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PRINCÍPIOS DE

LIDERANÇA

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Toda vez que existe um
grupo de pessoas se
relacionando numa
comunidade, empresa,
governo, escola e empresa,
haja ou não um líder oficial,
sempre haverá um líder.
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QUALIDADES BÁSICAS DO
LÍDER CRISTÃO
 Segundo Ellen G. White:
1- O líder deve estar ligado a DEUS;
2- Deve ser um homem de oração;
3- Deve olhar para Jesus;
4- O líder cristão deve ser bondoso;
5- Mostrar lealdade;
6- Deve ser fiel;
7- Humilde;
8- Integridade;
9- Habilidade .

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Compreender as pessoas e as suas reações.Inspirar confiança nos subordinados.Disposição para ouvir com atenção. 4. GERONET SERVI 4 CES .Objetividade.Sincero interesse pelos outros. 7.Retidão e sinceridade.Persistência e impulso em direção ao objetivo. Segundo Frederick J.Habilidade para comunicar-se sem ser mal interpretado. 6. 5. 8. Macarow : 1. 3. 2.

originalidade e julgamento. desejo de fazer o melhor. 5. 4. Segundo Ralph Stogdill.escolaridade. após uma pesquisa na literatura sobre liderança: 1. 3. sociabilidade. Realizações . facilidade verbal. cooperação. persistência.inteligência. iniciativa. Capacidade . Participação . agressividade.atividades. Status .dependibilidade. conhecimento e realizações atléticas.posição sócio-econômica e popularidade. GERONET SERVI 5 CES . 2. adaptabilidade e humor. auto-confiança. Responsabilidade .

Dwight D. Frederick R. Eisenhower. GERONET SERVI 6 CES . Gal. simplesmente por que a pessoa deseja fazê-lo”. DEFINIÇÕES DE “LIDERANÇA” “Liderança é a arte de conseguir que uma pessoa faça o que você quer que seja feito. ex-Presidente Americano “Liderança é insistir com as pessoas ao ponto de se auto- motivarem a colocar alvos que as incentive a levantar-se o mais alto possível”. Kappel “Liderança é a influência que uma pessoa exerce sobre outra pessoa ou grupo”.

alcançando delas o máximo de cooperação e o mínimo de críticas”. com a participação de voluntários dispostos e bem preparados”. GERONET SERVI 7 CES . “Liderança é ir a algum lugar e levar o povo consigo”. “Liderança é exercer uma influência que inspire e mova as pessoas à ação. “Liderança é fazer algo importante na hora e de ótima qualidade.

A própria natureza precisa de liderança. GERONET SERVI 8 CES . Por que há necessidade de liderança? Todo grupo que se forma precisa de um líder. O princípio 80/20 diz que 80% dos resultados se conseguem com apenas 20% dos recursos ou de pessoal. O verdadeiro líder consegue motivar apenas 20% das pessoas que lidera. O líder é alguém capaz de influenciar os liderados”.

O líder institucional é instituído com o poder da instituição. vem do inglês Leader. LIDERANÇA é um substantivo de líder. que vem do alemão. O indivíduo pode ser nomeado com sua proximidade com o líder maior. O tipo define a origem da autoridade do líder:  Institucional: um cargo onde o líder é chamado ou nomeado para liderar. Tipos e Estilos de Liderança LÍDER. GERONET SERVI 9 CES . ele tem autoridade por estar respaldado pela instituição. e a maneira como o líder se desenvolve. e significa “fazer ir”.

nem se sente ameaçado pelos seus liderados. não se abala. GERONET SERVI 10 CES . Esse líder não tem problemas com as críticas.  Educação/Treinamento: Esse líder pode ser natural usando a educação. O líder natural assume sua liderança através do relacionamento com as pessoas. treinamento e experiência. tem carisma natural. porque o líder natural sempre sabe onde está. Natural: nasce líder.

Estilos de Liderança 1. Normalmente não é aberto a sugestões ou determina qual deve prevalecer 2. as reuniões e normas atrasam as deliberações. demora tudo por causa do “livro”. Nada deve acontecer sem que saiba e aprove diretamente. Este líder entende que todos podem concordar da melhor forma se todos aceitarem o que o “livro” diz. AUTOCRÁTICO: Se caracteriza por centralizar todas as decisões. BUROCRÁTICO: Se caracteriza pela contínua insistência do líder de guiar o grupo ou organização pelo “livro”. Nessa liderança. GERONET SERVI 11 CES . É o extremo oposto do estilo permissivo.

