SISTEMICA

PROBLEMOLOGIA

Ing. Sanchez Castillo Eddye Arturo

eddiesanchez0710@gmail.com
esanchezctl@ucvvirtual.edu.pe
www.ceneinnova/eddyesanchez
 Temario ...

Problemologa
Entropa y neguentropia
El principio de organicidad.

02 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 CARTA DE JEFE INDIO DE SEATTLE AL GRAN JEFE DE WASHINGTON...

En 1854 Franklin Pierce, Presidente de los Estados Unidos, hizo la propuesta de

crear una reserva india con la finalidad de acabar con los enfrentamientos entre
indios y blancos. La creacin de esta reserva supona el despojo de las tierras
indias, que finalmente se consum, un ao despus, con la firma del tratado de
Point Elliot. El jefe indio seattle, Noah Sealth respondi en forma muy especial al
presidente. Con su respuesta cre el primer manifiesto en defensa del medio
ambiente y la naturaleza.
Este documento ha perdurado en el tiempo y hoy en da resulta muy interesante y
conmovedor; se los mostramos completo a continuacin. El jefe indio muri el 7
de junio de 1866 a la edad de 80 aos; sin embargo sus palabras continan
vigentes.

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VIDEOS DEL JEFE INDIO DE SEATTLE

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 PROBLEMOLOGA
Es la Piedra Angular para el inicio de cualquier Estudio Sistmico.
Es el proceso que DEFINE de manera adecuada las Situaciones-
Problema.
Las grandes dificultades con que se encuentran los
SOLUCIONADORES de PROBLEMAS es que en el MUNDO REAL, los
Problemas no estn definidos, razn por lo cual es el Observante
quien debe realizar esta Tarea.
Las forma como un OBSERVANTE defina los Problemas estar ligado
estrechamente relacionado con las Imgenes que la Persona tenga
sobre la porcin del Mundo Real que tiene al frente

05 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 PROBLEMOLOGIA
Podemos definir la Problemologia como una metodologa para el planteo
de problemas sistmicos y no para su resolucin.
La primera condicin para un trabajo exitoso es reconocer no solo la
existencia, sino tambin la naturaleza de un problema y su encuadre en el
marco de uno o varios sistemas interconectados (enfoque sistmico). Si no
se hace esto correctamente, no se puede esperar ningn resultado vlido.
Se denomina Problemologia al campo del conocimiento sistmico en donde
se trata del estudio de cmo se generan los problemas que enfrenta el ser
humano y el porqu ello constituye un problema o una situacin
problemtica para l.
En este sentido se puede mencionar que existen diversos mtodos y
herramientas sistmicas que ayudan a la definicin pertinente de los
problemas y que adems son la base para la bsqueda de sus soluciones.
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06 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 LA PROBLEMOLOGA COMO ACTIVIDAD SISTMICA,
TIPOLOGA DE PROBLEMAS.

Definir de manera adecuada situaciones problema

El problema puede ser definir el problema
En el mundo real los problemas no estn definidos
Esta definicin depende de su imagen de esa porcin
de la realidad

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07 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 LA PROBLEMOLOGA COMO ACTIVIDAD SISTMICA,
TIPOLOGA DE PROBLEMAS.
Problema malestar entre lo real y deseado, que empuja el
cambio
Definir mal el problema lleva a soluciones inadecuadas
Requisitos para definir los problemas
Reconocer las mltiples causas del problema
Reconocer los mltiples efectos que tienen
Reconocer los distintos sectores de la realidad que
podran ser influenciados por el problema
Tcnicas Delphi Brainstorming.
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08 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 LA PROBLEMOLOGA SEGN CHECKLAND

Es el proceso consistente en definir de manera

adecuada las situaciones-problema. Peter Checkland
cuestiona metodologas como la Ingeniera de Sistemas,
el Anlisis de Sistemas del tipo RAND y la Investigacin
Operativa, argumentando contra dichos esquemas que,
para "solucionar" problemas, parten de la premisa
segn la cual el problema por solucionar est
Previamente definido.

