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  • Las 4 Perspectiva Del BSC: Clientes

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    LAS 4 PERSPECTIVA DEL BSC

    CLIENTES ¿Cómo nos perciben los clientes?


    Entrega a Tiempo
    Nivel de Calidad
    Satisfacción
    ¿En qué procesos debemos
    ¿Cómo nos perciben los accionistas? concentrarnos y ser excelentes?

    PROCESOS INTERNOS
    FINANCIERA
    Calidad del proceso
    Cuota del mercado VISIÓN Y Tiempo de fabricación
    ESTRATEGIA

    APRENDIZAJE
    Habilidades del empleado
    Niveles de satisfacción ¿Cómo debemos desarrollarnos?

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