3. PATERNALISTA/PERMISSIVO:O objetivo desse
líder é manter todos satisfeitos, não levantar
oposição. Esse tipo de líder confunde
“autoridade” com “autoritarismo”. Ele guia o
grupo a tomar decisões que favoreçam sua
posição ou autoridade. É extremamente
estruturado por que isso facilita a votação ou
decisão ao seu favor. Nesse tipo de liderança
existe uma forte dependência da auto-iniciativa
e auto-direção. Mas, ele pode se dar bem se os
liderados forem auto-motivados. Mas, se não o
são, ele é considerado um líder de “cima do
muro”. Ele evita suas responsabilidades.

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4. DEMOCRÁTICO: Este líder acredita que a
melhor maneira de motivar as pessoas é
envolvê-las no processo de tomar decisões. Ele
faz com que os liderados se organizem e se
apropriem dos objetivos e alvos. Este líder
assume as responsabilidades na hora das
decisões do grupo; ele é mais um membro da
equipe, e não “o cabeça”. Ele gosta de resolver
problemas e trabalha junto com os liderados. O
único problema é que o processo pode se
atrasar, porque na hora da crise, ele também
quer a participação do grupo.

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Qual é o melhor estilo
de Liderança?

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Steward Tubbs apresenta 3 fatores que vão determinar qual é a postura que o líder deve assumir:  A qualidade de contribuição do grupo.  Presença ou ausência dos membros. Há empresas que não têm o tempo determinado para terminar tal tarefa. Dependendo do grupo ou da empresa. A presença ou ausência dos membros dependerá como o líder vai agir e qual estilo assumirá. o líder irá assumir determinada postura. GERONET SERVI 15 CES . outras têm seu tempo de começo. Dependerá do trabalho do líder.  O tempo exigido para realização da tarefa. meio e fim.

Os líderes que se deram bem.  Rigidez e mau humor.  Relutância em delegar.  Envergonhar os liderados publicamente.  Julgamento apressado nas decisões. GERONET SERVI 16 CES .  Falta de estímulos aos esforços dos liderados.  Protelação sistemáticas nas decisões. evitaram as seguintes atitudes:  Evitaram o estilo laissez-faire e o autocrático. e inveja dos liderados.

seu alvo. Conseguir respostas destas perguntas é a chave do sucesso. FUNÇÕES DO LÍDER  ORGANIZAÇÃO – O líder deve decidir quais as tarefas que devem ser realizadas. é ele quem vai decidir a relação de autoridade e as responsabilidades com as pessoas que ele vai trabalhar. tendo a concordância da maioria. GERONET SERVI 17 CES . O elemento prioritário é a formação de consenso para conseguir êxito no seu objetivo.

Ao grau em que os membros da organização sejam motivados para os alvos. Também pode ser que o líder manifeste interesse em outras prioridades pessoais. como resultado. a efetividade da organização será ampliada ou reduzida. GERONET SERVI 18 CES . O liderado espera saber onde é que ele cabe dentro da organização. os membros não se interessam nele. que interfiram com os alvos do grupo ou organização. ou pode ser que o líder manifeste interesse em outros alvos. MOTIVAÇÃO – Você deve motivar os seus liderados. A falta de motivação acontece pela falta de compreensão dos alvos e.

Frases Construtivas  Gosto disso!  Podemos fazer muito com essa idéia.  Estou satisfeito por você ter criado isto.  Gosto de desafios como este!  Seria interessante tentar. GERONET SERVI 19 CES .  Grande! Como podemos fazer isso?  Onde estaríamos sem você?!  Sei que isso vai funcionar!  Será divertido.

. Frases Destrutivas  O problema com esta idéia é..  Nunca fizemos isto antes!  Você não levou em conta.  Temos muitos projetos agora!  Isto não está no programa!  Discutiremos isto em outra ocasião!  Já sei que isto não funciona... mas..  Não é má idéia.  Sejamos práticos! GERONET SERVI 20 CES ..

Cada um deve saber seu lugar na “hierarquia”.Cont. O líder pretende desenvolver suas habilidades.  COORDENAÇÃO – Significa abrir vias de comunicação e desenvolver relações responsáveis entre os líderes e liderados. GERONET SERVI 21 CES . O líder deve desenvolver um programa de recompensa e de agradecimentos. das Funções do Líder.

 DELEGAÇÃO – É a tarefa mais complexa e menos compreendida na área da liderança. Delegar é o processo organizacional através do qual tantas pessoas quantas possível sejam envolvidas no dirigir e fazer o trabalho. “Deus está onde existe um representante do Seu nome”. GERONET SERVI 22 CES . Delegar não é apenas manter o povo ocupado. não é delegar um povo para alcançar seus objetivos. Só através da delegação eficiente de suas responsabilidades e autoridade é que o líder pode estar ao mesmo tempo em muitos lugares.

com geronets 23 ervices@gmail.geronetservices. Na delegação. a autoridade deve ser proporcional à responsabilidade. GERONET SERVICES www.com .

