TEORIA

MOTIVACIONAL,
ESTRS Y
DESARROLLO
PERSONAL
INTEGRANTES
Huanca Fernndez, Jorge Martin
Santa Cruz Castro, Oscar
Cabeza Allauja, Ronni Alexander
NB
Semino Santos, Cesar
 MOTIVACION
La motivacin es uno de los aspectos psicolgicos
que se relaciona ms estrechamente con el
desarrollo del ser humano. La motivacin no se
caracteriza como un rasgo personal, sino por la
interaccin de las personas con la situacin, por ello
la motivacin vara de una persona a otra y en una
misma persona puede variar en diferentes momentos
y situaciones.

Motivar a alguien, en sentido general, se trata de

crear un entorno en el que ste pueda satisfacer sus
objetivos aportando su energa y esfuerzo, de ah la
importancia que los directivos dominen esta temtica
para que valoren y acten, procurando que los
objetivos individuales coincidan lo ms posible con
los de la organizacin.
 Qu es Motivacin?
La motivacin es un conjunto de factores
internos o externos que determinan en
parte las acciones de una persona.

Entrando en el aspecto psicolgico del

concepto una de las definiciones ms
bsicas, pero a la vez ms completas, de
motivacin es: La motivacin es un
estado interno que incita, dirige y
mantiene la conducta.
 PRINCIPIOS
MOTIVACIONALES
 Principio de
la
predisposici
n .
Cuando estamos predispuestos
positivamente hacia una tarea, su
ejecucin resulta casi siempre
agradable. Cuando cambiamos el por
qu? por el por qu no?, o el esto es
inaguantable por el qu estoy
aprendiendo de esta situacin?, o
estoy enfadado porque por el me
pregunto por qu me estoy enfadando
ante este hecho (es decir, cuando
cambio la ira por la curiosidad),
estamos aplicando este principio.
Principio de la
consecuencia.
Tenemos tendencia a reproducir
las experiencias que tienen
consecuencias agradables y a no
repetir las que tienen
consecuencias desagradables.
Cuando obtenemos una
consecuencia igual o mejor de la
prevista nos sentimos
recompensados y guardamos, a
nivel consciente o inconsciente,
ese agradable recuerdo por lo que
tendemos a repetir esa estrategia.
 Principio de la
repeticin.
Cuando un estmulo
provoca una reaccin
determinada positiva, el
lazo que une el estmulo
con la respuesta puede
reforzarse con el ejercicio o
repeticin. As la maestra
en la ejecucin de una
tarea vendr dada, entre
otros aspectos, por la
repeticin que se ve
reforzada por un modelaje
hacia la excelencia.
 Principio de la
novedad.
En igualdad de condiciones,
las novedades controladas
suelen ser ms atractivas y
motivadoras que aquello ya
conocido. Este principio es
cierto siempre que se aborde
con un cierto control y con una
dosis elevada de seguridad
personal ya que, en caso
contrario, puede aparecer el
fenmeno de la resistencia al
cambio.
 Principio de la
vivencia.
Relacionar una vivencia que nos haya
resultado agradable con lo que
pretendamos alcanzar puede ser
muy motivador, esa vivencia puede
referirse tanto a alguna experiencia
vivida anteriormente como a alguna
experiencia novedosa que podamos
llevar a cabo gestionndola
sensorialmente.
A partir de la definicin de motivo podemos
establecer el concepto de motivacin.

Un motivo es algo que constituye un valor para

alguien. La motivacin, pues, est constituida
por el conjunto de valores que hacen que un
sujeto se ponga en marcha para su
consecucin. La motivacin hace que salgamos
de la indiferencia para intentar conseguir el
objetivo previsto.

Podemos encontrar los siguientes elementos:

 Indiferencia: estado regular
del sujeto que an no ha
encontrado motivo alguno para
entrar en accin.

Motivo: ese algo que moviliza

al sujeto, en este caso se
identifica como un valor.

