RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIA (RSE) Y LOS

SISTEMAS DE INFORMACIN
DESARROLLO Y SUSTENTABILIDAD

La nueva concepcin de desarrollo implica la asuncin del carcter

social de la empresa en interaccin constante con la sociedad, la
necesidad de dotar de una visin amplia en los negocios que
considere sus efectos a nivel local, regional, continental y global,
apostando a la consecucin de objetivos a mediano y largo plazo.

La sustentabilidad plantea el desafo de generar respuestas

proactivas en las entidades de manera tal que el desarrollo
sostenible forma parte fundamental de sus definiciones estratgicas
alcanzando la maximizacin del valor de la empresa a largo plazo, y
su accionar se enfoque a todos sus grupos de inters.
DESARROLLO SOSTENIBLE Y RSE - RSC

El siglo XX - tendencia hacia la rentabilidad a corto plazo y en la

obsesin por la maximizacin del valor para los accionistas.

La Unin Europea reunida en la Cumbre de Helsinki (1999) sent las

bases para adoptar al desarrollo sostenible en cualquier cuestin que
tenga algn componente social, econmico o medioambiental.

As se reconoce internacionalmente a la empresa como la unidad bsica

de organizacin econmica que debe convertirse en la fuerza vital que
permita abordar al desarrollo sostenible.

El Cdigo de Buen Gobierno de la Empresa Sostenible 2002:

"es aquella que crea valor econmico, medioambiental y social a corto y
largo plazo, contribuyendo de esa forma al aumento del bienestar y al
autntico progreso de las generaciones presentes y futuras, tanto en su
entorno inmediato como en el planeta en general".
SURGE RSC
Para las Naciones Unidas, la RSC se adopta y desarrolla mediante la
adopcin de un conjunto de valores en las reas de los derechos
humanos, el trabajo y el medio ambiente.

Las lneas directrices de la OCDE Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos

no conceptualizan la RSC; sin embargo, apuntan a sta desde los
aspectos econmicos, sociales y medioambientales, avanzando hacia la
necesidad de presentacin de informes de sostenibilidad.

La Organizacin Internacional del Trabajo no define a la RSC, se aborda

la temtica desde el aspecto laboral en sus mltiples facetas.

Varios Institutos y organismos internacionales manifiestan sus posiciones

al respecto sobre todo en los aspectos econmico, ambiental y social.

La Comisin Europea define la RSC como "la integracin voluntaria, por

parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores" (Libro Verde, 2001).
ALGUNOS PUNTOS CLAVE DE LA RSC significa:

- La formalizacin de polticas y sistemas de gestin debe

llevarse a cabo con respecto a los stakeholders que interactan con la
empresa, esto es, el campo de las relaciones con accionistas,
empleados, clientes, proveedores, con la comunidad y el medio
ambiente.

La transparencia informativa supone el acceso a la informacin que

arroja su comportamiento social, dar a conocer el impacto real de su
accionar a los diferentes grupos de interesados.

El escrutinio o verificabilidad implica la comprobacin por parte de

expertos independientes de la actuacin empresarial.

Indices de RSC como el Dow Jones Sustainability Group Index lanzado por Dow Jones que excluyen
a las empresas que desarrollan sus actividades en determinados sectores -tabaco, armamento,
energa nuclear, etc.- e incluyen a las que practican la RSC dirigiendo de esta manera a los inversores
hacia los fondos ticos. Tambin se desataca la norma auditable sobre RSC AA1000 de la organizacin
britnica Accountability.
La RSC IMPLICANCIA EN 5 AREAS FUNCIONALES:
gobierno corporativo,
direccin estratgica,
gestin y control interno,
informacin
y certificacin

El gobierno corporativo Se apunta a una direccin que genere valor

ocupndose de la triple dimensin -econmica, social y
medioambiental- de las operaciones corporativas.

En la direccin estratgica ser menester manejar adecuadamente

para generar una ventaja competitiva mediante un proceso estratgico
centrado en los grupos de inters.

