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Mdulo: 2017-I Unidad: 1 Semana: 1

DERECHO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE: DR. JUAN QUIROZ ROSAS


INTRODUCCION .- TITULO
PRELIMINAR.- DERECHOS DE LOS
CONSUMIDORES
ORIENTACIONES
Se recomienda al alumno reforzar con los
enlaces bibliogrficos e interesantes, ingresar
al Foro y realizar las autoevaluaciones.
TEMARIO
TITULO PRELIMINAR
En el T.P. encuentra las bases sobre las cuales se
desarrolla el texto del Cdigo de Proteccin y
Defensa del consumidor.
. El art. I establece las normas de proteccin y
defensa de los consumidores instituyendo como un
principio rector de la poltica social y econmica del
Estado la proteccin de los derechos de los
consumidores, dentro del marco del art. 65 de la
Constitucin Poltica del Per.
TITULO PRELIMINAR
Respecto al Art.II , de la finalidad, es que los consumidores
accedan a productos y servicios idneos y que gocen de los
derechos y los mecanismos efectivos para su proteccin,
reduciendo la asimetra informativa.
Respecto al Art. III se refiere a que establece los momentos
fundamentales en los que el consumidor podr hacer uso de las
normas establecidas por la presente ley, para defender y hacer
valer sus derechos eficientemente, gracias a la proteccin que
brinda la Constitucin y a la confirmacin de tal derecho,
mediante la presente ley.
TITULO PRELIMINAR

. Respecto al Art. IV, seala definiciones, como


por ejemplo: Consumidor, es la persona
natural o jurdica que adquiere, utiliza o
disfruta un producto, ya sea un bien o un
servicio, para fines personales, familiares o de
su entorno social inmediato, y que las
personas naturales y jurdicas pertenecientes
a la categora profesional de los pequeos
empresarios son tambin sujetos afectados
por la desigualdad informativa en la relacin
de consumo.
TITULO PRELIMINAR

. El Art. V, se refiere a los principios que son la


base de la normativa implantada, es por ello
que estos deben de ser respetados por todos.

. El Art. VI, establece las polticas pblicas a


seguir, con la finalidad de que se genere una
eficaz y mayor proteccin al consumidor o
usuario.
Derechos de los consumidores.-

. Desde Aristteles hasta los planteamientos


iusnaturalistas de Santo Tomas, se ha
determinado que la causa final del Estado es
el bien comn que constituye una verdad
firme y universal que todo Estado tiende a
desarrollar.
. Ral Ferrero define el bien comn como el
conjunto de condiciones sociales que
favorecen la existencia y el desarrollo del
hombre.
INFORMACION A LOS CONSUMIDORES.-

La informacin que brinda el proveedor al


consumidor es decisivo para la decisin que tome el
consumidor al momento de contratar.
La proteccin al consumidor se basa en la
asimetra de informacin existente entre
proveedores y consumidores.
PROHIBICION DE INFORMACION FALSA O QUE
INDUZCA A ERROR AL CONSUMIDOR
. La falta de informacin en los productos o publicidad engaosa
es un problema muy serio que se ha generado con frecuencia
en los ltimos tiempos.
. Informacin es la accin de dar noticias sobre algo, esta
perjudica a los usuarios cuando no es suficiente como para que
este pueda elegir libremente.
. Es mucho pero cuando la informacin dada es falsa, debido a
que cuando la informacin es insuficiente, indica que no estn
publicitando toda la informacin que un consumidor debe de
tener conocimiento.
. Que, la informacin sea engaosa implica que estn dando la
verdadera informacin solo que al momento de publicitarla
realizan actos de engao para que el consumidor crea en algo
que no es cierto.
INTEGRIDAD DEL PRECIO.-

Es obligacin de los proveedores, informar a


los consumidores de los precios de los
productos en venta, debido a que esto
permite mayor libertad para una mejor
eleccin del producto que el consumidor va a
adquirir.
Tambin, debe consignarse el precio de estos
en soles incluyendo el impuesto de ley.
PRODUCTOS NO ORIGINALES O CON
DEFECTOS.-

. La presente ley, no solo protege a los proveedores o


usuarios que adquieren productos o servicios nuevos
sino tambin, los que adquieren productos usados o
defectuosos.
. El proveedor se ve en la obligacin de tener un
comportamiento en base al principio de buena fe, por lo
cual, debe informar adecuadamente acerca de las
reales caractersticas al consumidor, y en especial
cuando el producto tiene alguna deficiencia o defecto,
usados, reconstruidos o remanufacturados.