Atención Profesional,

la conquista de
muchos clientes
Brindar una buena atención no es
suficiente, el cliente debe
percibir la calidad de ese servicio.
 Amabilidad y cortesía

El mostrar
nuestros
problemas
personales solo
causan mal
Aunque parezca elemental, no debemos
humor.
perder de vista que es parte
fundamental en nuestro trabajo.
 Confiabilidad

Por ello
asegúrate
siempre de dar
una respuesta
adecuada a sus
inquietudes y
sobre todo
Tus clientes buscan realizar una compra sin
correr riesgos, teniendo la certeza de que el
cumplir tus
producto que adquieran cubre sus promesas.
necesidades.
 Personal bien informado

Por ello es
importante que
te mantengas
capacitada en
todo momento.
Los clientes esperan que el personal que lo
atiende esté bien informado sobre el producto
que promueve.
 Empatía

Cuando un
cliente te
explique una
situación
problemática
responde
diciendo
“Comprendo
Los clientes desean que los comprendan al porque se siente
manifestar sus inconformidades o problemas
así”
 ¿Porqué
compra un cliente?
La mayoría de las personas
suponen que la principal
razón por la cual el cliente
compra un producto es
por el precio. Sin embargo,
lo que mas le interesa es la
calidad del servicio.
Por ello te sugerimos
detectar las necesidades
que el cliente tiene al
realizar una compra.