Supervisin de Recursos Humanos y Liderazgo

La supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto

lo cual induce la idea de una visin global.
Por otra parte, en su concepto ms propio supervisin es un
proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal
de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de
dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son
comunes.

La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene

como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le
hacen posible la realizacin de los procesos de trabajo: el hombre,
la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero,
entre otros elementos y que mediante su gestin puede
contribuir al xito de la empresa
 Supervisor de Recurso Humano

El supervisor es un elemento clave dentro de

cualquier organizacin.
De l depende la calidad del trabajo, el
rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas
actitudes por parte de los trabajadores.
El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a
todos los trabajadores.
El supervisor moderno es un especialista del
comportamiento humano, en lo que concierne a la
practica de la habilidad administrativa y de los
aspectos tcnicos de su cargo.
 Caractersticas del Supervisor
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de
la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad
deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran
importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las
polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad,
sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad,
produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita entrenar a su personal para
poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los
que la empresa facilite, siendo critico en todo su gestin para que de esta
manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando
continuamente todos los procesos del trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderar a su personal,
dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr
credibilidad y colaboracin de sus trabajos.
 Funciones del Supervisor
Proyectar: Significa el programa o planificar el trabajo del da y establecer la prioridad y el orden,
tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de
sus colaboradores, as como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento, sin
olvidar su relacin con otras dependencias y los procedimientos alternos que deber usar en casos
de emergencia.

Dirigir: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica
que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones
sean claras, especificas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus
trabajadores.

Desarrollar: Esta funcin impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su

personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y
elaborando planes de capacitacin para el personal nuevo y antiguo, as elevara los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivara hacia el trabajo, aumentara la satisfaccin laboral, siendo
consecuencia de todo esto, un trabajo de alta calidad y productividad.

Controlar: Controlar significa crear conciencia en sus colaboradores para que sean cada uno de ellos
sus propios controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los
objetivos planteados. Supervisor implica controlar. Generalmente deber tomar acciones
conjuntamente con sus colaboradores, con el fin de controlar y corregir las posibles desviaciones
que se produzcan segn lo proyectado en sus planes de accin.
 Dos Aspectos Inseparables de la Buena
Supervisin.
Responsabilidades: Responsabilidad es hacerse cargo o rendir
cuentas por ciertos actos determinados.

Autoridad: Es el derecho para actuar, mandar o exigir

obediencia en virtud del cargo que se desempea o el poder
de actuar por otros. La autoridad que se requiere para realizar
las tareas del supervisor estn determinados por las
responsabilidades. Desde el momento en que se es
responsable de realizar ciertas tareas, se sobreentiende que
tiene la autoridad necesaria para realizarla.
 Desempeo de las Autoridades como
Supervisor
Los 4 recursos aceptables para desempear las tareas como supervisor
son:
Actuar sin consultar: Con esto se sobreentiende que se ha establecido la
autoridad del supervisor con anterioridad. Esta forma de actuar es
aplicable a la mayora de las decisiones que toma un supervisor.

Informar para que otro actu: Este recurso se utiliza cuando el control
dela situacin esta en manos de otros supervisor, grupo o departamento.

Informar para comunicar algo: Este es el recurso apropiado siempre y

cuando sea necesario que la accin a tomar sea determinada o limitada
para otra persona.

Actuar una vez que se ha consultado: Este recurso es utilizado por los
supervisores cuando se presentan situaciones poco comunes o de
importancia peculiar en que la autoridad del supervisor no ha sido
definida debido a la particularidad del caso.
 Clasificacin de las Responsabilidades del
Supervisor
Responsabilidades administrativas:
planear su propio trabajo.

planear las tareas individuales de cada

trabajador.

preparar informes y mantener rcords.

Planear su propio trabajo: Tanto el planteamiento en si como el tiempo
que ha de emplearse depende del individuo y de sus capacidades, la
clase de operacin que se supervisa, el nmero de trabajadores a su
cargo, la forma en que su propio supervisor se desempea, la naturaleza
y extensin de la autoridad que se le ha dado como supervisor.
Planear los trabajos de larga duracin adems de los de corta duracin.
Las tareas sern mas fciles si se coordina el trabajo de hoy con el de
maana y sucesivamente.
Siempre que surjan circunstancias especiales que requieran tareas o
trabajos poco usuales, el supervisor debe ajustar temporalmente su plan
de trabajo de acuerdo a las nuevas circunstancias y hacer los arreglos
necesarios para que puedan disponer de tiempo para inspeccionar esas
nuevas tareas.
Debe prestarse atencin al seleccionar las tareas que se van a delegar, es
importante tener esto en cuenta para poder planear correctamente todo
el trabajo.
La supervisin es como los condimentos en la comida. Poco, o la
cantidad necesaria, pero en el momento oportuno, es todo lo que se
requiere.
 PRODUCTIVIDAD
"el tema de la productividad se ha convertido hoy da en
algo comn en las naciones que se esfuerzan por alcanzar
un desarrollo tal que mejore el nivel de vida de
su poblacin, reduzca sus niveles de inflacin, sanee
sus finanzas internas y externas, logre niveles
de competencia internacional para enfrentar
la globalizacin comercial, e impulse su nivel tecnolgico.
El ser productivo ha venido a ser la llave maestra para que
los empresarios ganen terreno en el mercado internacional,
aumenten sus ganancias a travs de la competitividad,
reduzcan sus costos de produccin e incrementen su
rentabilidad".
 La productividad es la relacin entre cierta produccin
y ciertos insumos. La productividad no es una medida
de la produccin ni de la cantidad que se ha fabricado.
Es una medida de lo bien que se han combinado y
utilizado los recursos para lograr determinados niveles
de produccin.
. El concepto de productividad implica
la interaccin entre los distintos factores del lugar
de trabajo.
factores importantes incluyen la calidad y
disponibilidad de los insumos, la escala de
las operaciones y el porcentaje de utilizacin de la
capacidad, la disponibilidad y capacidad de produccin
de la maquinaria principal, la actitud y el nivel de
capacidad de la mano de obra, y la motivacin y
efectividad de los supervisores Lideres. .
 Medida de la productividad

