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UNIDAD VIII

Fundamento del
Comportamiento de los
GRUPOS
INTRODUCCIÓN.

 El hombre es un ser social, no vive solo en el


mundo. Puede afirmarse que nuestra
personalidad se desarrolla en la medida que
establecemos relaciones con nuestros
semejantes y aprendemos a vivir no solo a
costa de ellos, contra ellos o entre ellos, sino
con ellos.
 Primero, establece relación con su Madre,
esta es la base de las relaciones humanas; y
de ella se derivan todas las demás.Ej :
familia, barrio, ciudad, grupo social.
FUNDAMENTO DEL
COMPORTAMIENTO GRUPAL

Cuando los individuos están en grupos


actúan de diferente manera que cuando
están solos.
Así pues el empleado que aceptaría el
cambio y cooperaría con la gerencia
podría volverse rebelde y tratar de
obstaculizar ese cambio si es miembro de
un grupo o de un sindicato .
DEFINICION Y CLASIFICACION
DE LOS GRUPOS

UN GRUPO, se define como dos o más


individuos que interactúan y son
interdependientes y que se han juntado para
lograr objetivos particulares.

Los grupos pueden ser:


Formales:
Informales
GRUPOS FORMALES

 Son aquellos definidos por la estructura


organizacional, con sus asignaciones que
establecen tareas y grupos de trabajo.

 En estos grupos, los comportamientos en los


que uno debería comprometerse están
estipulados por y dirigidos hacia las metas
organizacionales.
GRUPOS INFORMALES

 Son alianzas que no están estructuradas


formalmente ni determinadas por las
organización.
 Son formaciones naturales y espontáneas en
el ambiente de trabajo.
 Aparecen en respuesta a la necesidad de un
contacto social. Por ejemplo los empleados
que se reúnen para comer en la hora del
almuerzo.
La productividad del grupo
compuesto por dos individuos que
no simpatizan, es en general,
menor que en el caso de una
elección recíproca en que dos
personas simpatizan y colaboran
entre sí.
Hay muchas razones por las cuales un
individuo se une a un grupo.
Dado que casi todo el mundo pertenece a
varios grupos debido a que cada grupo
proporciona ciertos beneficios a sus
integrantes.

Las razones más frecuentes de formar


grupos son:
Por que la gente forma grupos

seguridad Logro de metas

estatus
poder
autoestima

afiliación
TAMAÑO

 El tamaño de un grupo afecta el


comportamiento total del grupo?

 La evidencia indica que los grupos pequeños


terminan más rápido sus tareas que los grandes.
Sin embargo cuando hay que resolver problemas
los grupos grandes tienen mejores rendimientos
que los pequeños.
COMPOSICION

 La mayoría de las actividades de grupo requieren una


variedad de habilidades y conocimientos.
 Dado este requerimiento sería razonable concluir que
los grupos heterogéneos aquellos compuestos de
individuos disímiles tendrían mayor probabilidad de
tener habilidades e información diversos y deberían ser
más eficaces.
 Cuando un grupo es heterogéneo en términos de
genero, personalidades, opiniones, habilidades y
perspectivas, existe una probabilidad cada vez mayor
de que el grupo posea las características necesarias
para llevar a cabo sus tareas eficazmente.
¿Qué puede hacer alentar la
cohesión del grupo

 Reduzca el grupo.
 Aliente el acuerdo con las metas.
 Incremente el tiempo que pasan los miembros juntos.
 Incremente el estatus del grupo la percepción de la
dificultad de lograr ser miembro del grupo
 Estimule la competencia con otros grupos
 Dé recompensas al grupo en lugar de a los miembros.
Etapas del Desarrollo de un
Grupo

El modelo de desarrollo de las 5 etapas plantea


que los grupos pasan por 5 etapas distintas:

1- La Formación: se caracteriza por la gran


cantidad de incertidumbre sobre el propósito,
estructura y liderazgo del grupo.
Esta etapa termina cuando los miembros
piensan de sí que son parte de un grupo.
2- la etapa de tormenta: es la del
conflicto al interior del grupo.
Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se
resisten a las limitantes que éste impone a la
individualidad. Además, hay conflicto acerca de quien
controlará el grupo.
Cuando esta etapa termina una jerarquía
hay
relativamente clara de liderazgo dentro del GRUPO.
3- Etapa de Normalización: se
desarrollan relaciones cercanas y
el grupo demuestra cohesión
Existe un sentido fuerte de identidad y
camaradería en el grupo.
Cuando termina esta etapa la estructura del
grupo se solidifica y se han asimilado un
conjunto común de expectativas que define el
comportamiento correcto de sus miembros.
4- la etapa de
desempeño: la estructura es
funcional y aceptada por completo
La energía del grupo se ha transferido de conocerse
y entenderse uno al otro, a llevar a cabo la tarea de
que se trate.
Para los grupos de trabajo permanentes, ésta es la
última etapa de desarrollo, sin embargo para los
temporales hay una última etapa.
5- la etapa de
terminación:
Aquí el alto rendimiento en el trabajo ya
no es la prioridad principal, sino que la
atención se dirige a terminar las
actividades.
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Las organizaciones emplean mucho la toma de
decisiones grupal, pero… es preferible a que las tome
un solo individuo…
• Fortalezas de la Toma de Decisiones Grupal:
los grupos generan información y conocimientos mas
complejos, al sumar los aportes, diversidad y puntos de
vista de varios individuos al proceso decisorio.
Esto da oportunidad de que se tomen en cuenta más
enfoques y alternativas.
DEBILIDADES DE LA TOMA DE DECISIONES
EN GRUPO