Objetivo: lo que el sujeto

desea conseguir una vez se ha
puesto en marcha.

Satisfaccin: estado del sujeto

una vez alcanzado el objetivo.
Entonces podremos decir que un proceso de motivacin tpico
sera algo lineal, de causa-consecuencia,
Motivacion como
variable intermedia
Una vez que el sujeto alcanza el
objetivo, ese motivo que hizo
que se pusiera en marcha ya no
es ms un factor movilizador,
por lo cual el sujeto volver al
estado de indiferencia que le
resulta natural.
La siguiente figura muestra el esquema de la motivacin como variable
intermedia, no se observa el eslabn intermediario sino que se infiere por las
condiciones antecedentes y el comportamiento consecuente. El comportamiento
consecuente se observa, las condiciones antecedentes se manipulan y la
variable intermedia se infiere
 Motivacin intrnseca: Motivacin
asociada con las actividades que son
reforzadoras en s mismas. Lo que nos
motiva a hacer algo cuando no tenemos
que hacerlo.

Motivacin extrnseca: Motivacin

creada por factores externos como las
recompensas y los castigos. Cuando
hacemos algo para obtener una
calificacin, evitar un castigo, complacer
al maestro o por alguna otra razn que
tiene poco que ver con la tarea.

Locus de causalidad: La localizacin

interna o externa de la causa de la
conducta. A partir de la mera observacin
de la conducta es imposible decir si su
motivacin es intrnseca o extrnseca.
AUTOMOTIVACION
 Qu es la
Automotivacin?
La automotivacin es la motivacin
que uno consigue a partir del
conocimiento de su funcionamiento
y de sus causas. Es decir, hablamos
de automotivacin cuando uno
mismo planea regular la fuerza que
le empuja a actuar, a partir del
conocimiento que tiene sobre s
mismo.
Se trata de una actividad
consciente, de un sujeto reflexivo,
que procura ser el agente de su
conducta.
La motivacin tiene los siguientes
componentes.

Objetivos claros. La automotivacin

se nutre de metas bien definidas, tan
especficas como sea posible. Si son de
largo plazo, mejor.

Un plan para lograrlos. La

automotivacin se alimenta de la
conciencia que se tenga sobre cmo
lograr los objetivos.

Accin con decisin. Es indispensable

que se acte para lograr los propsitos.
La accin hace la diferencia.
 La motivacin enfocada en el
trabajo y la organizacin
Motivacin es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por
alcanzar las metas de la organizacin, condicionada por la
capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad
personal.

Esfuerzo, energa desplegada por el individuo, el cual debe

ser encaminado a la obtencin de un buen rendimiento
laboral.
Necesidades (carencias), que alteran el equilibrio de las
condiciones fsicas y/o psquicas de las personas.
Deseos (impulsos intencionales), originados por las
necesidades.
Metas, hacia las que tienden los impulsos para satisfacer las
necesidades.
 Principales factores de
motivacin en una
organizacin
Los resultados: resultados exitosos = trabajador ms motivado.

La participacin: cuando el trabajador participa en la planeacin

de las tareas se estimula su desarrollo personal y profesional.

El conocimiento de objetivos: el trabajador que conoce a fondo

los objetivos de la organizacin, de su rea y de su cargo resulta
estar ms motivado que aquel que los desconoce o apenas lo hace
superficialmente.

La tarea: una tarea bien hecha (un servicio prestado con

excelencia, un producto de mxima calidad, etc.) es lo que ms
motiva al trabajador porque es su mayor satisfaccin y recompensa.

La retribucin: el salario, aunque no basta para asegurar un buen

rendimiento, es un factor de motivacin que suma para que el
empleado se sienta ms valorado.
 Las recompensas: el incentivo ante el trabajo bien
hecho resulta ser motivante en la mayora de las
ocasiones.

El reconocimiento: el ascenso por mritos, las

felicitaciones pblicas y otros tipos de reconocimiento
favorecen la motivacin positiva del trabajador.

