Creatividad e innovacin de nuevos productos

MARKETING
DEFINICIN DE MERCADOTECNIA (PHILLIP KOTLER)

El marketing se ha convertido
en el departamento de
fabricacin de clientes de las
compaas.
Es el arte y la ciencia de
identificar, conquistar, fidelizar y
desarrollar el valor de los
clientes, a travs de la creacin,
comunicacin y entrega de un
valor superior.
DEFINICIN DE MERCADOTECNIA (PHILLIP KOTLER)

Es la funcin empresarial encargada de

identificar necesidades y deseos, definir y medir
su magnitud y potencial de rentabilidad para la
empresa, determinar a qu pblico objetivo puede
atender mejor la organizacin, y decidir los
productos, servicios y programas, ms idneo
para conseguirlo. La ejecucin de estos
programas requerir que todas las personas de la
organizacin piensen en el cliente y sirvan al
cliente.
80 conceptos esenciales de Marketing de la A a la Z
 El objetivo del marketing es hacer
innecesaria la tarea de la venta.

80 conceptos esenciales de Marketing de la A a la Z

DISEO (PHILLIP KOTLER)
Se aplica tanto a la creacin
de productos fsicos como a la
presentacin de servicios, al
diseo de un entorno
ambiental o al diseo grfico.

Proporciona un conjunto de
herramientas y conceptos
para desarrollar productos y
servicios de forma exitosa.
DISEO
El diseo es ms que el estilo o la
apariencia externa del producto.
Un producto bien diseado, adems de
resultar atractivo, debera cumplir los
siguientes requisitos:
Fcil de abrir, usar.
Fcil de montar.
Fcil lectura de las instrucciones.
Fcil de reparar, mantenimiento,
refacciones.
Fcil de eliminar.

CONOCER AL PBLICO OBJETO

Se aplica tanto a los productos fsicos

como a los servicios.
DISEO Y MARKETING

Creatividad

Innovacin Marketing
INNOVAR

Es la clave para ganar y mantener liderazgo en

los mercados del mundo. Nuevas ideas y
nuevas formas de hacer las cosas son los
ingredientes principales para el xito
permanente del negocio

John Adair
QU ES INNOVACIN?

Innovacin:

EJECUTIVA: transforma la
CREATIVA: bsqueda y idea en productos que
generacin de nuevas ideas satisfacen las necesidades y
expectativas de los clientes.

EL MARKETING NO SOLO AYUDA A LA IDENTIFICACIN DE ESOS

REQUERIMIENTOS, SINO QUE APORTA AL DISEO, COMERCIALIZACIN E
INTRODUCCIN DE ESAS INNOVACIONES.
INNOVACIN SEGN OBJETO

Producto: Fabricacin
y comercializacin de
nuevos productos o
mejores versiones de
productos existentes,
ya sea mediante
tecnologas nuevas
(microprocesadores,
videocasetes, etc.)
INNOVACIN SEGN OBJETO

Proceso: Instalacin de nuevos procesos de

produccin para mejorar la productividad o
racionalizar la fabricacin,

ya sea para la fabricacin de productos

nuevos o para la fabricacin ms eficiente de
productos existentes
INNOVACIN SEGN IMPACTO
Incremental: Se parte
del conocimiento
adquirido y de la
identificacin de
problemas. Se suele
buscar una mejor
eficiencia en el uso de
materiales y una mejor
calidad de acabados a
precios reducidos
 INNOVACIN SEGN IMPACTO
Radical: Se desarrolla a
partir de resultados de
investigacin.
Su xito comercial
(condicin para que
puedan considerarse
realmente innovaciones)
depende de muchos
factores, pero uno es
bsico:
Responder a necesidades insatisfechas del ser humano en un
momento histrico determinado que son repentinamente
aceptadas por la mayora.
INNOVACIN SEGN EFECTO
Continuistas: Buscan
mejorar las prestaciones
(reduciendo costos,
incrementando la
funcionalidad,
respondiendo a
problemas identificados
previamente en el
proceso de fabricacin,
etc.), pero sin alterar los
elementos bsicos
INNOVACIN SEGN EFECTO
Rupturistas: conducen
a productos con
prestaciones
inferiores a corto
plazo. Pero presentan
otras caractersticas
que los clientes
valoran por encima de
los productos
anteriores.
Ms barato, ms simple, ms pequeo o ms fcil de usar..
EN TODOS LOS PLANOS DE LA ORGANIZACIN

No solo en productos
Estructura o mtodos de direccin

La innovacin busca mejorar la organizacin

para desempear ms adecuadamente sus
funciones, con el fin de cumplir sus objetivos y
su razn de ser: satisfacer a sus clientes,
consumidores, usuarios y compradores.
MEJORA CONTINUA

