PROJETO INTEGRADO I

Curso: CST em Marketing

Semestre: 03
Nome do Estudante: Ronalti Fernando Nunes
Resumo
do Case
Atualmente, a definição de marketing não se refere somente a
propaganda, mas sim à satisfação das necessidades dos
clientes, no tocante a análise, planejamento, implantação e
controle de programas feitos para atingir os objetivos da
empresa. Torna-se necessária a busca de diferenciais que
possam atender e surpreender os clientes.
A educação experimenta como os outros setores a
concorrência e a competitividade. Assim, torna-se necessária
maior atenção aos clientes planejando ações com os olhos
voltados às mudanças que ocorrem no mercado. Para que o
marketing educacional seja praticado com qualidade as ações
devem estar harmoniosamente elaboradas, não perdendo o
foco da organização. Uma instituição constrói sua imagem no
mercado ao longo de um período de bons serviços e fica difícil
posicioná-la competitivamente no mercado sem conhecer o
que o público consumidor realmente valoriza em uma
instituição de ensino.
 ANÁLISE DE MICROAMBIENTE

O microambiente empresarial é composto por variáveis internas, que são “controláveis” e externas, que não são
controláveis, sendo que ambas afetam o modo como uma empresa funciona diante de seu mercado. Isto é, o sucesso
das ações de marketing de um negócio depende, de forma direta, de outros atores do microambiente empresarial, tais
como os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, os clientes e os públicos, além dos elementos internos.
Os fornecedores são de extrema importância no que se refere à entrega de valor para os clientes de uma empresa, haja
vista que são eles que dispõem dos recursos necessários para que um negócio possa oferecer produtos e/ou serviços aos
clientes. Os intermediários, por sua vez, são os responsáveis por fazer as intermediações necessárias para que esta
empresa consiga fazer com que os seus produtos/serviços cheguem até o público alvo.
Já os concorrentes são importantes para que os profissionais de marketing da empresa saibam de que forma devem
elaborar estratégias ou uma campanha que seja melhor do que a da concorrência, enquanto os clientes devem ser
estudados pela empresa para que ela saiba exatamente como conquistá-los e os fidelizar. Os públicos, por sua vez, são
quaisquer grupos com interesse real na capacidade do negócio de atingir seus principais objetivos.
Isto é, para que uma empresa tenha eficiência em todo o seu processo de vendas, é essencial que ela tenha
conhecimentos sobre a complexidade de seu microambiente (produção, financeiro, comercial, RH,
marketing, fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes, públicos). Isso porque quaisquer alterações nesse
ambiente devem ser captadas para que o profissional de marketing saiba como se manter atualizado e encontre
soluções.
 ANÁLISE DE MICROAMBIENTE

Forças

Concorrentes : Na época não existiam muitos concorrentes, isso facilita o desenvolvimento rápido do negócio.
Qualidade : O colégio tinha uma boa qualidade de ensino , com isso é muito promissor para o crescimento.
Clientes : Mesmo sem um departamento comercial e um plano de marketing, o colégio tinha uma boa clientela.

Fraquezas

Comercial : Não existia um departamento comercial para crescer e desenvolver novos clientes.
Recursos Humanos : Não havia um departamento de recursos humanos, com isso o colégio foi perdendo profissionais.
Contratação : Não havia uma ação para contratação de novos professores, sem professor não tem como manter a
qualidade do ensino.
 ANÁLISE DE MACROAMBIENTE

O macroambiente de uma empresa é composto por variáveis externas (não controláveis) que são bem mais complexas em
comparação às variáveis que compõem o microambiente. Entre essas variáveis externas estão as forças como o ambiente
demográfico, as questões econômicas, o ambiente natural, o ambiente tecnológico, as questões políticas e legais e,
também, o ambiente cultural.
O ambiente demográfico se refere ao estudo da população (tamanho, idade, sexo, etnia, localização e todos os dados
estatísticos importantes para a empresa), que é essencial para que o negócio saiba como se comportam os indivíduos que
constituem o mercado.
As questões econômicas, por sua vez, englobam o comportamento do consumidor (hábitos de compra) e os fatores que
podem afetar o seu poder de compra. O ambiente natural é composto pelos recursos naturais que os profissionais da
empresa utilizam como subsídio e que podem ser afetados pelos recursos utilizados pela equipe de marketing, enquanto o
ambiente tecnológico se refere à pesquisa e desenvolvimento por parte da empresa para que a mesma saiba como utilizar
essa força para obter sucesso.
As questões políticas e legais, por sua vez, envolvem as leis, questões governamentais e as pressões que são capazes de
limitar as organizações e indivíduos.Por fim, o ambiente cultural engloba as instituições e forças que têm poder para afetar
os valores básicos da empresa, bem como o modo como a sociedade enxerga o negócio, as preferências desse público e
como ele se comporta. Isto é, todas essas forças que compõem o macroambiente empresarial têm capacidade para afetar,
de forma positiva ou negativa, as ações de marketing desenvolvidas por uma empresa.
 ANÁLISE DE MACROAMBIENTE

