El Conflicto

Negociacin y Resolucin de Conflictos.

2017.
Por. Jos Adalberto Lpez Castillo.
Conflicto Problema (Hay problemas sin conflicto y
hay conflictos sin problemas)
Toda Actividad humana se define principalmente por
las coordenadas en que actan el espacio, el
tiempo y el poder.
ESPACIO
TIEMPO
PODER
El poder es el elemento bsico que emplean las
partes para imponer su voluntad sobre el rival.
 El espacio es el lugar geopoltico y geomtrico
que contiene los lugares donde la erogacin del
poder es posible o efectiva. Poder = Fuerza x
posicin (siendo el tiempo una variable de la
fuerza y la posicin).
La actitud del negociador est medida por en el
manejo del tiempo dentro de un conflicto
(Determina el xito de un negociador) una fina
percepcin de la evolucin de una situacin,
mas la capacidad de actuar en el momento
indicado)
El Arte de la Guerra Sun Tzu, Siglo V antes de Cristo
Esto quiere decir que si un pequeo ejrcito no
hace una valoracin adecuada de su poder y se
atreve a enemistarse con una gran potencia, por
mucho que su defensa sea firme, inevitablemente se
convertir en conquistado. "Si no puedes ser fuerte,
pero tampoco sabes ser dbil, sers derrotado." Los
generales son servidores del Pueblo. Cuando su
servicio es completo, el Pueblo es fuerte. Cuando su
servicio es defectuoso, el Pueblo es dbil.
 incremento
incremento de
CONFLICTO = de la +
la complejidad
intensidad
Cuando estamos en conflicto se
involucran ...: Hechos
Intereses
Posiciones
Necesidades
Percepciones
Sentimientos
Prejuicios
Poder
HECHOS:
Son las situaciones o acontecimientos que
ocurren, son los estmulos externos que
ponen en alerta nuestros sentidos.

Debemos observar las situaciones y

abstenernos de juzgarlas o evaluarlas para
lograr objetividad.

LA VERDAD??????
 PERCEPCION:

Es la forma de Recibir o Asimilar el

mundo que nos rodea.

A travs de la percepcin le damos

un significado a las situaciones
dependiendo de quienes somos y
como nos sentimos.
 Quin tiene la razn aqu, el que ve a la joven
o el que ve a la vieja?
Podrn las partes comprender que son distintos puntos de
vista de una misma realidad?
 INTERESES:

son los deseos, los anhelos, los

beneficios que buscamos.

Se esconden detrs de las

posiciones.

Pregunta: qu quiero? Por qu es

importante?
 POSICIONES:

Corresponde al estado inicial de

las personas ante el conflicto y la
forma como lo puede solucionar.

Detrs de las posiciones estn

los intereses y las necesidades
NECESIDADES:

Son nuestras carencias, es lo que

requerimos para sentirnos cmodos.
Las necesidades insatisfechas nos
motivan a actuar.

Algunas necesidades bsicas:

supervivencia, afecto, identidad,
participacin, libertad, descanso,
entendimiento, proteccin
 LOS PREJUICIOS:

promueven los privilegios

polticos, econmicos,
religiosos, sociales y
culturales. Son una forma
de control social
excluyente.
VALORES: son el conjunto
de elementos culturales,
familiares, espirituales,
que hemos interiorizado y
constituyen nuestros
puntos de referencia para
actuar
Escalada

Caracterizado por amenazas, visualizacin de

agresiones, focalizacin en el problema y no
en la solucin, posturas emocionales,
exageracin de roles y de actitudes, prejuicios,
inexistencia de confianza. Las variables de
este nivel son: hostilidad, inexistencia de
propuestas, inestabilidad.
Meseta

Caracterizado por: cumplimiento de las amenazas,

surgimiento de indicios de los verdaderos
intereses, racionalidad en el conflicto, surgimiento
de las primeras propuestas, acuerdos superficiales.
Son variables de este nivel: demandas y
propuestas inflexibles, conductas competitivas de
las partes, estabilidad en el conflicto.
Desescalada

Caracterizado por la focalizacin en la solucin

y no en el problema, crecimiento de confianza
reciproca, posiciones flexibles, cese de
agresividades y amenazas, invitacin a firmar
acuerdos. Son variables de este nivel:
colaboracin, descompresin, confianza.