Capitulo I

La administración
 LA ADMINISTRACIÓN

• Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la tecnica encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnologicos,
del conocimiento, etc.)
• El objeto de estudio de la Administración son
las organizaciones; por lo tanto, es aplicable
a empresas privadas y públicas; instituciones públicas
y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas.
Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos
municipales, provinciales, nacionales; hospitales y
otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los
tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Eficacia para que la empresa alcance sus metas.

• Eficacia para lograr los objetivos con el mínimo de recursos.
• Permitir a la empresa tener una perspectiva más amplia del
medio en el cual se desarrolla.
• Asegurar que la empresa produzca y/o preste sus servicios.
 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Mediante el ejercicio de
la administración, la humanidad ha
logrado desarrollo económico,
político y social; por lo que es
imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier
organismo social, pues simplifica el
trabajo para lograr
mayor productividad, rapidez y
efectividad; e incluso, en la vida
diaria es necesaria
la administración .
 CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Especificidad. Unidad temporal. Valor instrumental.

Aunque se auxilia La administración es Como su finalidad es
Universalidad. Existe
de otras ciencias, Amplitud de un proceso dinámico eminentemente
en cualquier grupo
tiene ejercicio. Se aplica en el que todas sus práctica,
social y es
características en todos los partes existen la administración res
susceptible de
simultáneamente. Es ulta ser un medio
propias que le dan niveles o decir, que las etapas para lograr un fin y
aplicarse lo mismo
un carácter específ subsistemas de en una
del proceso no un fin en sí
ico; por lo que no una organización f empresa industrial
administrativo se dan misma: a través de
puede confundirse ormal. que en el ejército, en
todas al esta se busca obtener
un hospital, etc.
con otras mismo tiempo y no determinados
disciplinas afines. de manera aislada. resultados.
 ¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

Son los pasos o etapas

básicas a través de los
cuales se realiza la
administración,
considerando que
estos pasos forman
unidad indesligable
para Planear.
 1. PLANIFICAR
Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que
dirige a una organización; la misión de la organización; fijar objetivos,
las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta
el mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto (Análisis DAFO). La planificación
abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1
y 5 años) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más
detalladamente.
 2. ORGANIZAR

Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar

el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y
obligaciones; ¿cómo se va a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?;
mediante el diseño de proceso de negocio, que establecen la forma en que
se deben realizar las tareas y en qué secuencia temporal; en definitiva
organizar es coordinar y sincronizar.
Propósitos de la organización
• Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la empresa lo más
eficientemente y con un mínimo esfuerzo.
• Eliminar duplicidad de trabajo.
• Establecer canales de comunicación.
• Representar la estructura oficial de la empresa
 3. DIRIGIR

Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las

metas de la organización y del grupo. Implica mandar, influir y
motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las
relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de dirección,
de hecho la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes
con cada una de las personas que trabajan con ellos.
La dirección incluye motivación, enfoque de liderazgo, equipos y
trabajo en equipo y comunicación.
 4. CONTROLAR
• Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el
desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos
se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el
desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen
desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.
• El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente
garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los
mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir
desviaciones indeseadas reales o potenciales.
CAPITULO II
Funciones de la administración
 1. planeamiento

• Es el conjunto de acciones, actividades, tareas u operaciones,

anticipada o conceptualmente establecidas y debidamente
ordenadas, con la finalidad de solucionar problemas que
pueden tener consideraciones de tipo técnico, económico o
social.
 ETAPAS DEL PLANEAMIENTO

• Identificación del problema

• Establecimiento de alternativas de solución
• Elección de la alternativa más conveniente
• Ejecución del plan establecido
 TIPOS DE PLANES
• Dependiendo de la vida útil del proyecto que se desea planificar, el corto
plazo es de 1 año de duración, el mediano plazo se considera entre un
periodo de 3 a 5 años y el largo plazo se circunscribe a la vida útil del
proyecto. Por su especificidad y frecuencia de uso, pueden ser específicos,
técnicos o permanentes.
• PLANES ESTRATEGICOS.
• PLANES TACTICOS.
• PLANES OPERATIVOS.
• PLANES NORMATIVOS.
CARACTERISTICAS DE LOS TIPOS DE
PLANEAMIENTO SEGÚN SU AMPLITUD
 FORMULACION DE LA VISION Y
MISION

• VISION. - Es la declaración, en tiempo presente, de donde quiere estar y que quiere ser
la empresa en el futuro, proyectándose a 5 o 10 años aproximadamente. Une en la
empresa, el presente y el futuro.

• MISION. - Esta es la razón de ser de una organización y describe la naturaleza y el

negocio al cual se dedica la empresa, reflejando las expectativas de los clientes
permitiendo la generación de muchos objetivos y estrategias
 2. ORGANIZACIÓN
DEFINICIONES:

Organización es el arreglo de funciones necesarias para lograr

un objetivo con indicación de la autoridad y la
responsabilidad asignadas a los puestos que tienen a su cargo
las ejecuciones de las funciones respectivas.