La gestin apuntar a la satisfaccin de las necesidades y expectativas

de los grupos de inters

El control se efectuar mediante la utilizacin de herramientas

especficas que contemplen la triple dimensin econmica, social y
medioambiental como el Cuadro de Mando de la RSC.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN ARGENTINA

En Argentina, muchas son las iniciativas llevadas a cabo para instalar en

la sociedad la temtica de la RSC. En este sentido, se destacan:

El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria -organizacin

que trabaja para constituirse en un centro de referencia nacional en la
temtica-,

El Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible -versin

local del Consejo Empresario Mundial para el Desarrollo Sostenible
integrada por treinta y siete empresas aunadas por el compromiso del
desarrollo sostenible-,

La Fundacin PRODIS -continuidad de un proyecto de cooperacin tcnica

entre Argentina y Alemania con el objetivo de disminuir el impacto
ambiental de las pequeas y medianas industrias-,

La Fundacin del Tucumn -institucin con el objetivo de contribuir al

desarrollo en la regin noroeste del pas a partir de la asuncin de un
comportamiento socialmente responsable-, entre otras.
AVANCES CLAVES

El emergente de mayor trascendencia, a partir de 2003, es el

lanzamiento del Pacto Global como apndice del que a nivel
internacional surgiera a propuesta del secretario general de las
Naciones Unidas, Kofi Annan, en el Foro Econmico Social de Davos y
aunando esfuerzos con la Comisin Econmica para Amrica Latina y el
Caribe -CEPAL- y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
-PNUD-.

En 2004, se efectu la firma pblica del Pacto Global en Argentina con

la rbrica del acuerdo por parte de doscientas treinta organizaciones de
diecisis provincias argentinas, distinguindose la participacin de
empresas y asociaciones empresarias del rea Metropolitana, Centro y
Cuyo del pas, del sector terciario y de actividad energtica
ENCUESTA:
La poblacin objeto de estudio se compone de doscientas sesenta y dos entidades adheridas a la
versin local del Pacto Global. La muestra est integrada por cincuenta y tres entidades firmantes
del Pacto Global que presentaron comunicaciones sobre el progreso ante la oficina local en
diciembre de 2004.
Formalizacin de polticas y sistemas de gestin

R elaciones
R elaciones R elaciones R elaciones R elaciones
Alta R elaciones con
con R elaciones con con la R elaciones con la
Direc- con accio- adm inis-
Entidad em plea- con provee- com pe- con m edio com u-
clientes am biente
cin nistas tracin
dos dores tencia nidad
pblica

Transparencia inform ativa

Com unica-
Mem oria
No R evistas R eporte
Entidad Intranet Internet y
inform a cin - Diarios de R SE
balance
inform al

E scrutinio externo
E ntidad
Realiza
No realiza
escrutinio
RESULTADOS:
En el grfico que se presenta a continuacin se exponen las entidades por sector de actividad segn la
Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas -ClaNAE-, en porcentaje :