En algunos casos, la productividad se mide de

forma inmediata. Por ejemplo, puede ser medida
como horas de trabajo necesarias para producir
una tonelada de acero especfico.
Como la energa necesaria para generar un
kilovatio de electricidad.
La productividad se mide siempre por unidad de
tiempo.
Productividad = Unidades producidas / Inputs
empleados
 La productividad multifactorial tambin se
conoce como productividad de factor total. La
productividad multifactorial se calcula
sumando todas las unidades de input a los
efectos de conformar el denominador:
Productividad = Output / (Trabajo + Material
+ Energa + Capital + Varios)
 Problemas Fundamentales
La calidad pude variar aunque la cantidad de inputs y outputs sea la
misma. Ejemplo: una radio de los aos 40 y una actual.
Los elementos externos pueden producir incrementos o descensos
de productividad de los que el sistema que se estudia no es
directamente responsable.
Pueden faltar unidades de medida precisas. No todos los automviles
necesitan los mismos inputs. Algunos automviles son utilitarios,
mientras que otros son Ferrari.
Estos problemas de medicin de la productividad se ven
particularmente acentuados en el sector servicios, en el que el
producto final es difcil de definir, En algunos casos se pueden
hacer ajustes en la calidad del producto vendido, pero no en la
calidad de la realizacin de la venta o en una gama ms amplia
de productos
 Variables de la productividad
Los incrementos en la productividad dependen de tres
variables, siendo fundamental la buena gestin de los mismos
a los efectos de la mejora en la productividad:
Trabajo
Capital
Gestin
La mejora en la contribucin del trabajo a la productividad es
consecuencia de tener un personal laboral ms sano, mejor
formado y entrenado, y mejor alimentado. Tres variables
clave en la mejora de la productividad laboral son:
Formacin bsica apropiada para una mano de obra efectiva.
La alimentacin de la mano de obra.
Los gastos sociales que posibilitan el acceso al trabajo, como
el transporte y la sanidad.
 Factores que inciden en la productividad
de la empresa
Se dividen en dos factores fundamentales que son
los internos y los externos. Entre los factores internos
tenemos aquellos que podemos calificar de duros, y otros
como blandos. Entre los Factores duros :
Producto
Planta y equipo
Tecnologa
Materiales y energa
Factores blandos:
Personas
Organizacin y sistemas
Mtodos de trabajo
Estilos de direccin
 En cuanto a los factores externos
En cuanto a los factores externos :
Ajustes estructurales
Econmicos
Demogrficos y sociales

Recursos naturales
Mano de obra
Tierra
Energa
Materias primas

Administracin pblica e infraestructura

Mecanismos institucionales
Polticas y estrategia
Infraestructura
Empresas pblicas
Condiciones para la productividad ptima
en todo proceso productivo
Lograr el mejor nivel de productividad requiere de un proceso
sistemtico que debe complementarse en torno a:
1.- Diseo adecuado del producto o servicio
2.- Seleccin de la tecnologa ms idnea
3.- Planificacin de la calidad requerida
4.- La utilizacin ptima de los recursos:
5.- Instalaciones
6.- Materiales e Insumos
7.- Personal
8.- El estudio para tales efectos de mtodos y
tiempos, programacin y coordinacin.
 Barreras a la productividad
Burocracia obsesiva. Se caracteriza por la adherencia ciega a normas,
reglas y prcticas establecidas sin una consideracin flexible
Arteriosclerosis organizacional. La estructura orgnica con demasiados
niveles jerrquicos, la disociacin de las funciones de cada nivel y la
incomunicacin de directores, jefes y empleados
Feudalismo corporativo. Se da cuando el director de una divisin,
o gerente de un departamento, no conoce ni le importa conocer
los objetivos, las actuaciones y los problemas de los dems.
Excesiva centralizacin de los controles. Ello se sostiene en un mando
estrictamente vertical que va desde arriba hasta el ltimo peldao de la
organizacin. No aprovecha el mximo del potencial humano, siendo
todo lo contrario de las modernas ideas de empowerment.
Mentes cerradas al cambio. Las reacciones de la gente que pone
obstculos a toda idea nueva son las siguientes.
 Resistencia al cambio.

Miedo a lo desconocido, o informacin inadecuada.

Miedo de no poder aprender las nuevas destrezas (o la
vergenza de ser lento en aprender.
Amenazas a los expertos o al poder.
Amenazas al pago y otros beneficios.
Reduccin en la interaccin social.
Caractersticas de la personalidad.
Falta de participacin en el proceso de cambio.
Aumento de las responsabilidades laborales.
Disminucin en las responsabilidades laborales.
Ambiente organizacional