GTDEEP 12/05 COMUNICAO

CRISTINA RAFAELA
NO-VIOLENTA
O QUE ?
 Todo ato violento uma expresso trgica
de uma necessidade no-atendida.

PALAVRAS
SO MUROS
OU PONTES?

Marshall Rosemberg
 Eu sou
violento?
s vezes falamos a partir:

da mgoa,
da defesa,
da dor
QUATRO ELEMENTOS DA CNV

1) Observao
Observar sem julgamento
ou avaliao. O que foi dito
ou o que aconteceu?
QUATRO ELEMENTOS DA CNV

2) Sentimentos

Como eu estou me sentindo?

Sentimentos vs. Pseudo
sentimentos
Triste Rejeitado
Tenso
Trado
Surpreso
Impaciente Criticado
Irado Ameaado
Angustiado etc
Apreensivo
Confuso

Sinto que...
QUATRO ELEMENTOS DA CNV

3) Quais
necessidade
s?

Do que eu
preciso?
QUATRO ELEMENTOS DA CNV

4) Um pedido especfico para melhorar a vida, a

relao.

Linguagem clara, positiva

Aes concretas, sem exigncias

 O No

- Ouvir o sim no no

- Como dizer o no empaticamente?

EMPATIA
 ESCUTA EMPTICA

INTENO DE CRIAR CONEXO

ATENO E PRESENA

FOCO NOS SENTIMENTOS E NECESSIDADES

PALAVRAS PODEM APENAS APOIAR O PROCESSO

Obstculos
para
a empatia