Organización es el orden que guardan las diferentes órganos

que constituyen un grupo humano en cuanto a relaciones, de
responsabilidad, interdependencia jerarquica, comunicación y
división del trabajo, necesarios
 FORMAS DE ORGANIZACIÓN

-ORGANIZACIÓN FORMAL: Es la oficial, la teórica y se apega a

las normas materializadas en organigramas, contratos colectivos o
individuales, reglamentos, manuales, políticas y procedimientos

-ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es la extra oficial, representa lo

que realmente está sucediendo, es la resultante de las reacciones
individuales y colectivas entre la organización formal en busca de
satisfacción a necesidades y deseos de pertenencia, reconocimiento o
amistad.
 GERENCIA GENERAL
Profesional con amplia experiencia en manejo de Empresas Mineras y/o Accionista capacitado
y con experiencia.
JEFE SUPERIOR : Presidente del Directorio
SUPERVISA A : - Gerente de Operaciones
- Gerente de Administración
-Área de Seguridad y Medio Ambiente
-Área de Vigilancia y Protección Interna
FUNCIONES:
1. Responsable directo del manejo de la Empresa Minera
2. Coordinación directa con el Gerente de Operaciones y Gerente Administrativo
3. Responsable del Área de Seguridad y Medio Ambiente
4. Responsable del Área de Vigilancia y Protección Interna
5. Delega funciones y responsabilidades a los Gerentes de Operaciones y Administración.
6. Asistencia permanente a las reuniones de Directorio con su equipo de trabajo (Gerente
Operaciones, Gerente de Administración)
7. Otras funciones encargadas por el Directorio de la Empresa.
PARTE OPERATIVA:
• GERENTE DE OPERACIONES:
Ingeniero de Minas, especialista en minado y diseño de operaciones.
Jefe máximo después de la Gerente General

JEFE SUPERIOR : Gerente General

SUPERVISA A : - Jefe de Geología y Topografía
- Jefe de Mina
- Jefe de Planta
FUNCIONES:
1. Planeamiento de Minado (Proyecciones y avances)
2. Producción por Áreas
3. Suministros
4. Organización funcional por Áreas (Redistribución de Guardias)
5. Recepción de informes de los Jefes de Áreas. Del Jefe de Geología, del Jefe de Minas y del
Jefe de Planta.
6. Emite y reporta informes a la Gerencia General.
7. Otras labores encargadas por el Gerente General
• JEFE DE GEOLOGÍA Y TOPOGRAFÍA:
Ingeniero Geólogo, con amplia experiencia en yacimientos auríferos en minería subterránea
JEFE SUPERIOR : Gerente de Operaciones
SUPERVISA A : - Ingeniero asistente de geología
-Topógrafos y otros
FUNCIONES:
1.Levantamiento de planos
2.Cubicar Reservas
3.Levantamiento topográfico de labores Mineros por día.
4.Supervisa labores Mineras (Estructuras Geológicas)
5.Coordinación permanente con el Ingeniero de Minas
6.Otras labores encargadas por la Gerencia de operaciones.
7.Emite y reporta informes a la Gerencia de Operaciones.
• JEFE DE MINAS
Ingeniero de Minas, con amplia experiencia en yacimientos auríferos en minería subterránea
JEFE SUPERIOR : Gerente de Operaciones
SUPERVISA A : Jefes de guardia (03)
FUNCIONES :
1.Responsable de la Producción de las áreas en la Mina
2.Deberá cumplir con todas los mandatos de los manuales de seguridad Minera
3.Esta obligado a cumplir con todas reglas de seguridad dispuestas y esta comprometido a
desarrollar la actividad minera preservando el medio ambiente en todos sus aspectos.
4.Directo responsable del cumplimiento de los objetivos y programas se explotación
encomendados por el gerente de operaciones.
5.Supervisara en forma diaria las labores de explotación y desarrollo.
6.Responsable directo de coordinar en cada turno con los jefes de guardia
7.Coordinación permanente con el Ingeniero Jefe de Geología, sobre los avances
8.Emite y reporta informes a la Gerencia de Operaciones
9.Otras labores encargadas por la Gerencia de Operaciones.
• JEFE DE PLANTA

Ingeniero de Metalurgista, con amplia experiencia en metalurgia del oro

JEFE SUPERIOR : Gerente de Operaciones

SUPERVISA A : - Jefes de guardia (02)
- Jefe de Laboratorio

FUNCIONES :

1. Responsable directo de la producción de planta

2. Emite el reporte diario de leyes de producción de mineral
3. Coordinación permanente con el jefe de guardia y laboratorio.
4. Coordina con jefe de mina
5. Otras tareas encargadas por el jefe de operaciones.
 3. DIRECCIÓN