La responsabilidad: la posibilidad de planificar,

establecer metas, tomar decisiones e innovar son
elementos que imprimen un mayor grado de
motivacin dentro de las organizaciones.

El crecimiento: la capacitacin, el desarrollo y la

promocin inciden positivamente para que el trabajo
sea productivo.

Los castigos y sanciones: son un arma de doble filo

que puede acarrear motivacin y comportamientos
negativos, su uso debe hacerse primordialmente para
corregir comportamientos indeseados que vayan en
contra de los valores y la cultura organizacional.
TEORAS DE LA
MOTIVACIN
 Teoras de contenido
Estas teoras (satisfaccin). Estas teoras son las
que estudian y consideran los
se clasifican aspectos (tales como sus
necesidades, sus aspiraciones y el
como nivel de satisfaccin de stas) que
pueden motivar a las personas.

Teoras de proceso. Son las que

estudian o tienen en cuenta el
proceso de pensamiento por el cual
la persona se motiva.
Entre las teoras de contenido podemos En cuanto a las teoras de
citar las siguientes: proceso se destacan:

Teora de la Pirmide de las Teora de las Expectativas.

Necesidades. (Abraham Maslow) (Vctor Vroom)
Teora X y Teora Y (Douglas Teora de la Equidad. (Stacey
McGregor) Adams)
Teora de la Motivacin Higiene Teora de la Modificacin de la
(Frederick Herzberg) Conducta. (B. F. Skinner)
Teora ERG (Existence, Relatedness
and Growth) (Clayton Alderfer)
Teora de McClelland de las
Necesidades. (David McClelland)
1. Teora de la pirmide de las
necesidades de Maslow

Esta teora es la ms conocida y fue

propuesta por Abraham H. Maslow y
se basa en que cada humano se
esfuerza por satisfacer necesidades
escalonadas, que se satisfacen de los
niveles inferiores a los superiores,
correspondiendo las necesidades al
nivel en que se encuentre la persona.
Necesidades Fisiolgicas:
Se relacionan con el ser humano como ser biolgico, son las ms importantes ya que tienen
que ver con las necesidades de mantenerse vivo, respirar comer, beber, dormir, realizar sexo,
etc.
Necesidades de Seguridad:
Vinculadas con las necesidades de sentirse seguro, sin peligro, orden, seguridad, conservar
su empleo.

Necesidades de Pertenencia (Sociales): Necesidades de relaciones humanas con

armona, ser integrante de un grupo, recibir cario y afecto de familiares, amigos, personas
del sexo opuesto.

Necesidades de Estima:
Necesidad de sentirse digno, respetado, con prestigio, poder, se incluyen las de autoestima.

Necesidades de Autorrealizacin:
Se les denominan tambin necesidades de crecimiento, incluyen la realizacin, aprovechar
todo el potencial propio, hacer lo que a uno le gusta, y es capaz de lograrlo. Se relaciona con
las necesidades de estima. Podemos citar la autonoma, la independencia, el autocontrol.
Maslow, descubri dos necesidades
adicionales, para personas con las cinco
anteriores satisfechas (muy pocas personas
segn l), las que llam cognoscitivas.

Necesidad de conocer y entender,

relacionada con los deseos de conocer y
entender el mundo que le rodea y la
naturaleza.

Necesidad de satisfaccin esttica,

referidas a las necesidades de belleza,
simetra y arte en general.
2. Teorias X y Y de McGregor

Teora X :Hiptesis de la mediocridad de las masas

Sus principios son:

Una persona promedio tiene aversin al trabajo y lo

evitar en lo posible.
Los seres humanos tienen que ser obligados,
controlados y a veces amenazados con sanciones
para que se esfuercen en cumplir los objetivos de la
organizacin.
Que el ser humano promedio es perezoso y prefiere
ser dirigido, evita las responsabilidades, no tiene
ambiciones y ante todo desea seguridad.
McGregor, planteaba que esta teora no era
imaginaria, sino real y que sta influa en la estrategia
de direccin. Supone tambin que las necesidades de
orden inferior dominan a las personas.
Teora Y: Sus principales principios son:

