INSTRUCTIVO DE TRABAJO SEGURO

M EN SAJEROS C IC LISTAS, M OTORISTAS Y

PEATONES
 1. OBJETIVO

 Entregar al trabajador conceptos y normas básicas de prevención, con la

finalidad de ayudarle a desempeñar adecuadamente su labor de
mensajero. Además de conocer los riesgos de exposición durante el
desempeño de sus funciones, dando cumplimiento a lo dispuesto en el
D.S 40 Art. Nº 21 sobre “Obligación de informar los riesgos laborales”.

2. RESPONSABILIDADES

 GERENTE GENERAL.
 DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
 JEFE DE DISTRIBUCION Y JEFE REGIONAL.
 JEFE DE SUCURSAL.
 TRABAJADOR.
 3. MEDIDAS PREVENTIVAS
GENERALES PARA MENSAJEROS.
 Todo mensajero debe comunicar de inmediato a su supervisión directa
cuando por razones de salud sus capacidades físicas y/o psicológicas
estén disminuidas y que por los tanto, puedan significar un deterioro
temporal de sus competencias para efectuar sus tareas o actividades en
forma normal.
 No conduzca si ha ingerido alcohol o si sus condiciones físicas y
psíquicas no son las óptimas.
 Evita portar objetos de valor como anillos, cadenas o relojes que llamen
la atención a delincuentes.
 Aplicar el autocuidado de la salud y bienestar personal.
 Mantener una actitud vigilante con los bienes que se transportan.
 Aprender a evitar los movimientos bruscos, especialmente con la espalda
y las manos, cuando maneja carga en forma manual.
 Verificar cantidad de carga a transportar, que no supere su capacidad
física, así evitar sobreesfuerzos.
 Al manipular carga manualmente recuerde agacharse flexionando las
rodillas y manteniendo la espalda recta, tome firmemente la carga con
ambas manos , levante la carga utilizando los músculos de las piernas y
no con la espalda, manteniéndola próxima al cuerpo todo el trayecto.
 4. METODOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN
DE CORRESPONDENCIA

4.1 Antes de Iniciar Ruta de Trabajo verifica:

4.1.1 Elementos de Protección Personal

para la Conducción y Circulación

Mensajero Ciclista:
Elementos de Protección Requeridos para la tarea:
 CASCO DE SEGURIDAD

Coloca uno o dos dedos Una vez que esté en

sobre tus cejas. Para quedar posición revisa que las
debidamente protegido el correas posteriores o el anillo
casco debe tocar tus dedos. de plástico estén
correctamente ajustados.

La hebilla o broche de

plástico debe quedar  MANTEN EL CASCO
ajustada, centrada y ABROCHADO TODO EL
debajo de tu barbilla. TIEMPO. El usar el casco
sin abrocharlo es como no
usarlo.
Ajusta las correas de forma
que queden cómodas y no te
molesten. Pero que no
permitan el movimiento del
casco. Es más fácil ajustar las
correas si no tienes puesto el
casco.
 CHALECO REFLECTANTE
Y LUCES DELANTERA – TRASERA
 Desde media hora después de la puesta de sol, hasta media hora antes de
su salida y cada vez que las condiciones del tiempo lo requieran, los
conductores de bicicletas deberán portar chaleco reflectante.

 LUZ ROJA debe ser instalada en la

parte trasera de la Bicicleta.
 LUZ BLANCA Debe ser instalada en
la parte delantera de la bicicleta.
Mensajero Motorista:
Elementos de Protección Requeridos para la tarea:

CASCO ABATIBLE
 Gran parte de la efectividad de un casco depende de la correcta
selección que se realice, sobre todo de su talla y correcto calce. Un
casco que queda suelto puede salirse en un accidente, y uno muy
apretado puede causar molestias excesivas a quien lo usa.
 En caso de que no te apriete, verifica que no quede suelto, para esto prueba
introduciendo un dedo por la parte frontal o por la parte trasera, si tu dedo
entra con facilidad puede que el casco sea grande y necesites probar con otra
medida.
 Si usas lentes debes ponértelos cuando te pruebes el casco.
 Comprueba que el casco esta perfectamente unido a la cabeza. Con ambas
manos mueve el casco de forma alternada tratando de mantener la vista al
frente, el casco debe girar conjuntamente con la cabeza sin que se produzca un
juego entre ambas.
Mensajero Peatón:
Elementos de Protección Requeridos para la tarea:

CHALECO REFLECTANTE
 Utiliza correctamente tu arnés de equipo GPS con reflectante el cual
portas en todo momento, recuerda que tu chaqueta igualmente te
entrega reflectancia.
 En los momentos de poca visibilidad y cuando las condiciones lo
requieran, utiliza chaleco reflectante.
 4.1.2 ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL EN
LA EXPOSICIÓN A RADIACIÓN ULTRAVIOLETA.

 Protégete del sol utilizando el gorro legionario cubre nuca.

