca, ni identificamos su
utilización en mercados cercanos.

¿Son creativos o innovadores?


Son particularmente creativos, pues para cumplir
con la característica de productos innovadores
deben haber sido introducidos exitosamente en el
mercado y se deben haber impuesto en el mismo a
través de su difusión.
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¿Todas las empresas son innovadoras?

Recuerda:
Para que una innovación empresarial sea exitosa, las ideas que se estén
implementando deben:

No basta con crear algo novedoso.


“Para que el producto sea innovador, este debe tener aceptación
y difusión entre los consumidores”.
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¿Todas las empresas son innovadoras?

Veamos ejemplos de empresas que trascendieron


aplicando la innovación:

IKEA es una tienda sueca nacida en 1943 que


transformó la industria mobiliaria. Su apuesta por la
innovación radicó en la forma de vender sus
productos: “muebles desarmados para luego
armarlos en casa”. Con su propuesta,

• Ahorró grandes cantidades de efectivo al reducir


los espacios en sus almacenes y en sus tiendas.

• Este beneficio económico hizo que el precio


fuera mucho menor al de la competencia y ello
generó un gran valor para los consumidores.
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¿Todas las empresas son innovadoras?

¿Qué pasó con la empresa IKEA?

• El buen diseño en sus productos, los precios


bajos y la logística sencilla (fácil empaquetado de
muebles) hicieron que se volviera una marca con
presencia en todo el mundo y se beneficiara de
un crecimiento económico.

• Se impuso en el mercado a través de su


aceptación y la difusión de su producto
innovador. Ahora, es común vender muebles
desarmados para luego armarlos en casa.
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DEL PUNTO DE VENTA Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS FRÍAS Y CALIENTES

¿Todas las empresas son innovadoras?

Starbucks, a comparación de una cafetería


tradicional, innovó al incrementar los niveles de
comodidad en sus instalaciones para que sus
clientes permanezcan mayor tiempo.

Sus clientes encontraron un espacio de alta


comodidad, lo que es de gran valor para los
consumidores.

Su venta de café podría estar hasta cuatro veces por


encima de su valor tradicional, apoyando con esto
su crecimiento económico.

Ahora tiene gran presencia a nivel mundial, pues se


impuso en el mercado a través de su aceptación y
difusión.
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DEL PUNTO DE VENTA Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS FRÍAS Y CALIENTES

¿Todas las empresas son innovadoras?

Con estos claros ejemplos, podemos ver que la


innovación empresarial se puede dar en la
creación y/o modificación de diferentes
productos, servicios o procesos.
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Entonces… ¿es importante innovar?

Sí, porque actualmente las empresas enfrentan un


entorno dinámico cada vez más cambiante, con
competidores a nivel global y clientes cada vez
más exigentes y sofisticados.
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Entonces… ¿es importante innovar?

Si una empresa no se adapta a esos cambios o no busca nuevas formas de


generar valor para sus clientes, caerá en la obsolescencia y será olvidada por
sus consumidores.

Debemos pensar que esos clientes todavía tienen necesidades y eso quiere
decir que alguien más estará satisfaciéndolas: la competencia.
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La tentación del fracaso empresarial

Veamos ejemplos de empresas que no supieron adaptarse a los cambios y


terminaron siendo remplazadas por otras que sí supieron cómo hacerles frente.

Haz clic en cada uno de los casos empresariales.


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Caso Kodak
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Caso Blackberry
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Caso Blockbuster
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La innovación: clave del éxito

Los casos empresariales que has leído


demuestran el entorno dinámico al cual están
expuestas las empresas.

La tecnología, la globalización y la competencia


pueden cambiar el panorama de los negocios.

Muchas empresas no evidencian que las reglas


del juego cambian constantemente. Si se quiere
ser exitoso y ofrecer al cliente todo lo que él
demanda, es necesario innovar.
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¿Qué ventajas brinda ser innovador en una industria?

¿Cuál es el Chef más reconocido


de nuestro País?

• Ser líder del sector de la industria al que


pertenecen.
• Las empresas o personas innovadoras se
convierten en referentes para la industria.
• Sus clientes saben que la empresa pronto los
sorprenderá con un producto o servicio mejor que
el anterior y esto crea una relación importante
Cliente/Empresa.
• Los clientes saben que la empresa trabaja para
ofrecerle una mejor calidad de vida.
• Los colaboradores saben que su empresa es
importante y trabajan más motivados.
Gastón Acurio, que creo una nueva forma de
conectar a la gente con la gastronomía con
Mistura, e innovo en productos y procesos
para la industria gastronómica.
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DEL PUNTO DE VENTA Y DEFINICIÓN DE LAS ZONAS FRÍAS Y CALIENTES
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Patrones de acción para innovar

Si bien es cierto no existe una receta secreta, podemos encontrar patrones de


acción en diferentes empresas innovadoras identificando lo siguiente:

1. Pensaron en problemas o necesidades (suyas o de otras personas)

2. Identificaron un mercado (el grupo de personas que estarían


dispuestas a consumir la solución)

3. Plantearon una propuesta diferente para solucionar el problema


identificado (haciendo dinero en el proceso)

Ejemplos
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Patrones de acción para innovar


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Patrones de acción para innovar

Analiza otro ejemplo aplicativo a partir de la siguiente infografía.


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Patrones de acción para innovar


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Ejemplos de productos innovadores

Presta atención a estos ejemplos de productos innovadores:


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Ejemplos de productos innovadores

Ahora que ya conoces los patrones de acción


de innovación, intenta identificar los patrones
de algunos productos innovadores que viste
en el video. Arrastra cada descripción al patrón
que corresponda.
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Prueba de ordenamiento
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Prueba de ordenamiento
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Conclusión

• Creatividad e innovación no son lo mismo. La


primera se refiere a la capacidad humana para
generar ideas imaginativas y la segunda a la
capacidad organizativa para convertir una buena
idea en un producto, servicio, proceso e
introducirlo con éxito en el mercado.

• Para que exista innovación, los productos o


servicios creados deben generar valor para los
clientes y beneficio económico para las empresas,
evidenciándose en su aceptación y difusión.
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Conclusión

• La innovación es una herramienta competitiva


necesaria e importante, ya que permite a las
empresas mantenerse en un entorno competitivo.

• Para iniciar el proceso de innovación se debe


identificar un problema y un mercado y, a partir de
allí, proponer una solución o idea de negocio
diferente.
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Conclusión

En la sesión dos conocerás los


siguientes temas:

• Modelo de negocios

• Los componentes de un modelo de


negocio

• Tipos de modelos de negocio