• La dirección, que sigue a la planeación y la organización,

constituye la tercera función administrativa. Definida la
planeación y establecida la organización, sólo resta hacer
que las cosas marchen. Éste es el papel de la dirección:
poner a funcionar la empresa y dinamizarla. La dirección se
relaciona con la acción –cómo poner en marcha-, y tiene
mucho que ver con las personas: se halla ligada de modo
directo con la actuación sobre los recursos humanos de
la empresa.
 tipos de Dirección

• Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones

para ejecutarlos teniendo como mira los objetivos por alcanzar. Los
directores se encargan de dirigir a los gerentes, éstos dirigen a los
supervisores y éstos a su vez a los empleados u obreros. La dirección
puede presentarse en tres niveles distintos:
• Nivel global: abarca la empresa como totalidad; es la dirección
propiamente dicha. Concierne al presidente de la empresa y a cada
director en su área respectiva. Corresponde al nivel estratégico de
la empresa.
• Nivel departamental: abarca cada departamento o unidad de la
empresa. Es la denominada gerencia. Involucra al personal de
mandos medios, es decir, la mitad del organigrama. Corresponde al
nivel táctico de la empresa.
• Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se
denomina supervisión. Incluye el personal de base del
organigrama. Corresponde al nivel operativo de la empresa
 3.1 Motivación

• La motivación es la labor mas importante de la dirección, a la vez que

la mas compleja, pues a través de ella se logra la ejecución
del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con
los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que
existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse
en dos grandes tendencias:
• Teorías de contenido.
• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
3.1.1. Teorías del contenido
• Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son
conocidas como teorías de explicación interna; han sido las de mayor
difusión, por ello se les llama también teorías tradicionales; explican
la conducta con base en procesos internos.
La jerarquía de las necesidades, de maslow. Establece que la naturaleza humana
posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento
que le son inherentes:
• Básicas
1. Fisiológicas. Aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de
alimento, reproducción, etc.
2. De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias
del medio.
3. Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las demás
personas.
4. De estimación. La necesidad de confianza en si mismo, el deseo de fuerza,
logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en
forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.
 Crecimiento
Realización personal. El deseo de todo ser humano de realizarse a través del
desarrollo de su propia potencialidad.
• Teoría de los dos factores de Herzberg. Propone niveles de necesidades:
la satisfacción resultado de los factores de motivación, que ayudan a
aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfacción.
• Los factores de motivación: se encuentran vinculados con aspectos más
profundos respecto del puesto específico que posee el individuo. La
motivación que brinda su atención es sustentable en el tiempo y a largo
plazo, permitiendo una filiación de la persona para con la empresa de
magnitud significativa. Son:
1. logros
2. reconocimiento
3. independencia laboral
 3.2. Liderazgo
• Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se
define como la dirección, jefatura o conducción de un partido
político, de un grupo social o de otra colectividad. El
Diccionario de Ciencias de la Conducta, lo define como las
"cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía
y el control de otros individuos".
 3.3. comunicación
• La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La
comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información en un grupo social. El ejecutivo para
poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación
eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y
errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en
detrimento del logro de los objetivos.
La comunicación consta de tres elementos básicos:
• Emisor, en donde se origina la información.
• Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 4. control
La palabra control tiene varios significados en administración; los dos principales
son:
1. Control como función restrictiva y coercitiva: utilizado para evitar ciertos
desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. En este sentido, el
control tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta como
coerción, delimitación, inhibición y manipulación. Es el denominado control
social aplicado en la sociedad y en las organizaciones para inhibir el
individualismo y la libertad personal.
2. Control como sistema automático de regulación: utilizado para mantener cierto
grado constante de flujo de modo automático en las refinerías de petróleo y
las industrias químicas de procesamiento continuo y automático. El mecanismo
de control detecta posibles desvíos o irregularidades y proporciona,
automáticamente, la regulación necesaria para volver a la normalidad. Cuando
algo está bajo control, significa que está dentro de lo normal.
• Finalidad del Control
• Estandarizar el desempeño mediante inspecciones,
supervisiones, procedimientos escritos o programas de producción.
• Proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala
utilización, mediante la exigencia de registros escritos, procedimientos
de auditoría y división de responsabilidades.
• Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la
empresa, mediante entrenamiento de personal, inspecciones, control
estadístico de calidad y sistemas de incentivos.
• Limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o
por los niveles organizacionales, mediante descripciones de cargos,
directrices y políticas, normas y reglamentos y sistemas de auditoría.
 CARACTERISTICAS DE UN BUEN CONTROL

1. - Selección de los criterios de control

2. - Recolección, concentración y procesamiento de datos
3. - Interpretación de los resultados
4. - Elaboración de reporte de resultados
5. - Utilización del mismo, para aplicar las medidas correc
 Conclusiones
• En relación al trabajo de investigación el grupo llego a la conclusión que la
administración de la producción o llamada también administración de
operaciones, son aquellas actividades necesarias para fabricar productos y
brindar servicios.
• En conclusión podemos definir el control como la función que permite la
supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los
límites de la estructura de la propia empresa.
• En conclusión podemos definir el control como la función que permite la
supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los
límites de la estructura de la propia empresa