La actividad econmica ms representada por las entidades de la muestra adheridas al Pacto Global es
electricidad y gas con un treinta y dos por ciento, seguida por servicios empresariales con un trece con
veinte por ciento. De esta manera, se evidencia una mayor participacin de los servicios y en menor
proporcin de la actividad industrial.
I) Un subconjunto de entidades -que representan el trece con
veintiuno por ciento (13,21%) de las unidades de observacin
denominado clase 6- se caracterizan, predominantemente, por
haber formalizado polticas e implementado sistemas de gestin
en sus relaciones con la alta direccin, proveedores, empleados,
la comunidad, medio ambiente y con clientes.
II) Un subconjunto de entidades denominado clase 4 -que
representan el cuarenta y tres con cuarenta por ciento (43,40%) se
caracterizan, predominantemente, por haber formalizado polticas e
implementado sistemas de gestin en sus relaciones con
empleados, no informar acerca de su accionar en los mbitos
econmico, social y medioambiental, desarrollar actividad industrial
y no realizar escrutinio externo.
 III) Un subconjunto de entidades -que representan el treinta con
diecinueve por ciento (30,19%) de las unidades de observacin
denominado clase 2- se caracterizan, predominantemente, por ser
asociaciones, haber formalizado polticas e implementado sistemas
de gestin en sus relaciones con la comunidad, informar acerca de
su accionar en los mbitos econmico, social y medioambiental a
travs de Internet o reporte y no efectuar escrutinio externo.
 V) un subconjunto de entidades -que representan el tres con
setenta y siete por ciento (3,77%) de las unidades de observacin
denominado clase 1- se caracterizan por informar acerca de su
accionar en los mbitos econmico, social y medioambiental a
travs de su Memoria y Balance e Intranet.
VI) un subconjunto de entidades -que representan el tres con
setenta y siete por ciento (3,77%) de las unidades de observacin
denominado clase 3- se caracterizan, predominantemente, por
informar acerca de su accionar en los mbitos econmico, social a
travs de revistas, diarios.
CONCLUSIN:

En Argentina, las corporaciones

se encuentran transitando los primeros pasos en la

instalacin de comportamientos en pos de la sostenibilidad,
puesto que han implantado la formalizacin de polticas y
sistemas de gestin

en un importante grado de adopcin- en los mbitos

econmico, social y medioambiental,

presentan un incipiente grado de transparencia informativa

acerca de los resultados generados por su accionar en los
citados mbitos y

no efectan escrutinio externo.

BALANCE SOCIAL:
BALANCE SOCIAL:
BALANCE SOCIAL - OBJETIVOS:
EL BALANCE SOCIAL EN LA LEGISLACION ARGENTINA

Ley 25.877 de Reforma Laboral - Sancionada: 02 de Marzo de 2004.

Promulgada: Marzo 18 de 2004.

Captulo IV: Balance Social

ARTICULO 25. Las empresas que ocupen a ms de 300 trabajadores debern elaborar,
anualmente, un balance social que recoja informacin sistematizada relativa a:
condiciones de trabajo y empleo,
costo laboral, y
prestaciones sociales a cargo de la empresa.

Este documento ser girado por la empresa al sindicato con personera gremial, signatario de la
convencin colectiva de trabajo que le sea aplicable, dentro de los 30 das de elaborado. Una copia
del balance ser depositada en el MINISTERIO DE TRABAJO EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL,
la que ser considerada estrictamente confidencial.

Las empresas que empleen trabajadores distribuidos en varios establecimientos, debern elaborar
un balance social nico, si la convencin colectiva aplicable fuese de actividad o se aplicare un
nico convenio colectivo de empresa. Para el caso de que la misma empresa sea suscriptora de
ms de un convenio colectivo de trabajo, deber elaborar un balance social en cada caso,
cualquiera sea el nmero de trabajadores comprendidos.
EL BALANCE SOCIAL EN LA LEGISLACION ARGENTINA

ARTICULO 26. El balance social incluir la informacin que seguidamente se indica, la que
podr ser ampliada por la reglamentacin tomando en cuenta, entre otras consideraciones, las
actividades de que se trate:

a) Balance general anual, cuenta de ganancias y prdidas, notas complementarias, cuadros

anexos y memoria del ejercicio.
b) Estado y evolucin econmica y financiera de la empresa y del mercado en que acta.
c) Incidencia del costo laboral.
d) Evolucin de la masa salarial promedio. Su distribucin segn niveles y categoras.
e) Evolucin de la dotacin del personal y distribucin del tiempo de trabajo.
f) Rotacin del personal por edad y sexo.
g) Capacitacin.
h) Personal efectivizado.
i) Rgimen de pasantas y prcticas rentadas.
j) Estadsticas sobre accidentes de trabajo y enfermedades inculpables.
k) Tercerizaciones y subcontrataciones efectuadas.
l) Programas de innovacin tecnolgica y organizacional que impacten sobre la plantilla de
personal o puedan involucrar modificacin de condiciones de trabajo.