GERONET SERVI 24 CES . 4. Rédeas soltas – existem líderes que delegam menos. 6. O acompanhamento do trabalho não deve ter um estreita supervisão e nem deixar o liderado se virar sozinho. Liberdade de ação – o liderado deve sentir-se livre para executar o seu trabalho. Autoridade dividida – o indivíduo decide sem consultar o líder. 3. A rédea solta deve ser usada em toda organização da empresa. Autoridade completa – o liderado decide sem consultar o líder e sem prestar contas. 5. e tem que prestar contas. 2. O bom líder saber usar esta técnica. pois têm medo de perder o controle. Autoridade limitada – o indivíduo decide só depois de ter consultado e obtido a aprovação do líder. mas deverá prestar contas. Sem rédeas – esse tipo NÃO funciona em nenhum setor. Tipos de Responsabilidades Delegadas: 1.

Três tipos de líderes na delegação:  Os que não delegam nada  Os que delegam tudo  Os que delegam com equilíbrio GERONET SERVI 25 CES .

LEIS BÁSICAS NA DELEGAÇÃO EFICIENTE: GERONET SERVI 26 CES .

Delegar no tempo certo Não se deve delegar a pessoas que vão sair de férias. viajar ou mudar de cidade. 1. GERONET SERVI 27 CES .

2. Delegar Consistentemente Coloca a responsabilidade e autoridade em um nível para todos. GERONET SERVI 28 CES .

A Ética na Delegação  O líder deve aceitar menos crédito do que ele merece  O líder delega e não se esquece. GERONET SERVI 29 CES . O delegado deve saber que o líder se interessa nele como pessoa.  O líder não deve simplesmente “descarregar” suas responsabilidades e obrigações.  Devem ser especificados a extensão e os limites da autoridade do delegado. 3.  O líder deve delegar um trabalho adequado à personalidade ou habilidades do delegado.  O líder deve estabelecer alvos específicos.

 Surgem novos líderes. Benefícios da Delegação:  Os membros desenvolvem autoconfiança e capacidade para assumir mais responsabilidades.  A supervisão na liderança cristã é estar supervisionando. GERONET SERVI 30 CES .

ENCORAJAR – É mais do que incentivar. APRENDER A REFORMULAR OBJETIVOS – Se o objetivo inicial não está sendo alcançado. EXPRESSAR O SENTIMENTO DO GRUPO – Isto envolve observar os sentimentos. ajude o grupo a se manter na meta. É colocar-se à disposição na execução das tarefas.. Delegar abrange. os estados de ânimo entre os membros do grupo.. Nunca permita que alguém ou um grupo pequeno imponha seus métodos sobre os demais. GERONET SERVI 31 CES .

. O sucesso da organização depende da habilidade de seus líderes em saber distinguir entre o sucesso e o fracasso. em termos de objetivos e alvos.. Toda vez que existe um contrato entre os líderes e liderados em relação a uma tarefa e responsabilidades ambos devem concordar que deve existir uma avaliação no contrato. Cobrar Resultados. GERONET SERVI 32 CES . em termos de resultados. O liderado deve saber o que se espera dele. Os alvos devem ser objetivos. claros e específicos.

segundo o sociólogo Willard Claassem GERONET SERVI 33 CES .6 perguntas que o Líder deve fazer-se antes de avaliar seus liderados.

 Foi concedida a autoridade para a execução da tarefa ?  Houve luta pelo poder entre os membros da equipe?  Manteve o líder uma agenda secreta ?  Qual o estilo de liderança foi exercido ?  Que tipo de controle eu exerci como líder?  Qual foi a atitude do grupo para com seu líder ? GERONET SERVI 34 CES .

A utilização máxima de tempo é o fator que. "Tudo o que te vier a mão para fazer. permite que uma pessoa realize mais que outra. QUANDO VOCÊ DIRIGE.. Há certos ladrões do tempo contra os quais deve precaver-se o dirigente de êxito: GERONET SERVI 35 CES . em muitos casos.. faze- o segundo tuas forças" (Ec 9:10).

Fantasia 4. Distração 6. Conversação ociosa 7.1. Demora na iniciação do trabalho 2. Desorganização 3. Queixar-se 5. Temer o fracasso GERONET SERVI 36 CES .

. LÍDER. ATENTE PARA AS SEGUINTES OBSERVAÇÕES. GERONET SERVI 37 CES ..

Aparência  O vestir (roupa adequada para o trabalho)  O andar  O sentar (postura correta) GERONET SERVI 38 CES .