Mtodo sistemtico, intensivo y disciplinado

para desarrollar productos y servicios con base
en una comprensin total de las necesidades
del cliente y sus expectativas razonables.
MEJORA CONTINUA VENTAJAS

Mayor rentabilidad y competitividad

Mayor retencin de clientes

Menos quejas y reclamos

Reduccin de costos

Mayor participacin

Mayor compromiso de empleados

Adquisicin de nuevos clientes

INNOVAR

Tener nuevas ideas

Ponerlas en marcha
TAREA
Realizar una presentacin, esquema, tabla o
mapa en donde se vaya definiendo la estructura
de la empresa y el producto
Del texto por qu los nuevos productos explicar lo
que es reingeniera, mejoramiento continuo y
calidad total en su proyecto. Aplicar los cuatro
tipos de razones que menciona Nepveu-Nivelle
para el lanzamiento de su producto as como
identificar segn las clases de producto y servicio
de los que habla Guiltinan y Cooper.
TAREA

Realizar una tabla en donde se coloque tipo de

mercado, factores de riesgo y dificultades, as
como los de xito.
Definicin del Mercado Riesgos y xito observaciones
Producto dificultades
METODOLOGA
Tareas gerenciales para cada integrante de la
empresa
Entregarn un informe personal de acuerdo a
las responsabilidades asignadas. Incluirn en
el brief
Equipos de
trabajo

Gerente
Gerente de Gerente Gerente de Gerente de
comercial y de
proyectos financiero calidad logstica
marca
DE PROYECTO
Controla
Evala
Dirige
Ejecuta todas las reas funcionales con el fin de
alcanzar los objetivos propuestos y lograr poner en
marcha el proyecto

Informes: Existencia de la empresa, principios

corporativo, enfoque y planeacin estratgica
COMERCIAL Y DE MARCA
Maximiza las ventas
Crea estrategias adecuadas
Satisface las necesidades de los clientes
Enfoca sus esfuerzos hacia una verdadera
satisfaccin de los mismos, logrando la venta, con
servicio

Informes: conocimiento del mercado y actividades

de mercadeo
FINANCIERO
Maximiza la utilidad de los accionistas
Mantiene rentable el proyecto
Elabora los presupuestos
Abre una cuenta para consignar los dineros de inversin
del grupo
Elabora el flujo de caja del proyecto para presentar
cuentas de ingresos y egresos por periodo
Buen manejo de recursos econmicos

Informe: Fase ejecutiva

DE CALIDAD

Generar
Controlar

Certificar los diferentes procesos, normatizar

en ISO
Conocer al cliente o consumidor

Entrega informe: fase creativa, ISO y Registro

de marca IMPI, encuesta.
DE LOGSTICA
Enlaza
Coordina las partes importantes del proyecto
A los proveedores y los responsables de la
gestin o recoleccin de informacin, de los
contactos, de investigacin de entorno,
localizacin de especialistas o expertos.

Informe: lanzamiento (check list) armado de

brief
PROYECTO 3 FASES

Creativa
Ejecutiva

De Lanzamiento
FASE CREATIVA

Equipo
Generar ideas (Proceso cronolgico, lluvia de
ideas)
Seleccin de ideas innovacin (viabilidad de la
idea) DOFA: justificacin y criterios de las ideas
FASE CREATIVA
Prueba de concepto (pre-diseo o dibujo del
concepto o producto)
Investigacin de mercado o sondeo de opinin o
estudio de mercado
Fase de preparacin (objetivo, universo, muestra,
encuesta, cuestionario, preguntas)
Fase de realizacin (capacitacin y personas)
Fase de conteo (conteo y tabulacin)
Fase de interpretacin (estadstica, grficos, tablas)
Fase de informe ejecutivo
Adjuntar encuestas
FASE EJECUTIVA

Anlisis del negocio (diseo, marca, logo)

Anlisis del mercado (consumidor, demanda,
segmento potencial, mtodos)
Factibilidad tcnica (ingeniera del producto,
tecnologa, tiempo, costos, composicin)
Anlisis de rentabilidad (informe financiero de
ingresos y gastos)
Fabricacin de prototipo (tcnica)

Prueba de mercado (cliente de prueba)

FASE LANZAMIENTO (CHECK LIST)

Anlisis de la situacin
Diagnstico estratgico (misin, visin, objetivos,
DOFA, Factores clave de xito)
Mercado objetivo

Estrategias de mercadeo (de producto, de precio,

de distribucin, de comunicacin, de servicio al
cliente)
Introduccin y lanzamiento
Mtodos de lanzamiento
Evaluacin y control
Lineamientos de evaluacin
PUNTOS A CONSIDERAR PARA LA ENTREGA DE
BRIEF / ESTUDIO DE MERCADO /
LANZAMIENTO DEL PRODUCTO
 Disear tabla de lineamientos de evaluacin
por equipo (retomar del ejemplo anexo)

Ejemplo presentacin