 Recarga tu dispensador personal con filtro solar dispuesto diariamente,
30 minutos antes de salir a ruta, aplica filtro solar en todas las zonas
expuestas al sol (Orejas, cara, cuello, labios, brazos y manos)
 Evita lesiones oculares, utiliza tus lentes con protección UV.
 Utiliza tu polera manga larga y frente a exposición solar cubre tus
brazos.
 Recuerda repetir aplicación de filtro solar en ruta de trabajo. (2 horas o
menos)
 Todos los días antes de salir a ruta de trabajo verifica el índice de
radiación existente en las zonas de ruteo.
4.1.2 ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL EN
LA EXPOSICIÓN A RADIACIÓN ULTRAVIOLETA.

 Hidrátate permanentemente, cuando sea posible.

 Manténgase bajo la sombra en los horarios de mayor intensidad de radiación solar.
(12 a 14 Hrs).
 Mantenga una dieta sana y equilibrada adoptando buenos hábitos alimenticios.
Coma frutas y verduras

 “LA EXPOSICION EXCESIVA Y/O ACUMULADA DE RADIACION ULTRAVIOLETA DE

FUENTES NATURALES O ARTIFICIALES PRODUCE EFECTOS DAÑINOS A CORTO Y
LARGO PLAZO, PRINCIPALMENTE EN OJOS Y PIEL QUE VAN DESDE
QUEMADURAS SOLARES, QUERATITIS ACTINICA Y ALTERACIONES DE LA
RESPUESTA INMUNE HASTA FOTOENVEJECIMIENTO, TUMORES MALIGNOS DE
PIEL Y CATARATAS A NIVEL OCULAR.”
 4.1.3 MANTENCIÓN DE VEHÍCULOS.
BICICLETA
 Verifica los elementos reflectantes de la bicicleta:
REFLECTANTE
LUZ DELANTERA
ESPALDA
BLANCA

LUZ TRASERA
ROJA

HUINCHAS
REFLECTANTES

FRENOS:
Toda bicicleta debe contar
con un sistema de frenos que
accione sobre la rueda
delantera o trasera del
vehículo. Este debe ser
diariamente revisado
4.1.3 MANTENCIÓN DE VEHÍCULOS.

NEUMATICOS

Es importante asegurarse

que los neumáticos están en
buenas condiciones, con
ranuras profundas y que la
presión de aire en los
mismos es la adecuada

CADENA

Es necesario controlar periódicamente

su tensión y lubricación.
4.1.3 MANTENCIÓN DE VEHÍCULOS.
 4.1.3 MANTENCIÓN DE VEHÍCULOS.

MOTOCICLETA:
Periódicamente, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante,
es necesario efectuar una revisión de los niveles de aceites y
fluidos de lubricación en cada sistema de la motocicleta.

Revise Revise la batería,

frecuentemen luces, Frenos,
te la presión espejos, suspensión,
en los sistemas de
neumáticos cambios y
con ellos amortiguadores
fríos.
Revise que En el motor
la cadena se controle los
encuentra niveles de
lubricada y aceite
tensa. diariamente.
DISPOSICIONES ESPECIALES PARA MENSAJEROS
MOTORISTAS
 Mantener vigente licencia requerida para la conducción (clase C) y
documentación legal del vehículo exigido por ley.
 Se encuentra estrictamente prohibido TRANSPORTAR PASAJEROS,
ida, retorno o en ruta de trabajo.
 Se encuentra estrictamente prohibido el uso de casco Alemán o de
media cabeza.
 Se encuentra estrictamente prohibida la intervención o ajuste de partes
móviles y motrices en ruta de trabajo o instalaciones de la empresa
(engranajes, catalina, piñón, cadena, motor). Solicite asistencia a
personal calificado.
 Del mismo modo al existir pane o desperfecto en ruta de trabajo avise a
jefatura directa para solicitar asistencia.
4.2 TRASLADOS A RUTA DE TRABAJO Y
CONDUCCION DE VEHICULOS
4.2.1 MENSAJERO CICLISTA
TRASLADO A RUTA DE TRABAJO EN BUS DE ACERCAMIENTO
 Al trasladar carga al bus de acercamiento debes realizarlo sin
obstaculizar tu visión.
 Utilizar cinturón de seguridad.
 Al cargar bicicletas al carro del bus de acercamiento debe realizarlo
en equipo.
 No entorpezca con sus actos el normal desempeño del conductor
del bus.
 No fumar al interior del bus.
 Mantener pasillos de circulación, puerta de ingreso y escalera libre
de obstáculos.
 4.2.1 MENSAJERO CICLISTA
CONDUCCION POR CALLES Y CAMINOS EN BICICLETA
REGLAMENTACION DEL TRANSITO.
 Observe y respete siempre la señal vial, estando siempre alerta
de las condiciones de transito de la vía.
 Conduzca siempre con mucha precaución, a la defensiva

 Siempre estar alerta a la conducción, observando el tránsito de

adelante, atrás y de los costados.
 Si en su trayecto existen ciclo vías USELAS
4.2.1 MENSAJERO CICLISTA

 Mantenga siempre las dos manos al volante, excepto para

hacer una señalización de viraje, cambio de pista o detención.

