Elaboracin del

Balanced Scorecard
empresa JAYMA

Integrantes:
- Alva Zapata, Juliana
- Millones Cumpa, Sammy
- Molina Ruiz, Julio
- Morales Aguilar, Anthony
- Ramos Gonzales, Santiago
- Vsquez Velsquez, Ftima
 TEMARIO

UBICACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS POR CADA PERSPECTIVA

CONTRUCCIN DEL MAPA ESTRATGICO

DESCRIPCIN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

VINCULOS : OBJETIVOS ESTRATGICOS Y PERSPECTIVAS

RELACIN : OBJETIVOS ESTRATGICOS CON INDICADORES

ESTABLECIMIENTO DE LNEA BASAL Y METAS POR INDICADOR

 UBICACIN DE OBJETIVOS
ESTRATGICOS POR CADA PERSPECTIVA
 OBJETIVOS ESTRATGICOS POR CADA PERSPECTIVA

APRENDIZAJE
PROCESOS
OBJETIVOS FINANCIERA CLIENTE Y
INTERNOS
CRECIMIENTO
1. Mejora de la rentabilidad X
2. Expansin de los ingresos de ventas X
3. Minimizacin de costos de produccin X
4. Nuevas ventas a clientes de pases de mercados del Este X
5. Ventas de consolidacin en el sector del transporte pblico X
6. Nueva lnea de productos con tecnologa de aluminio precalentado, introducindolo en los clientes maduros X
7. Mejora de la calidad de sus procesos de fabricacin X
8. Aumentar contacto con clientes extranjeros X
9. Fomento contacto con clientes sector transporte X
10. Paquetizacin: Producto + Servicio sector transporte X
11. Promocin activa nuevo producto X
12. Reduccin porcentaje defectos X
13. Aumentar formacin en idiomas X
14. Aumentar formacin internacional X
15. Lanzamiento nueva lnea de productos aluminio X
16. Formacin de poltica de calidad X
Consolidacin de los objetivos estratgicos segn cada perspectiva

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

F1. Mejora de la rentabilidad

FINANCIERA (F) F2. Expansin de los ingresos de ventas

F3. Minimizacin de costos de produccin

C1. Nuevas ventas a clientes de pases de mercados del Este

CLIENTES (C) C2. Ventas de consolidacin en el sector del transporte pblico

C3. Nueva lnea de productos con tecnologa de aluminio precalentado, introducindolo en los clientes maduros

P1. Mejora de la calidad de sus procesos de fabricacin

P2. Aumentar contacto con clientes extranjeros

P3. Fomento contacto con clientes sector transporte

PROCESOS INTERNOS (P) P4. Paquetizacin: Producto + Servicio sector transporte

P5. Promocin activa nuevo producto

P6. Reduccin porcentaje defectos

P7. Lanzamiento nueva lnea de productos aluminio

A1. Aumentar formacin en idiomas

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO (A) A2. Aumentar formacin internacional

A3. Formacin de poltica de calidad

CONTRUCCIN DEL MAPA ESTRATGICO
MAPA ESTRATGICO EMPRESA JAYMA
 DESCRIPCIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS

OBJETIVOS EXPLICACIN
Mejora de la rentabilidad Se origina a partir de los objetivos estratgicos de
Expansin de los ingresos de ventas y Minimizacin
de costos de produccin.

Expansin de los ingresos de Se origina a partir de los objetivos estratgicos de

Nuevas ventas a clientes de pases de mercados del
FINANCIERA ventas
Este y Ventas de consolidacin en el sector del
transporte pblico.
Se origina a partir del objetivo estratgico de nueva
Minimizacin de costos de
lnea de productos con tecnologa de aluminio
produccin
precalentado, introducindolo en los clientes
maduros.
RELACIONES O VINCULOS ENTRE LOS OBJETIVOS
ESTRATGICOS
OBJETIVOS
Nuevas ventas a clientes de pases
de mercados del Este
EXPLICACIN
Se origina a partir del objetivo estratgico de aumentar
contacto con clientes extranjeros.

Ventas de consolidacin en el sector Se origina a partir del objetivo estratgico de fomento

del transporte pblico contacto con clientes sector transporte.
CLIENTE
Se origina a partir del objetivo estratgico de mejora de
Nueva lnea de productos con
la calidad de sus procesos de fabricacin.
tecnologa de aluminio
precalentado, introducindolo en
los clientes maduros
RELACIONES O VINCULOS ENTRE LOS OBJETIVOS
ESTRATGICOS
OBJETIVOS EXPLICACIN
Mejora de la calidad de Se origina a partir del objetivo estratgico de Reduccin porcentaje
sus procesos de defectos.
fabricacin
Se origina a partir del objetivo estratgico de aumentar formacin
Aumentar contacto con internacional.
clientes extranjeros
Se origina a partir del objetivo estratgico de lanzamiento nueva lnea de
Fomento contacto con productos aluminio.
clientes sector transporte
PROCESOS Se origina a partir del objetivo estratgico de formacin de poltica de
Paquetizacin: Producto + calidad.
Servicio sector transporte
Se origina a partir del objetivo estratgico de paquetizacin: Producto +
Promocin activa nuevo
Servicio sector transporte.
producto

Reduccin porcentaje Se origina a partir del objetivo estratgico de formacin de poltica de

calidad.
defectos

Lanzamiento nueva lnea Se origina a partir del objetivo estratgico de promocin activa nuevo
de productos aluminio producto.
 RELACIONES O VINCULOS ENTRE LOS OBJETIVOS
ESTRATGICOS
OBJETIVOS EXPLICACIN
Aumentar formacin Se origina a partir del objetivo estratgico de Aumentar
internacional formacin en idiomas.

