EL LIENZO DE LA PROPUESTA DE

VALOR
Es un mtodo de representacin visual.
Se divide en tres partes:
el perfil del cliente: las caractersticas de un
determinado grupo de personas.
el mapa de valor: donde se especifica cmo se
pretende crear valor para ese determinado segmento
de clientes.
el encaje, el tercer elemento del modelo, cuando
ambas partes coinciden.
EL PERFIL DEL CLIENTE
El perfil del cliente agrupa de la manera ms
estructurada y detallada posible las tareas,
frustraciones y alegras de un segmento de clientes:
Tareas: aquello que los clientes intentan resolver en su
vida personal o laboral.
Frustraciones: son los riesgos u obstculos a los que se
enfrentan los clientes cuando realizan esas tareas.
Alegras: son los resultados que quieren conseguir los
clientes o los beneficios concretos que buscan.
EL MAPA DE VALOR
Por su parte, el mapa de valor describe las
caractersticas de una propuesta de valor
especfica de un modelo de negocio. Est
compuesto por :
Productos y servicios: es una lista alrededor de la cual
se construye una propuesta de valor.
Aliviadores de frustraciones: describen cmo los
productos y servicios aplacan las frustraciones del
cliente.
Creadores de alegras: es una descripcin de cmo los
productos y servicios crean alegras al cliente.
EL ENCAJE DEL MODELO
El encaje del modelo se consigue cuando
el mapa de valor coincide con el perfil
del cliente, cuando los productos y
servicios generan aliviadores de
frustraciones y creadores de alegras
que coinciden con alguna de las tareas,
frustraciones y alegras importantes para
el cliente.
 Preguntas?

Gracias por su atencin!.

FUENTE:
https://issuu.com/edicionesdeusto/docs/dpv_cap01/91
https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/disenando-la-
propuesta-de-valor