Aspecto Higiênico  Cabelo  Pele  Vestuário  Odor GERONET SERVI 39 CES .

Aspecto Físico  Os gestos  A voz  O olhar GERONET SERVI 40 CES .

Aspecto Moral  Conduta  Linguagem  Compromissos financeiros GERONET SERVI 41 CES .

Aspecto Social  O tratamento correto  Convivência  Respeito ao chefe  A hierarquia no trabalho  Respeito aos colegas GERONET SERVI 42 CES .

Interesse pela organização  Conhecer  Divulgar a boa imagem  Defender a organização positivamente  Pontualidade  Assiduidade  Ter responsabilidade no cumprimento do trabalho  Zelar pelos instrumentos e equipamentos GERONET SERVI 43 CES .

Relacionamento harmonioso  Harmonia  Educação  Respeito  Interesse  Boa vontade GERONET SERVI 44 CES .

presteza. cordialidade  Deixar marca positiva em cada contato feito GERONET SERVI 45 CES . Interesse pelos Liderados  Tratamento adequado  Respeito.

Respeito às Normas  Sigilo  Discrição  “Cheque sem fundos” GERONET SERVI 46 CES .

Valorização do Trabalho da Organização  Nível de escolaridade  Datilografia/Informática  Caligrafia e ortografia  Leitura  Informações sobre conduta e desempenho exigidos GERONET SERVI 47 CES .

Buscar Informações  Vida sexual – orientações e conceitos  Drogas – conseqüências  Bebidas alcoólicas – efeitos  Grupos sociais – características GERONET SERVI 48 CES .

Schutz GERONET SERVI 49 CES . RELAÇÕES INTERPESSOAIS Adaptado de W. C.

A teoria localiza os opostos de prazer e sofrimento como as áreas de necessidades interpessoais intituladas:  INCLUSÃO  CONTROLE  AFEIÇÃO GERONET SERVI 50 CES .

 INCLUSÃO: Diz respeito à associação entre pessoas. GERONET SERVI 51 CES . a ser excluído ou incluído. A necessidade de ser incluído manifesta-se como o desejo de merecer consideração e de atrair atenção e interesse.

influência e autoridade. CONTROLE: Diz respeito ao processo de tomada de decisão entre indivíduos. poder. GERONET SERVI 52 CES . A necessidade de controle varia desde o desejo de poder. autoridade sobre os outros. até a necessidade de ser controlado. tirar a responsabilidade de seus ombros.

pode. AFEIÇÃO: Refere-se aos íntimos sentimentos emocionais entre duas pessoas. É muitas vezes um comportamento inclusivo. A afeição é uma relação dual. A "popularidade". não envolver qualquer afeição. Um método de evitar laços afetivos é mostrar-se igualmente amistoso com todos. portanto. especialmente amor e ódio em seus vários graus. enquanto a relação de inclusão pode ocorrer entre uma pessoa e um grupo. GERONET SERVI 53 CES .

FEEDBACK GERONET SERVI 54 CES .

É um processo de ajuda para mudança de comportamento. é comunicação a uma pessoa. GERONET SERVI 55 CES . no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. ou grupo.

ao comunicador e receptor .pode ser destrutivo quando satisfaz somente às necessidades do comunicador sem levar em conta as necessidades do receptor.quando se diz a alguém que ele é "dominador" isto tem menos significado do que indicar seu comportamento numa determinada ocasião: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes."  Compatível com as necessidades (motivações) de ambos. apenas o relato de um evento.. GERONET SERVI 56 CES . você não ouviu a opinião das demais e fomos forçados a aceitar sua decisão para não receber suas críticas exaltadas.  Descritivo ao invés de avaliativo . A pessoa pode ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado como julgar conveniente.quando não há julgamento.. reduz-se a necessidade de reagir defensivamente. O Feedback precisa ser.  Específico ao invés de geral .

apoio dos outros e clima emocional do grupo.  Esclarecido para assegurar comunicação precisa . é uma impressão individual ou compartilhada por outros? GERONET SERVI 57 CES . dependendo. o feedback é mais útil o mais próximo possível após o comportamento em questão. Solícito ao invés de imposto . naturalmente de prontidão da pessoa para ouvi-lo.um modo de proceder é fazer com que o receptor repita o "feedback" recebido para ver se corresponde ao que o comunicador quis dizer.  Oportuno em geral. Quando o "feedback" ocorre num grupo de treinamento ambos têm oportunidade de verificar com os outros membros a extensão do "feedback".será mais útil quando o receptor tiver formulado perguntas que os que o observam podem responder.

TRABALHO EM EQUIPE GERONET SERVI 58 CES .