Aumentar formacin en
idiomas

APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO
Formacin de poltica de
calidad
RELACIONAR LOS INDICADORES CON OBJETIVOS
ESTRATGICOS
 RELACIONAR LOS INDICADORES CON OBJETIVOS
ESTRATGICOS

Perspectivas Objetivos estratgicos Indicador

Utilidad antes de impuestos
Mejora de la rentabilidad
Beneficio por empleado

FINANCIERA Expansin de los ingresos de ventas % de ingresos provenientes de

nuevos productos
% de disminucin de costos de
Minimizacin de costos de produccin
produccin
% de ingresos de clientes del
Nuevas ventas a clientes de pases de mercados del Este
este
% de ingresos de clientes de
CLIENTE Ventas de consolidacin en el sector del transporte pblico
transporte pblico
Nueva lnea de productos con tecnologa de aluminio % de clientes maduros que
precalentado, introducindolo en los clientes maduros compran nuevos productos
 RELACIONAR LOS INDICADORES CON OBJETIVOS
ESTRATGICOS
Mejora de la calidad de sus procesos de
fabricacin
Aumentar contacto con clientes extranjeros
PROCESOS Lanzamiento nueva lnea de productos aluminio
INTERNOS Fomento contacto con clientes sector transporte
Paquetizacin: Producto + Servicio sector
transporte
Promocin activa nuevo producto
Reduccin porcentaje defectos
Aumentar formacin internacional
Aumentar formacin en idiomas
APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO
Formacin de poltica de calidad
% de incidencias en el proceso de produccin
Nmero de visitas a clientes Este
Nmero de ofertas que incluyen nuevo producto
Nmero de ofertas a clientes Transporte Pblico
% de proyecto total de paquetizacin sector transporte
Nmero de ofertas a clientes Este
% de productos defectuosos
Gasto en formacin en comercio exterior
Nmero de horas formacin en idiomas
Idiomas horas por empleado
Nmero de horas de formacin en calidad
% de realizacin de proyecto de diseo producto sector
transporte
ESTABLECER LNEA BASAL Y METAS POR CADA
INDICADOR
 ESTABLECER LNEA BASAL Y METAS POR CADA
INDICADOR
Basal
Perspectivas Objetivos estratgicos Indicador 2016 2017 2018 2019 2020
2015
Utilidad antes de impuestos 208 millones 210 millones 212 millones 215 millones 218 millones 220 millones
Mejora de la rentabilidad
Beneficio por empleado 15 mil 20 mil 25 mil 25 mil 30 mil 35 mil
FINANCIERA
Expansin de los ingresos de ventas % de ingresos provenientes de nuevos productos 15% 17% 18% 19% 20% 22%
Minimizacin de costos de produccin % de disminucin de costos de produccin 20% 30% 35% 38% 40% 43%
Nuevas ventas a clientes de pases de 30% 35% 45% 50% 55% 60%
% de ingresos de clientes del este
mercados del este
Ventas de consolidacin en el sector del 28% 30% 35% 40% 45% 50%
% de ingresos de clientes de transporte pblico
CLIENTE transporte pblico
Nueva lnea de productos con tecnologa de 20% 35% 40% 45% 55% 60%
% de clientes maduros que compran nuevos
aluminio precalentado, introducindolo en los
productos
clientes maduros
Mejora de la calidad de sus procesos de 40% 35% 23% 15% 8% 0%
% de incidencias en el proceso de produccin
fabricacin
Aumentar contacto con clientes extranjeros Nmero de visitas a clientes Este 50 80 120 150 180 200
Lanzamiento nueva lnea de productos 500 1000 2000 3000 4000 5000
Nmero de ofertas que incluyen nuevo producto
aluminio
PROCESOS
Fomento contacto con clientes sector 100 180 250 360 450 600
INTERNOS Nmero de ofertas a clientes Transporte Pblico
transporte
Paquetizacin: Producto + Servicio sector % de proyecto total de paquetizacin sector 7% 10% 12% 15% 17% 20%
transporte transporte
Promocin activa nuevo producto Nmero de ofertas a clientes Este 100 200 300 400 500 600
Reduccin porcentaje defectos % de productos defectuosos 35% 15% 8% 4% 2% 0%
Nmero de horas formacin en idiomas 150 170 180 190 200 205
Aumentar formacin en idiomas
Idiomas horas por empleado 140 160 170 180 190 200
APRENDIZAJE Y Aumentar formacin internacional Gasto en formacin en comercio exterior 7 mil 10 mil 12 mil 15 mil 18 mil 20 mil
CONOCIMIENTO Nmero de horas de formacin en calidad 80 85 90 100 110 120
Formacin de poltica de calidad % de realizacin de proyecto de diseo producto 2% 5% 10% 16% 18% 19%