Oportunidades:
Mercado: Devido à queda da qualidade das escolas do governo, os alunos estavam migrando para os colégios particulares.
Localização: O Colégio tinha uma ótima localização.
Social: O nível social do público alvo, era condizente com o negócio.

Ameaças:
Metodologia no ensino: O Colégio não desenvolveu novas metodologias de ensino, com o passar dos anos o colégio não
acompanhou a evolução e acabou perdendo mercado.
Metodologia de administração: O colégio não desenvolveu ferramentas e/ou metodologias e acabou perdendo seus
colaboradores.
Parcerias: O colégio não desenvolveu parcerias, onde seria bem mais rápido o desenvolvimento de novas tecnologias e
métodos.
FASE 3.A: SWOT/PFOA
FORÇAS FRAQUEZAS

Concorrentes Comercial

Qualidade Recursos Humanos

Clientes Contratação

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Mercado Metodologia no ensino

Localização Metodologia de administração

Social Parcerias
 FASE 3.A: SWOT/PFOA

A teoria está baseada na premissa que os fatores internos, ou seja, aqueles que a empresa tem controle podem ser
classificados como pontos fortes ou fraquezas. Já os fatores externos à organização, ou aqueles em que a empresa não
possui o controle podem ser denominados como ameaças ou oportunidades.
Dessa forma o nome em inglês se refere às iniciais dos quatro fatores:

Pontos Fortes – Strengths (S)

Pontos Fracos – Weaknesses (W)
Oportunidades – Opportunities (O)
Ameaças – Threats (T)
 FASE 3.B: EXECUÇÃO DO
PROJETO

Na execução do projeto, podemos afirmar que devemos primeiramente criar um departamento comercial para
aumentar a captação de novos alunos e manter os já matriculados, implantando um trabalho de marketing para
melhorar a fixação da marca, modernização nos ambientes frequentados por alunos, professores e também melhorar a
comunicação entre todos da instituição.
Também o colégio deve criar um departamento de recursos humanos, onde o objetivo é melhorar o relacionamento com
seus colaboradores, melhorando a comunicação e mais apoio para os colaboradores, evitando a rotatividade de
colaboradores, evitando assim passar uma imagem ruim para os alunos, pais e sociedade
Com a implantação do departamento de Recursos humanos, haverá uma melhorar nas contratações, pois um bom
ambiente de trabalho é visto desde o primeiro contato do entrevistado.
O colégio também deverá buscar novas tecnologias de ensino, com exemplos dentro e fora do Brasil, aplicando novos
métodos de ensino e aprendizagem, onde deverá sempre buscar aperfeiçoamento da equipe dos colaboradores.
Também com a administração, deverá seguir o mesmo caminho, com aperfeiçoamento da equipe administrativa com
foco na gestão de pessoas, comunicação e ambiental.
Buscar novas parcerias fora e dentro do Brasil, como intercâmbios, bolsas, língua estrangeira, Informática entre outros.
Dessa forma o desenvolvimento será de forma mais rápida e com aplicação de menores recursos.
 EXECUÇÃO DO
PROJETO
Na execução do projeto, podemos afirmar que devemos
primeiramente criar um departamento comercial, para
aumentar a captação de novos alunos, implantando um
trabalho de marketing para melhorar a fixação da marca,
modernização nos ambientes dos alunos, professores e
também melhorando a comunicação entre todos os
envolvidos.
Também o colégio deve criar um departamento de
Recursos humanos onde o objetivo é melhorar o
relacionamento com seus colaboradores, melhorando a
comunicação e dando mais apoio para os colaboradores.
OBRIGADO!
aluno@aluno.com.br
Nome do Aluno