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INTRODUCCIN

Acerca de la mejora de procesos


El Software Engineering Institute (SEI), en sus investigaciones para
ayudar a las organizaciones a desarrollar y mantener productos y
servicios de calidad, ha identificado varias dimensiones en las que
una organizacin puede centrarse para mejorar su actividad.
Qu mantiene todo unido? Los procesos utilizados en su
organizacin. stos le permiten alinear su modo de trabajar. Le
permiten abordar la escalabilidad y proporcionan una forma para
incorporar el conocimiento de cmo hacer las cosas mejor.
El proceso ayuda a los miembros de una organizacin a alcanzar los
objetivos de negocio ayudndoles a trabajar de manera ms
inteligente, no con mayor esfuerzo, y de un modo ms consistente.

Los procesos eficaces tambin proporcionan un medio para


introducir y utilizar nuevas tecnologas de manera que permitan
satisfacer mejor los objetivos de negocio de la organizacin.
Modelos de madurez y de capacidad

Un modelo de madurez y de capacidad (Capability Maturity Model,


CMM), incluyendo CMMI, es una representacin simplificada del
mundo. Los CMMs contienen los elementos esenciales de los
procesos eficaces. Estos elementos se basan en los conceptos
desarrollados por Crosby, Deming, Juran y Humphrey
En la dcada de los 30, Walter Shewhart comenz a trabajar en la
mejora de procesos con sus principios de control estadstico de la
calidad [Shewhart 1931]. Estos principios fueron refinados por W.
Edwards Deming [Deming 1986], Phillip Crosby [Crosby 1979] y
Joseph Juran [Juran 1988].
El SEI ha tomado la premisa de la gestin de procesos, la calidad
de un sistema o producto est muy influenciada por la calidad del
proceso empleado para desarrollarlo y mantenerlo y ha definido
CMMs que recogen esta premisa.
Los CMMs se centran en mejorar los procesos de una organizacin.
Contienen los elementos esenciales de los procesos eficaces de una o
ms disciplinas y describen un camino evolutivo de mejora desde
procesos ad hoc e inmaduros a procesos disciplinados y maduros con
calidad y eficacia mejoradas.
los modelos CMMI orientan en el desarrollo de procesos. Los
modelos CMMI no son procesos ni descripciones de proceso. Los
procesos reales utilizados en una organizacin dependen de muchos
factores, incluyendo dominios de aplicacin, y estructura y tamao
de la organizacin. En particular, las reas de proceso de un modelo
CMMI normalmente no se corresponden una a una con los procesos
utilizados en su organizacin
Hoy en da, CMMI es una aplicacin de los principios introducidos
hace casi un siglo a este ciclo interminable de mejora de procesos. El
valor de este enfoque de mejora de procesos se ha confirmado a lo
largo del tiempo. Las organizaciones han experimentado un
crecimiento en productividad y calidad, han mejorado la duracin
del ciclo de vida y han logrado planificaciones y presupuestos ms
precisos y previsibles [Gibson 2006].
EVOLUCIN DEL CMMI