Que el esfuerzo fsico y mental que se realiza en el trabajo

es tan natural como el gastado en el juego, en el reposo.
El esfuerzo necesario para la realizacin de los objetivos
de la organizacin est en funcin de las recompensas
asociadas con su logro y no necesariamente con el control
externo y la amenaza de sanciones.
El individuo medio, en condiciones deseadas, no slo
acepta responsabilidades, sino tambin acude a buscarlas.
No son pocas y estn bastante extendidas en las personas
cualidades desarrolladas de imaginacin, inventiva y de
creatividad en la solucin de los problemas de la
organizacin.
Los seres humanos ejercern autodireccin y auto
control en el cumplimiento de los objetivos con los que se
est comprometido.
La Teora Y, supone que las necesidades de orden superior
dominan a las personas. Supona tambin que los supuestos
de sta, eran ms vlidos que los de la Teora X.
3. Teora de la motivacin-higiene de Herzberg

Esta teora fue elaborada por el psiclogo Frederick

Herzberg, el cual tena el criterio que el nivel de rendimiento
en las personas vara en funcin del nivel de satisfaccin, o
sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes
cuando se senta bien o cuando se senta mal.

Como aspecto distintivo, comparndola con la teora de

Maslow, se sustenta la motivacin en el ambiente externo y
en el trabajo del hombre y no en las necesidades humanas.

Herzberg realiz sus investigaciones y los resultados lo

llevaron a agrupar en dos factores los elementos
relacionados en su teora, stos son los de higiene y los de
motivacin.

La misma contempla aspectos que pueden crear satisfaccin

o insatisfaccin en el trabajo, haciendo la salvedad que no
deben considerarse como opuestos, ya que la presencia de
los factores de higiene no motiva, pero su ausencia
desmotiva; los otros factores, los de motivacin, realmente
motivan.
Los factores motivacionales, Herzberg, los llam intrnsecos y los de higiene, extrnsecos. A
continuacin los enumeramos:
Factores de Higiene
Factores motivacionales (extrnsecos)
(intrnsecos)
Poltica de la empresa
Reconocimiento Administracin
Responsabilidad Relaciones interpersonales(con
La realizacin personal o logro superiores, con subordinados)
El trabajo en s Condiciones de trabajo
El progreso o ascenso Status
El salario
Seguridad en el puesto

Esta teora plantea que, la satisfaccin en el trabajo es funcin del contenido o de las
actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y la insatisfaccin depende del
medio, de las relaciones con otras personas y del ambiente general en este caso de los
factores higinicos.
4. Teora E.R.G. (ERC)
Esta teora debe su nombre a las palabras: Existencia,
Relacin y Crecimiento (ERC) y se fundamenta en tres
grupos de necesidades en la pirmide de necesidades de
Maslow.
Existencia, el grupo de necesidades que satisface son las
relacionadas con los requisitos bsicos de la vida
(necesidades fisiolgicas y de seguridad).

Relacin, como expresa su nombre requiere para su

satisfaccin de las relaciones interpersonales y la
pertenencia a algn grupo (necesidades sociales o de
pertenencia).

Crecimiento, representa el deseo de crecimiento interno

as como necesidades de reconocimiento, autoestima,
autorrealizacin y desarrollo personal (necesidades de
estima y autorrealizacin).
Al igual que Maslow, planteaba
que las necesidades de orden
inferior, una vez satisfechas,
interesaban a las personas
para satisfacer las de orden
superior y en contraposicin
que diversas necesidades
podan ser objeto de
motivacin al mismo tiempo y
que la frustracin en una
necesidad superior podra
originar un retroceso a una
inferior.
5. Teora de las
necesidades de
McClelland
Esta teora se basa en tres necesidades
adquiridas:

Necesidades de Realizacin, su
inters es desarrollarse, destacarse
aceptando responsabilidades
personales, se distingue adems por
intentar hacer bien las cosas, tener
xito incluso por encima de los premios.
Buscan el enfrentamiento con
problemas, desean retroalimentarse
para saber sus resultados y afrontan el
triunfo o el fracaso.
 Necesidades de Poder, su principal
rasgo es el de tener influencia y
control sobre los dems y se afanan
por esto. Prefieren la lucha, la
competencia y se preocupan mucho
por su prestigio y por influir sobre las
otras personas incluso ms que por
sus resultados.