 Consumen más tiempo por que es común que los


grupos tarden más en llegar a una solución que si
un solo individuo lo hiciera.
 Hay presiones para la conformidad en los grupos:
el deseo que tienen las personas de ser
aceptadas y considerados dentro del grupo hace
que reprimen cualquier desacuerdo.
 Las discusiones del grupo pueden ser dominadas
por uno o algunos miembros.
 En las decisiones de grupo existe responsabilidad
ambigua (quien exactamente es responsable de
la decisión)
Respuesta: los grupos son una fuente de
aliento y profundidad para recabar
información, con alternativas extensas y
análisis más crítico.
En una decisión grupal, son más las personas
que la apoyan y la implementan; sin embargo,
todo esto se anula por el tiempo que
consumen las decisiones grupales, los
conflictos internos que generan y las presiones
que hay para la conformidad.
Por tanto, es de esperarse que los individuos
tomen mejores decisiones que los grupos.
Diferencia entre GRUPOS Y
EQUIPOS.

 LOS GRUPOS Y LOS EQUIPOS NO SON LO MISMO.

es aquel que interactúa sobre


 EL GRUPO DE TRABAJO:
todo para compartir información, y tomar
decisiones que ayuden a cada uno de sus
miembros a realizar el objetivo de su
responsabilidad, su rendimiento es la suma de la
contribución individual de cada uno de sus
integrantes. No existe sinergia positiva que
genere un nivel de rendimiento conjunto que
sea mayor que sus aportaciones.
- El equipo de trabajo: genera una
sinergia positiva a través del esfuerzo
coordinado.
Los esfuerzos de sus individuos dan
como resultado un nivel de
rendimiento superior a las sumas de
los aportes individuales.
TIPOS DE EQUIPOS.
 1- Equipos para resolver problemas: grupos de 5 a 12
empleados del mismo departamento que se reúnen durante
unas horas por semana y analizan las formas de mejorar la
calidad, eficiencia y ambiente de trabajo, aunque rara vez
tienen autoridad para implementar en forma unilateral
cualquiera de las acciones que recomiendan

 2- Equipos de trabajo autodirigidos: grupos de 10 a 15 personas


que toman las responsabilidades de sus supervisores originales.
Tienen verdadera autonomía y no sólo pueden resolver
problemas, sino que implementar las soluciones y hacerse
responsables por completo de los resultados. Con estos
equipos los puestos de supervisión ven reducida su importancia
y hasta son eliminados.
 3- EQUIPOS TRANSFUNCIONALES:
Son los formados por empleados del mismo nivel jerárquico
aproximado, pero provenientes de distintas áreas de
trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea.

4- EQUIPOS VIRTUALES: los que usan la tecnología de la


información para reunir a miembros dispersos
físicamente, con el objeto de alcanzar una meta común.
Factores que determinan que los
equipos sean exitosos

Contar con los recursos adecuados.


Liderazgo y estructura.
Clima de confianza.
Evaluación del desempeño y sistema de
recompensa.
Conversión de los individuos
en jugadores de equipos

 Selección: contratar jugadores de equipo. Ciertas


personas ya poseen aptitudes interpersonales para ser
jugadores de equipo eficaces.
 Capacitación: creación de jugadores de equipo:
especialistas en capacitación realizan ejercicios a los
empleados que permiten a los empleados
experimentar la satisfacción que proporciona el
trabajo en equipo. Ofrecen talleres para mejorar sus
aptitudes de trabajo en equipo.
 Recompensas: dar incentivos para ser un buen
jugador de equipo.
El sistema de recompensas necesita ser rediseñado para
que estimule los esfuerzos de cooperación en lugar de
los competitivos.
Deben darse ascensos a los individuos, aumentos de
salario y otras formas de reconocimiento por su
eficacia como miembros colaboradores de un equipo.
Comportamientos que debieran recompensarse:
capacitar a nuevos colegas, compartir información
con los compañeros de equipo, ayudar a resolver
conflictos y no olvidar las recompensas intrínsecas.