GERONET SERVI 59 CES . Precisamos manter uma atitude receptiva para com as idéias novas e opiniões divergentes. Necessitamos de visões ou perspectivas diferentes a respeito do mesmo problema. 3. Precisamos aprender a discordar das idéias sem rejeitar a pessoa que a formulou. Precisamos aprender o caráter de nossas opiniões e formulações.1. 4. 2.

5. GERONET SERVI 60 CES . Somos parte do grupo. O que cada um faz. No trabalho em equipe ou junto às nossas empresas sempre temos a tendência de acharmos que temos a solução. afeta a todos. somos interdependentes. Precisamos desenvolver o sentido de trabalho cooperativo de equipe. 6. Precisamos reconhecer o valor dos outros. 7. Precisamos ser humildes e dar o primeiro passo para a reconciliação com o nosso irmãos.

HÁBITOS EM ESCUTAR GERONET SERVI 61 CES .

1 Não faça excursões mentais enquanto a pessoa está falando .  Tente antecipar mentalmente onde a pessoa quer chegar  Analise o que a pessoa está falando  Pense se há evidência ou veracidade no que ela está falando  Faça deduções (nas “entrelinhas”) GERONET SERVI 62 CES .não divague os pensamentos.

GERONET SERVI 63 CES . 2 Cuidado com o que você vai falar Por exemplo: “Eu entendo. estou entendendo” mas não demonstre nem com a expressão facial que você concorda ou discorda com o que está sendo dito.

3 Desenvolva a “surdez emocional” Procure não se emocionar com os sentimentos da pessoa. você ainda não ouviu o outro lado e não sabe quem está com a razão. GERONET SERVI 64 CES .

4 Desenvolva seu ouvido sensitivo 5 Evite explicações difíceis. Deixe a pessoa desabafar GERONET SERVI 65 CES . Não se comprometa. 6 Nunca mude a conversa prematuramente.

quando na verdade você não está. 9 GERONET SERVI CES Nunca fique rabiscando na hora da conversa 66 . 7 Não pretenda estar atendo. 8 Evite distrações.

Jesus dava atenção a GERONET SERVI 67 CES .10 Nunca se esquive de ouvir a pessoa que está precisando falar-lhe Lembre-se...

PREPARANDO NOVOS LÍDERES “Ninguém fica para semente”. GERONET SERVI 68 CES .

É quando o líder deixa o seu lugar para outro. existe a hora de transição. Isso ocorre por duas maneiras: Livre Iniciativa Livre Pressão GERONET SERVI 69 CES .Em todo setor.

Temos que ter o cuidado para não
colocarmos pessoas imaturas, sem
capacidade e despreparadas para ocupar
posições importantes na empresa. Deve-
se observar as seguintes características:
 Se tem potencial de liderança
 Se é de fácil relacionamento
 Se é equilibrado emocionalmente
 Se é de padrão moral elevado
 Se é maduro na fé cristã
 Se é cristão firme das doutrinas
 Se é uma pessoa dependente de Deus
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CES

Como
treinar um
novo líder?
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 Tire tempo para conversar com o novo oficial
sobre os objetivos da empresa.
 Recuse paulatinamente dependências de suas
idéias. Deixe o novo líder assumir as próprias
decisões.
 Encha-o de todas as informações possíveis
sobre estrutura e funcionamento da empresa.
 Incentive-o a ler mais.
 Não o desanime. Fale sobre as dificuldades
de forma positiva.
 Ame-o, apesar de saber que ele o substituirá.
 Responsabilize-o em dirigir um período,
enquanto você observa; e depois conversem
sobre como aconteceu a experiência.

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Você pode suportar críticas? GERONET SERVI 73 CES .

“Não se necessita talento. nem abnegação. “Nada é mais fácil do que criticar destrutivamente”. nem GERONET SERVI 74 . disse um autor desconhecido. CES nem inteligência.

ele faz bem em ouvir tais sugestões. ou em voz demasiado alta. ou muito baixa. Você conhece que espécie de crítica pode ser benéfica. Lembremo-nos que um pouco de crítica é bom para nós. Por exemplo: Quando uma esposa diz ao marido que ele conversa demais. ou a conversa não está muito adequada. GERONET SERVI 75 CES .

