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MARKETING EMPRESARIAL

El Entorno del Marketing


LOGRO DE SESIN

Al trmino de la sesin, el estudiante, describe las fuerzas del


entorno que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus
clientes explicando los cambios clave en los entornos interno y
externo.
PUNTO DE PARTIDA

Para que los mercadlogos puedan establecer buenas


relaciones con los clientes y otros miembros de la
compaa y con socios externos, deben ser capaces de
entender las importantes fuerzas del entorno que afectan
a todas estas relaciones.
(P. Kotler. 2010. Fundamentos de Marketing)
ENTORNO DEL MARKETING

El entorno del MARKETING comprende:


Microentorno.
Macroentorno.
MICROENTORNO

Para lograr crear valor y satisfaccin al cliente se requiere de la participacin


de ciertos actores (Empresa, proveedores, intermediarios de marketing,
clientes, competidores) quienes se combinan para formar la RED DE ENTREGA
DE VALOR DE LA EMPRESA.
MICROENTORNO

LA EMPRESA

Se toma en cuenta otros grupos de la compaa:


ALTA DIRECCIN
FINANZAS
I&D
Entorno interno
COMPRAS
PRODUCCIN
CONTABILIDAD
MICROENTORNO

PROVEEDORES

Proporcionan recursos que la empresa necesita para producir los bienes y


servicios.
Los problemas que se puedan ocasionar con los proveedores pueden afectar
seriamente al marketing.
Los proveedores son considerados como SOCIOS para poder crear y entregar
valor al cliente.
MICROENTORNO

INTERMEDIARIOS DE MARKETING

Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir los productos a los


compradores finales.
MICROENTORNO

CLIENTES

Mercados de consumo.
Mercados industriales.
Mercados distribuidores.
Mercados gubernamentales.
Mercados internacionales.
MICROENTORNO

COMPETIDORES

Se debe hacer algo ms que simplemente adaptarse a las necesidades de los


consumidores meta.
Se debe buscar tener una ventaja estratgica mediante el posicionamiento de
sus ofertas en la mente de los consumidores VS. la competencia.
MICROENTORNO

PBLICOS

Es cualquier grupo que tiene inters real o


potencial en la capacidad de una
organizacin para alcanzar sus objetivos:
Pblicos financieros: bancos,
accionistas.
Pblicos de medios de comunicacin:
diarios, revistas, radio, tv.
Pblicos gubernamentales: Aspectos
legales como seguridad de productos,
publicidad e informacin veraz.
Pblicos de accin ciudadana: grupos
ecolgicos.
Pblicos locales
Pblico general
Pblicos internos
MACROENTORNO

Son 6 las fuerzas principales del macroentorno.


MACROENTORNO

ENTORNO DEMOGRFICO

DEMOGRAFIA: Estudio de poblaciones


humanas en trminos de tamao,
densidad, ubicacin, edad, sexo, raza,
ocupacin y otros datos estadsticos.

Se refiere a personas, y las personas


constituyen los mercados.

Los mercadlogos siguen de cerca las


tendencias y los sucesos demogrficos
en sus mercados tanto nacionales como
extranjeros. (TENDENCIAS
DEMOGRFICAS).
VINCULACIN DE CONCEPTOS!

1. Actividad: En equipos,
identifiquen una empresa que
haya reaccionado bien ante el
cambiante entorno demogrfico
y comprela con otra que no
haya reaccionado bien.
2. Tiempo: 35 minutos
3. Resultados de investigacin:
Presentacin en Papelote por
equipos.
MACROENTORNO

ENTORNO ECONMICO

Factores que afectan el poder de


compra y los patrones de gasto de los
consumidores.

Algunos pases tienen

ECONOMAS DE SUBSISTENCIA
(consume casi toda su produccin
agrcola e industrial).

ECONOMAS INDUSTRIALES
(mercados prsperos para muchos
tipos de bienes)
MACROENTORNO

ENTORNO TECNOLGICO

Fuerzas que crean nuevas tecnologas, y a su vez generan nuevos productos y


oportunidades de mercado

Se considera que es la fuerza que est moldeando ms drsticamente nuestro


destino.

Nuevos productos:

Antibiticos.

Aparatos electrnicos en miniatura.

Internet.

Proyectiles nucleares, armas qumicas.


MACROENTORNO

ENTORNO NATURAL

Recursos naturales requeridos como insumos o


que son afectados por las actividades de
marketing

Es importante verificar las tendencias:

Creciente escasez de materia prima


(Recursos renovables y no renovables)

Contaminacin.

Creciente intervencin del gobierno.

Incremento y valoracin de estrategias


ambientalmente sustentables.
MACROENTORNO

ENTORNO POLTICO

Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presin que influyen en


diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los
limitan.

Ejemplo:

Ley antimonopolio.
MACROENTORNO

ENTORNO CULTURAL

Instituciones y otras fuerzas


que afectan valores,
percepciones, preferencias, y
comportamientos bsicos de
una sociedad.
RESPONDIENDO AL ENTORNO DE MARKETING

Hay tres perspectivas:

INCONTROLABLE PROACTIVA REACTIVA

Reaccionar y Acciones Observar y


adaptarse a las agresivas que reaccionar a las
fuerzas en el afectan las fuerzas en el
entorno fuerzas en el entorno
entorno
TRABAJO EN GRUPOS

1. Elaboran el anlisis del MICROENTORNO y


MACROENTORNO de la empresa elegida.