INVESTIGACION DE MERCADOS SOBRE LOS

CANALES DE COMUNICACIN MAS ADECUADOS

PARA LOGRAR POSICIONAMIENTO DEL SALON DE
BELLEZA CHARISMA
EN LA COMUNA 12 DE MEDELLIN

INVESTIGADORES:
ANGELA YINETH ROJAS DUEAS
INGRID SORAYA SUAREZ REYES
DAYANA FORERO JARAMILLO
JORGE JULIAN GOMEZ FLOREZ
JUAN SEBASTIAN MORENO HIGUITA
 PROBLEMA DE INVESTIGACION

Cmo podemos lograr que Charisma

se posicione a travs de los canales de
comunicacin disponibles?
 OBJETIVOS DE INVESTIGACION

OBJETIVO GENERAL

Identificar preferencias de servicios de belleza y los canales

de comunicacin ms utilizados por la poblacin femenina
de la Comuna 12 La Amrica para que Charisma pueda
incrementar su presencia en el mercado de los salones de
belleza en la ciudad de Medelln.
 OBJETIVOS DE INVESTIGACION

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer los hbitos de consumo frente a salones de belleza por parte de la

poblacin femenina de Medelln.

Identificar los usos de canales virtuales por parte de las usuarias esperadas
de Charisma.

Comparar la influencia de la oferta de precios en la toma de decisiones

frente a los satisfactores del saln de belleza.
 JUSTIFICACION
El acceso a la gran difusin publicitaria est asociado a altas inversiones de
dinero que las pequeas empresas no pueden alcanzar. Pero el crecimiento
de las redes sociales ha presentado una alternativa.

Consciente de todo esto Charisma busca implementar una estrategia

apropiada de redes con el objeto de darse a conocer ms en el mercado,
incrementar su nmero de clientes, fidelizar los actuales e incrementar su
nivel de ventas.

A travs de esta investigacin se identificarn los canales ms apropiados y se

identificarn hbitos de consumo, que permitirn a Charisma determinar que
informacin es ms conveniente difundir en estos medios para incrementar la
presencia que tiene en el mercado de salones de belleza de Medelln.
 HIPOTESIS

1/ Las mujeres menores de 29 aos son las que ms utilizan

servicios en el saln de belleza Charisma

2/ Las usuarias del saln de belleza Charisma utilizan el

servicio una vez al mes o cada dos meses

3/ Para posicionarse en el mercado de la comuna 12 de

Medelln, Charisma debe implementar estrategias de marketing
a travs de redes sociales.
 MARCO CONCEPTUAL

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

BASES TEORICAS

Concepto de canales de comunicacin

Importancia comercial de los canales de comunicacin
Importancia de los canales de comunicacin para posicionar una marca
 MARCO METODOLOGICO
TIPO DE INVESTIGACION
Investigacin Concluyente
Mtodos cuantitativos de investigacin

DISEO DE INVESTIGACION
Investigacin concluyente descriptiva

METODOS BASICOS DE INVESTIGACION

Fuentes primarias: Encuesta a poblacin femenina comuna 12 Medelln
Fuentes secundarias: Pgina Web Charisma Pgina de Facebook Charisma Pgina
de Twitter Charisma Blog Charisma Prezi Charisma Issuuu Charisma.

TECNICA DE RECOLECCION: Encuestas: prueba piloto y 334 encuestas en campo

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
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OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
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GRACIAS