Pregador desconhecido GERONET SERVI 76 CES . Não a descarte tão apressadamente. Sugestões às críticas. por Robert H. Pergunte-se a si mesmo com franqueza: “Há alguma verdade no que esta pessoa está dizendo? Pode uma experiência desagradável ensinar-me uma lição?” “Você será sábio se fizer com que seus críticos sejam guardadores de sua alma”. Pierson 1.

a mansidão de um cordeiro e a pele de um rinoceronte”. refreará a paixão e perdoará seus inimigos. “O homem mais forte é aquele que. 4. Tais homens são verdadeiros heróis.). vol. embora sensível ao abuso. “Se Ele. 656.2.” (Testimonies. 493). Jesus é o nosso exemplo. com que paciência não deveríamos nós suportar os que estão em falta?!” (A Ciência do Bom Viver. que penetrava nos corações. Não se deixe perturbar. George Morre certa vez disse que o pastor deveria ter “a paciência de um burro. GERONET SERVI 77 CES . suportava quem bem sabia que O havia de trair.

um “Professor Blank é um famoso educador eminente homem”. pronunciou palavras declarou o pastor após duras contra um ouvir o que o pastor que era célebre contemporâneo erudito como ele. daria réplica à altura. corrigi-lo”. Talvez eu notícia. Alguns anos atrás. Receba a crítica com bondade. farei o melhor para Ficaram desapontados.3. GERONET SERVI 78 CES . “Respeito seu pressentindo uma boa julgamento. jornalistas. Os havia dito acerca dele. correram para devesse examinar a o escritório do pastor. e se sua língua inteligente encontrar algum erro. minha mensagem e Estavam certos de que meus métodos.

na próxima vez que tiver oportunidade? GERONET SERVI 79 CES . calará a língua do crítico Por que não tentar. A bondade. mais que qualquer outra coisa.

Detende- vos sobre as boas qualidades daqueles com quem estais associados. Fale bem do seu crítico.4. à primeira vista. pense sobre isto uma segunda vez. Isto foi o que Jesus ensinou e fez: “Orai pelos que vos perseguem” (Mt 5:44). e olhai o menos possível para seus erros e fraquezas. parece como absoluto contra-senso. 491).” (A Ciência do Bom Viver. GERONET SERVI 80 CES . Aconselhar um líder a falar bem do seu crítico. Mas. Cultivai o hábito de falar bem do seu próximo.

Goethe. deve continuar agindo a respeito dela. disse certa vez: “Uma pessoa não se pode proteger nem defender da crítica. a crítica desaparecerá gradualmente”.5. O grande filósofo alemão. Ore por aqueles que o criticam. Não deixe que a crítica o detenha. 6. Jesus sabia qual era o meio eficaz de tratar Seus perseguidores: orava por eles (Lc 23:34). GERONET SERVI 81 CES .

O medo à crítica é o beijo da morte no romance da realização”. não deve temer a crítica. 1964. escreveu: “Aquele que deseja êxito. GERONET SERVI 82 CES . Sept 11. Um colunista de reputação nacional. Asheville (NC) Citizen. “Dear Abbey”.

Foi Abraham Lincoln que disse certa vez: “Se tentasse ler. Esqueça a crítica.7. quanto mais contestar. então nada mais restará para fazer. este gabinete estaria fechado para todos os demais negócios”. GERONET SERVI 83 CES . Continue fazendo o seu melhor. todo o criticismo feito e todos os ataques dirigidos contra mim.

GERONET SERVI 84 CES . entra no gozo do teu Senhor” (Mt 25:21). levado a passar pela experiência por que fez outros passarem. sentirá aquilo que eles sofreram devido à sua falta de compassiva compreensão e ternura” (O Maior Discurso de Cristo. “Deus julgará” (Rm 2:16). A nossa mais cobiçada recompensa deveria ser: “Muito bem. “Pois quem me julga é o Senhor” (1Co 4:4). servo bom e fiel. Entregue-se nas mãos de Deus. em sua própria vida. Depois de tudo.8. 117). “Todo aquele que se tem sentido na liberdade de condenar ou levar outros ao desânimo será.

. Não se deixe cair na armadilha. e disse: Quão pequeno é meu irmão. e disse: Como parece comigo o meu irmão. “Olhei para meu irmão”. não faleis mal uns dos outros” (Tg 4:11)..” “Não vos queixeis uns dos outros” (Tg 5:9). olhei-o no espelho da fraternidade.. Tiago diz mais: “Irmãos. e disse: Quão áspero é meu irmão. “com o microscópio da crítica. escreveu Bolton Hall.. GERONET SERVI 85 CES . Olhei-o com o telescópio do desprezo. Então.9.

somente quando pode aceitar a crítica sabiamente. exerce domínio de si mesmo e resiste a toda tentação para criticar. GERONET SERVI 86 CES . e quando. através da graça de Deus. Um líder é forte.

” (A Ciência do Bom Viver. 1886) GERONET SERVI 87 CES . 492) “[Líderes cristãos] não podem debilitar sua própria influência e posição mais do que quando tentam enfraquecer um ao outro. As cascas das faltas e fraquezas dos outros não fornecem alimento para a nossa vida. “Os trabalhadores ativos não têm tempo de se ocupar com as faltas do próximo.” (EGW. Carta 16.