 Conduzca en vía recta, sin eses que inviten a una colisión con
un vehículo que esté sobrepasándolo
 No lleve carga que impida usar las dos manos en el manubrio o
que desestabilice el vehículo.
4.2.1 MENSAJERO CICLISTA
 Nunca se proteja del viento ocultándose detrás de camiones
o vehículos pesados, tampoco te tomes de otros vehículos
para evitar el esfuerzo de pedalear, está poniendo su vida en
grave riesgo, ya que el conductor del otro vehículo no tiene
por que saber de esta situación y puede aumentar la
velocidad o hacer maniobras que lo lancen lejos.

 Manténgase pendiente de la calzada, por que las tapas de

alcantarillado, los hoyos producto de las lluvias recientes
pueden causarle una caída grave.
 Esté atento a los vehículos estacionados y puertas que se
abren por el costado izquierdo del vehículo.
4.2.2 MENSAJERO MOTORISTA

CONDUCCION POR CALLES Y CAMINOS, REGLAMENTACION DE

TRANSITO:
 Prefiera manejo a la defensiva en ruta de trabajo y en trayectos de
ida o regreso tu hogar. AUTOCUIDADO, tu motocicleta no cuenta
con carrocería que te proteja en caso de colisión o choque.
 Conduzca con las luces encendidas. Siempre estar alerta a la
conducción, observando el tránsito de adelante, atrás y de los
costados.
 Nunca conduzca su motocicleta mientras se encuentre
utilizando su teléfono celular.
 Prohibido escuchar música por medio de audífonos, altavoces
u otro elemento distractor mientras conduce su motocicleta.
4.2.2 MENSAJERO MOTORISTA
 Conduzca siempre con precaución, a la defensiva, porque la
motocicleta es un vehículo sin una carrocería que ofrezca
mayor protección a su conductor.
 Recuerde que el límite de velocidad urbano es de 60 Km /
Hora, a menos que se especifique distinto.
 Recuerde que el límite de velocidad en zonas rurales es de
100 Km / Hora en caminos de una pista en cada sentido y de
120 Km / Hora de existir dos o más pistas, a menos que se
especifique algo distinto.
 No sobrecargue la motocicleta, ni permita que La carga le
impida tener ambas manos en el manubrio y que no
desestabilice el vehículo.
4.2.3 MENSAJERO PEATON
TRASLADOS A RUTA DE TRABAJO EN BUS DE ACERCAMIENTO:
 Al trasladar carga al bus de acercamiento debes realizarlo sin
obstaculizar tu visión.
 Utilizar cinturón de seguridad
 No entorpezca con sus actos el normal desempeño del
conductor del bus.
 Al subir o bajar utilice pasamanos o manillas de agarre.
 No fumar al interior del bus.
 Mantener pasillos de circulación, puerta de ingreso y escalera
libre de obstáculos.
4.2.3 MENSAJERO PEATON
TRASLADOS A RUTA DE TRABAJO EN LOCOMOCION COLECTIVA
 Elije los caminos más seguros.
 Tomar siempre locomoción colectiva en paraderos habilitados,
no deteniéndolos en cualquier lado de la vía.
 No alcanzar vehículos en movimiento.
 No se desplace entre vehículos.
 Respete siempre la reglamentación del tránsito, caminando por
la vereda, cruzando por las esquinas o pasos peatonales.
NUNCA A MITAD DE CALLE.
 No transite cerca de la solera de modo que se expongan a ser
embestidos por vehículos.
4.3 DISTRIBUCION DE CORRESPONDENCIA
MENSAJERO MOTORISTA, CICLISTA Y PEATON
EN ASCENSORES
 No accione el botón de detención, excepto ante una situación
de emergencia.
 Si observa alguna anomalía no ingrese, utilice escaleras y
comuníquelo a algún responsable del edificio.
 En caso de quedar atrapado en la cabina, mantenga la calma,
no utilice la llave de apertura de las puertas. Intentando ayudar
puede provocar un accidente por caída de foso. Solo las
personas entrenadas pueden utilizarla.
 Nunca utilice un ascensor en caso de incendio o sismo.
 4.3 DISTRIBUCION DE
CORRESPONDENCIA
EN VIA PÚBLICA
 Recuerda que en ruta de trabajo circulando en bicicleta, moto o
como peatón debes someterte a la reglamentación del tránsito
(Ley 18. 290).
 No provocar a las personas ni adoptar actitud temeraria con
delincuentes, manténgase siempre vigilante con los animales,
en especial con los perros.
 No acepte invitaciones de ingreso a domicilios.(Patios o
interior).
 Mantente siempre alerta en aquellos domicilios que cuentan
con portones automáticos.
 Al entregar correspondencia no se aproxime a rejas de
improviso, trate de llamar la atención previamente para saber si
existen perros en el domicilio y así evitar ser sorprendidos.
5. DE LA SEÑALIZACION VIAL
5.1 CICLISTAS

5.2 MOTORISTAS

5.3 PEATONES
PARA TENER PRESENTE:
PARA TENER PRESENTE:
PARA TENER PRESENTE