ARTICULO 27. El primer balance social de cada empresa o establecimiento corresponder al

ao siguiente al que se registre la cantidad mnima de trabajadores legalmente exigida.
Ejemplos
INDICADORES vs INFORMACIN:
SISTEMAS DE INFORMACIN:
SISTEMAS DE INFORMACIN:
MODELO DE BALANCE SOCIAL - ESTRUCTURA:

AREA
INTERNA

Caractersticas Socio-Laborales Servicios Sociales de la Integracin y Desarrollo

Del Personal Empresa al Personal Del Personal

Demografa Salud Informacin y Comunicacin

Ausentismo Riesgos Profesionales Desarrollo del Personal

Rotacin del Personal Fondos de Pensiones y Cesantas Capacitacin

Jornada Laboral Cajas de Compensacin Educacin

Fondos de Empleados o
Salario y Prestaciones Campaas Educativas
Cooperativas

Relaciones Laborales Vivienda Tiempo Libre

Alimentacin

Transporte

Servicios Especiales
MODELO DE BALANCE SOCIAL - ESTRUCTURA:
AREA
EXTERNA

Relacin con Otras

Relaciones Primarias Relaciones con la Comunidad
Instituciones

Familia del Trabajador Comunidad Local Gremios

Jubilados Sociedad Medios de Informacin

Universidades e Inst. de
Accionistas Sector Pblico
Investigacin

Canales de Distribucin Medio Ambiente

Consumidor Final

Competencia

Acreedores

Proveedores
MODELO DE BALANCE SOCIAL - ESTRUCTURA:
EJEMPLOS DE VARIABLES E INDICADORES:
EJEMPLOS DE VARIABLES E INDICADORES:
EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
VARIABLES E INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE
VARIABLES E INDICADORES:
EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE
VARIABLES E INDICADORES:
EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE
VARIABLES E INDICADORES:
EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE
CALCULOS DE
VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:
EJEMPLOS DE CALCULOS DE VARIABLES E
INDICADORES:
REQUERIMIENTOS:
REQUERIMIENTOS:
Casos de xito y fuentes de informacin por pas
En Argentina:
IARSE: http://www.iarse.org/
Fundacin YPF: http://www.fundacionypf.org.ar/
Comunica RSC: http://www.comunicarseweb.com.ar/
Revista Dircom: http://www.revistadircom.com.ar/
AB Comunicaciones: http://www.abcomunicaciones.net/
En Espaa:
Comisin de RSC de AECA: http://www.aeca1.org/comisiones/rsc/rsc.htm
Fundacin Ecologa y Desarrollo: http://www.ecodes.org/
Noticias sobre RSC en Europa Press: http://www.europapress.es/
BBVA RSC:
http://ws1.grupobbva.com/TLBS/tlbs/jsp/esp/conozca/respscor/index.jsp
Economa y responsabilidad social empresarial: www.ecores.org/
Ericsson: http://www.ericsson.com/es/about/sostenibilidad.shtml
BSCH: http://www.gruposantander.com/pagina/indice/0,,784_1_2,00.html
En Mxico:
Centro Mexicano de la Filantropa: http://www.cemefi.org/
Fundacin Televisa: http://www.esmas.com/fundaciontelevisa/
Ipunto: http://www.ipuntorp.com.mx/
Un kilo de ayuda: http://www.unkilodeayuda.org.mx/
Mekate.com: http://mekate.com/
 Manual de Introduccin a la Responsabilidad Social Empresarial

http://www.unsa.edu.ar/afinan/informacion_general/book/manual.pdf
TTULO: Implantacin de la responsabilidad social corporativa en
Arg entina: de los dichos a los hechos

AUTOR/E S: Bilbao, Alicia - Miazzo, Cristin E.

PUBLICACIN: Profesional y E mpresaria (D&G ) - E rrepar

TOMO/BOLETN: VIII

PGINA: 447

ME S: Mayo

AO: 2007