Necesidades de Filiacin, su rasgo

esencial ser solicitados y aceptados
por otros, persiguen la amistad y la
cooperacin en lugar de la lucha,
buscan comprensin y buenas
relaciones.
6. Teora de las
expectativas de Vroom
Se basa en que el esfuerzo para
obtener un alto desempeo, est en
dependencia de la posibilidad de
lograr este ltimo y que una vez
alcanzado sea recompensado de tal
manera que el esfuerzo realizado haya
valido la pena.
Se explica sobre la base, que sta es
el resultado del producto de tres
factores que son: Valencia,
Expectativa y Medios.
 Valencia (V). Es la inclinacin, la
preferencia para recibir una recompensa.
Tiene para cada recompensa en un
momento dado un valor de valencia nica
aunque sta puede variar con el tiempo en
dependencia de la satisfaccin de las
necesidades y con el surgimiento de otras.

Expectativa (E). Es una relacin entre el

esfuerzo realizado y el desempeo
obtenido en la realizacin de una tarea.

Medios (M). Es la estimacin que posee

una persona sobre la obtencin de una
recompensa.
7. Teora de la equidad de
Stacey Adams
Esta teora se manifiesta y se enfoca sobre la
base del criterio que se forma la persona en
funcin de la recompensa que recibe
comparndola con las recompensas que
reciben otras personas que realizan la misma
labor o con aportes semejantes.
En este aspecto Stacey Adams plantea La
teora de la Equidad sostiene que la
motivacin, desempeo y satisfaccin de un
empleado depende de su evaluacin subjetiva
de las relaciones entre su razn de esfuerzo
recompensa y la razn de esfuerzo
recompensa de otros en situaciones
parecidas.
Las comparaciones pueden ser sobre distintos
aspectos como salario u otros.

Tengamos en cuenta que las personas son

diferentes as como la forma o mtodo a emplear
para el anlisis de un aspecto concreto.

Segn esta teora cuando una persona entiende que

se ha cometido con ella una injusticia se incrementa
su tensin y la forma de darle solucin es variando
su comportamiento.

las relaciones de trabajo no son estticas y que las

injusticias generalmente no existen como
fenmenos aislados o que ocurren una sola vez, y
que ms all de cierto umbral la gente no tolerar
ms acontecimientos injustos.
8. Teora de la modificacin de
conducta de B. F. Skinner

Skinner formul la Teora del Reforzamiento la

cual se fundamenta en olvidar la motivacin
interior y en su lugar considerar la forma en
que las consecuencias de una conducta anterior
afectan a las acciones futuras en un proceso de
aprendizaje cclico.

Sobre la base de esta teora del Reforzamiento

se fundamenta la modificacin de la conducta o
sea que para cambiar una conducta es
necesario cambiar las consecuencias de dicha
conducta.
Para la modificacin de la conducta se
pueden aplicar varios mtodos entre
ellos tenemos:

Reforzamiento positivo.
Aprendizaje de anulacin.
Extincin.
Castigo.
Se refuerzan las conductas deseadas
Los trabajadores varan su
comportamiento para evitar las
consecuencias desagradables.
Se aplica la ausencia del
reforzamiento.
Se aplican consecuencias negativas.
reglas para utilizar las tcnicas para
la modificacin de la conducta.

Regla1. No recompense por igual

a todas las personas. Deben
basarse en el desempeo.