Falhas na Administração e Como Corrigi-las GERONET SERVI 88 CES .

Princípio Básico

As empresas se
desenvolvem sobre
as pessoas. Nunca
são maiores nem
mais firmes do que
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4 Falhas Básicas na Administração

Organização do Tempo

“Hoje eu tenho tanta coisa para
De todas as
fazer, que eu não sei nem por formas para
onde começar”.
administrar o
tempo, a mais
“O dia precisaria ter 48 horas”. simples é saber
separar o
“Eu trabalhei feito um condenado URGENTE do
hoje, e não fiz nada”. IMPORTANTE.
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Exemplo de agenda diária...
URGENTE IMPORTANTE

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GERONET SERVI 92 CES . URGENTES são aquelas coisas que você precisa fazer hoje. poderá fazer amanhã. ou noutro dia. e não pode deixar para depois. mas se você não as fizer hoje. porque se você não as fizer hoje vai ter problemas.  IMPORTANTES são aquelas coisas que você deveria fazer hoje.

coloque em cima da sua mesa o formulário “URGENTE ou IMPORTANTE” GERONET SERVI 93 CES . Logo de manhã cedo.

nós ELOGIAR nunca somos E reconhecidos”. não adianta a gente dar duro. Não Saber Elogiar Muitos afirmam: “Não O adianta a gente se segredo? esforçar. DESAFIAR GERONET SERVI 94 CES .

Não Saber Corrigir ou Repreender Quando necessário. repreenda os seus liderados P ositivo imediatamente após o erro. para que N egativo esse não se enraíze. mas só o faça em P ositivo particular e através da fórmula PNP GERONET SERVI 95 CES .

GERONET SERVI 96 CES . e buscando no liderado o desejo de corrigir-se. Então. você começa POSITIVO. falando do desempenho positivo anterior do seu liderado. e ninguém fala nada. Procure inteirar-se do fato e esclarecer o porquê do erro cometido. encerre a converse com outro ponto POSITIVO. Depois. Em 100. mostrando o quanto você confia na capacidade dele. o lado NEGATIVO. no seu desempenho futuro. porque na vida nós acertamos muitas vezes. Primeiro. acertamos 99.

• Utilize o fator cooperação e isso impede-o de X coordenação tomar decisões • Muitos confundem “ação” com “agitação” acertadas. O “Achismo” É quando o líder não • Procure obter dos seus liderados informações tem as informações corretas necessárias e precisas. GERONET SERVI 97 CES .

Ética Empresarial GERONET SERVI 98 CES .

pois baixamos o padrão da administração e. a nós mesmos.  Ao fazermos mudanças em relação ao predecessor. não as façamos abruptamente...  Nunca criticar um predecessor. GERONET SERVI 99 CES . Ética para com os colegas. em primeiro lugar.

preparemos o terreno para que nosso sucessor tenha ainda mais êxito que nós. Todo administrador tem seus inimigos.  Não nos refiramos ao que acontece de negativo na organização.  Quando estivermos para deixar a Empresa. Devemos lugar para que todos sejam bem sucedidos.  Lembremo-nos que temos sobre nós a responsabilidade de sucesso de todos. você também os terá. mudemos o assunto para algo construtivo. Se não temos algo de positivo a dizer (e sempre o teremos). mudemo-nos de fato. Não permitamos que os funcionários critiquem os administradores que já passaram antes de nós. sem continuar participando de seus negócios. GERONET SERVI 100 CES .  Quando nos mudarmos de Empresa.

. GERONET SERVI 101 CES .  Apoiar todos os programas da Empresa.  Não nos ausentarmos da Empresa sem comunicação.  Não ter side-lines (“bicos”). Temos empresas que estão contra a administração porque administradores as fizeram ficar assim.  Apoiar as ações perante os funcionários..Ética para com a Organização.

 Cuide bem do seu comportamento financeiro. Há duas maneiras do administrador ir bem rápido para o “inferno”:  Fazer tolice com mulher  Fazer tolice com dinheiro GERONET SERVI 102 CES . É um dever do administrador salvaguardar as finanças da Empresa.

GERONET SERVI 103 CES .  Manter a diretoria informada acerca das finanças.  Colocar nos cargos da empresa pessoas capazes. e nunca usar de parcialidade. Ética para com a empresa.. Todavia.  Não ministrar parcialmente a justiça.. situações diferentes serão tratadas diferentemente.

 A maior cortesia em público. afim de que ela o possa encontrar em alguma eventualidade. ele deve dar à sua esposa o roteiro que ele irá seguir..  Jamais discutir com a esposa. Ética para com a esposa. bem como em particular.  Ao estar fora durante o dia. falar-lhe asperamente ou descuidadamente. GERONET SERVI 104 CES .  Não dar aos companheiros bom tratamento em detrimento do que deve ser dado à esposa e filhos..

Princípios de Sucesso GERONET SERVI 105 CES .

GERONET SERVI 106 CES . com surpresa. Faça um pouquinho melhor o seu trabalho e você constatará. Fazer mais do que aquilo que é exigido “Dobre uma curva” a mais em busca dos seus objetivos. que oportunidades jamais lhe faltarão.

relaxe. já cometeu o mesmo erro? Pois então. quando o seu oficial ou membro de empresa. Chame-o e converse pacientemente com ele. Fazer as coisas difíceis de serem feitas É difícil para você organizar a sua mesa de trabalho. GERONET SERVI 107 CES . É difícil para você manter a calma. pela terceira vez. É difícil para você reconhecer seus próprio erros? Pela a alguém de confiança que faça críticas sobre sua atuação. principalmente aquela segunda gaveta cheia de pendências? Pois faça isso ainda hoje.

O princípio dos dois preguinhos O segredo é simples: Não gaste mais do que você ganha. GERONET SERVI 108 CES . e evitará grandes problemas na sua vida.

GERONET SERVI 109 CES . a pergunta importante é: o que você tem que fazer hoje? Estabeleça planos diários. Praticar saltos curtos Depois que você estabeleceu o planejamento global a longo prazo. e alcance as suas metas “passo a passo”.

um eficaz. por negligenciá- las. O princípio da pequena diferença O homem é grande não porque faça grandes coisas mas porque faz coisas pequeninas extraordinariamente bem feitas. outro medíocre. O homem não tropeça em montanhas. o controle do detalhe constitui a grande diferença nos resultados finais. Portanto. medíocre. que ele se arrebenta. mas são naquelas que ele não dá importância. O líder eficaz tem o controle de pequenos detalhes. exemplificando: a diferença entre dois líderes. GERONET SERVI 110 CES . não está no fato deles fazerem coisas muito diferentes. pequenas falhas que passam despercebidas ao outro.

O Sucesso Administrativo Depende da Flexibilidade GERONET SERVI 111 CES .

ANTEVISÃO Prever necessidades. GERONET SERVI 112 CES . e prover soluções.

GERONET SERVI 113 CES . ADAPTAÇÃO Saber enfrentar mudanças.

PARTICIPAÇÃO Não agir sozinho em nenhuma etapa. GERONET SERVI 114 CES .

O HOMEM MAIS PROCURADO GERONET SERVI 115 CES .

O que sente a necessidade de ajudar. Desculpe-me. 2. O que está disposto a dizer: “Eu estava enganado.” 4. O que procura ser um exemplo para os demais. antes de ser ajudado. 3.1. GERONET SERVI 116 CES . O que enfrenta destemidamente a tentação e diz: “Não”.

8. O que leva seus filhos à empresa. em vez de apenas enviá-los. O que sorri com facilidade. e que estimula os demais. GERONET SERVI 117 CES . 7. pela realização de um projeto e que logo dá crédito de seu êxito às pessoas que o ajudaram. O que é capaz de ver suas próprias falhas antes de ver os erros dos outros.6. sem pensar em receber recompensas. O que trabalha com todo entusiasmo. 10. O que dá seu dinheiro e seus talentos. 9.

Funções do Líder GERONET SERVI 118 CES .

GERONET SERVI 119 CES . mais que em si mesmo. 2 Confiar no grupo. Evitar críticas a qualquer pessoa em público. que são imensas. procurando sempre destacar 3 diante do grupo os aspectos positivos de cada um. 1 Respeitar o ser humano e crer nas suas possibilidades.

GERONET SERVI 120 CES . 4 Estar sempre dando o exemplo. 5 Evitar dar ordens. procurando a cooperação de cada um. interesses e aptidões pessoais. Dar a cada um o seu lugar. em vez de ficar criticando todo o tempo. levando em 6 consideração os seus gostos.

GERONET SERVI 121 CES . Consultar os membros do grupo antes de tomar 8 uma resolução importante que envolva o grupo. 10 fazendo registrar imparcialmente as decisões do grupo. mesmo de maneira provisória. Evitar tomar parte nas discussões quando presidir uma reunião. Antes de agir. Guardar neutralidade. mesmo pensando que faria melhor. a 7 iniciativa de uma responsabilidade que pertence a outrem. explicar aos membros o que vai 9 fazer e por quê. Evitar tomar.