Regla 2. Recuerde que el hecho

de no responder modifica
tambin el comportamiento. Lo
que no se hace tiene influencia
sobre los colaboradores as como
lo que se hace.
 Regla 3. Asegrese de decir al
personal lo que debe hacer para
obtener el reforzamiento.
Establezca que nivel de desempeo
permite a las personas saber lo que
debern hacer para ser premiadas.

Regla 4. Asegrese de indicar al

personal lo que esta haciendo mal.

Regla 5. No castigue en presencia

de otros. La represin en pblico
humilla as como puede que los
dems tambin se molesten.

Regla 6. Sea justo.

ESTRS
 EL ESTRS
El estrs es un conjunto de
reacciones fisiolgicas y
psicolgicas que experimenta el
organismo cuando se le somete a
fuertes demanda, este fenmeno
tiene dos componentes bsicos:

1. Los agentes estresantes o

estresores
2. La respuesta al estrs
Los agentes estresores son aquellas
circunstancias que se encuentran en el
entorno que rodea a las personas y que
producen situaciones de estrs. Se
denominan estresores a los factores que
originan el Estrs.

La respuesta al estrs es la reaccin de un

individuo ante los factores que lo originan
y los tipos de respuesta que pueden
brindarse son dos:
Respuesta en armona adecuada con la
demanda que se presenta
Respuestas negativa, insuficiente o
exagerada en relacin con la demanda
planteada, lo cual genera desadaptacin.
 La fase de alarma constituye el aviso claro de
la presencia de un agente estresor, la cual es
seguida por la fase de resistencia cuando la
Fases del Estrs presencia del estrs supera la primera.
Fase de Alarma
Una vez percibida la situacin que genera
Fase de resistencia
estrs, los sujetos pueden enfrentarla y
Fase de agotamiento resolverla satisfactoriamente y estrs no
llega a concretarse; pero cuando se realiza lo
contrario la fase de alarma se prolonga
disminuyendo su capacidad de respuesta y la
persona acaba por llegar a la fase de
agotamiento, un estado de deterioro que se
caracteriza por la presencia de fatiga,
ansiedad y depresin.
ESTRS LABORAL
El estrs laboral es uno de
los problemas de salud ms
grave que en la actualidad
afecta a la sociedad en
general, debido a que no
slo perjudica a los
trabajadores al provocarles
incapacidad fsica o mental
en el desarrollo de sus
actividades laborales.
TIPOS DE ESTRS
LABORAL
Existen dos tipos de estrs laboral:

El episdico
Ambiente laboral inadecuado.
Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.
Responsabilidades y decisiones
muy importantes
CAUSAS DEL ESTRS
LABORAL
Algunas de los factores estresantes
en el contexto laboral son:

Factores intrnsecos al propio

trabajo
Factores relacionados con las
relaciones interpersonales
Factores relacionados con el
desarrollo de la carrera profesional
Factores relacionados con
la estructura y
el clima organizacional
PRINCIPALES EFECTOS
DEL ESTRS LABORAL
Aumento de la tasa cardaca
tensin muscular
Dificultad para respirar
Efectos Fisiolgicos:
Efectos Cognitivos:
Preocupaciones
Dificultad para la toma de decisiones
Sensacin de confusin

EFECTOS MOTORES:
Hablar rpido
Temblores
Tartamudeo
EFECTOS DEL ESTRS
LABORAL SOBRE LA
SALUD
Ulcera por Estrs
Estados de Shock
Neurosis Post Traumtica

ENFERMEDADES POR
ESTRS AGUDO.
Dispepsia
Gastritis
Ansiedad
Accidentes
Frustracin
EFECTOS DEL
ESTRS LABORAL
SOBRE LA
ORGANIZACIN
Cada persona que sufre de estrs
est pagando un alto precio por
su salud personal, pero tambin
pagan un alto costo la
empresa para la cual trabaja
trayendo como consecuencia:
Absentismo.
Rotacin o fluctuacin del
personal.
Disminucin del rendimiento
fsico.