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09 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 PLANTEARSE LAS SIGUIENTES INTERROGANTES:
Se estar definiendo adecuadamente el problema?
Estarn siendo consideradas todas las variables relevantes de la
situacin en estudio?
Se habr definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo
estudio?
Qu variables del entorno son las relevantes a considerar y cmo
interaccionan?
Es sumamente importante iniciar cualquier estudio de sistemas
definiendo adecuadamente la situacin problemtica (situacin-
problema). Pero dicha definicin la tiene que hacer el solucionador
de problemas, a quien en caso de usar la visin sistmica, se le
llama analista de sistemas.
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010 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 CHECKLAND PROPONE UN PAR DE
CONCEPTOS MUY IMPORTANTES PARA DEFINIR
ADECUADAMENTE LOS PROBLEMAS:
Sistema contenedor de problemas (SCP):
Porcin de la realidad conformada por lo que se ha definido por sistema y el entorno
que la rodea
Existen personas que conforman grupos culturales y adoptan el papel de vivir los
problemas
Sistema solucionador de problemas (SSP)
Personas con vocacin de solucionadores, deciden solucionar
Recoge querencias y aspiraciones del SCP
La relacin entre los que viven los problemas y los solucionadores no es del todo
armoniosa, tanto as que Rodrguez Ulloa afirma que el SSP es otro SCP, debido
principalmente al tipo de "soluciones" que se brinda o propone implantar en ste
ltimo. 11
011 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
El sesgo que existe usualmente en la forma como el SSP propone las "soluciones"
a implantar en el SCP se debe a diversos factores: Entre los que puede
mencionarse: La educacin y profesin de quienes componen el SSP.

Los particulares intereses de los miembros integrantes del SSP. La visin

reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP.

Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el
SCP.

La Problemologa debe considerar todos estos factores, con la finalidad de

comprobar la adecuada definicin de los Problemas sistmicos.
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012 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 PROBLEMOLOGIA COMO ACTITUD SISTEMICA
Los Problemas no estn en el Mundo Real;
por el contrario, hay que Definirlos

El Problema: Es un Estado que Vivimos.

Cuando nos encontramos en esta Situacin:
EXISTE una BRECHA entre la que Vivimos y la
que Desearamos Vivir.
Es muy Importante que al iniciar cualquier Estudio de Sistemas
definamos adecuadamente la Situacin Problemtica.
Dicha Definicin la hace el SOLUCIONADOR de
PROBLEMAS, si usa la Visin Sistmica se le llama Analista
de Sistemas
013 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 Conceptos para definir Adecuadamente los Problemas

A. Sistema de Solucionador de Problemas SSP

Es la persona(s) que adopta la funcin de Solucionador de Problemas
y por lo tanto emplean un Esquema Determinado (METODOLOGIA)
que permita enfrentar una situacin determinada en el Mundo Real.
Esta METODOLOGIA debe cumplir:
* Reconocer las Mltiples Causas del Problema
* Reconocer Mltiples Efectos que tiene o podra tener.
Reconocer los distintos sectores de la Realidad que serian
o podran ser influenciados por las diversas soluciones
posibles del Problema.
014 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 Conceptos para definir Adecuadamente los Problemas
La METODOLOGIA puede emplear estas TECNICAS:
* Mtodo Delphi: Permite obtener consenso sobre tpicos
especiales de discusin en una agenda determinada.
* Brainstorning (Tormenta de Ideas): Seguir un proceso
determinado manejado por un Modelador.
La caracterstica de esta tcnica es establecer tiempo de
intervencin por participante donde expone el problema y
la forma de Solucionarlo.
No se admiten criticas a opiniones expresadas, este proceso
se efecta en varias rondas.
015 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 Conceptos para definir Adecuadamente los Problemas
b. Sistema Contenedor de Problemas S C P
Son las Personas que tienen vocacin de VIVIR LOS PROBLEMAS
(vivir una situacin problemtica o presentar un conjunto de
Problemas, una Serie de Necesidades de Cambio).

Tipologa de Problemas
Rango de Problemas

Problemas Problemas Problemas

Duros Duros/Blandos Blandos

016 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 Conceptos para Definir Adecuadamente los Problemas
PROBLEMA DURO
Es aquel que define con Claridad la situacin por Resolver, de
manera que no hay Cuestionamiento a la DEFINICION del Problema
Planteado.
Es aquel en que el QUE (que es el Problema) y el COMO
(como solucionarlo) son claramente distinguibles y no
existen dudas acerca de uno y otro Proceso
Ejemplos de Problemas Duros: Implicara el establecimiento
estructurado de unos pasos
* Maximizar Utilidad de la Empresa. claramente definidos a travs de
* Minimizar los Costos de Produccin de la Empresa. los cuales se buscar obtener la
* Incrementar la participacin del Mercado en un 10%. solucin previamente
establecida.
* Instalar una nueva lnea de produccin en la Empresa
017 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 Conceptos para Definir Adecuadamente los Problemas
LOS PROBLEMAS BLANDOS
Esto Significa la Apreciacin de la Situacin Problema complica
significativamente la apreciacin de la Situacin en Estudio, surgiendo
tantas REALIDADES como imagen posibles de ellas existen.

Es aquel en que tanto el QUE como el COMO son

difciles de definir.
Como se pudo Observar, cada uno de los Problemas planteados es de
gran complejidad y requiere de un tratamiento y estudios especiales.
De igual modo, la bsqueda de las Soluciones a los mismos resulta
compleja y cuestionable.
018 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 Conceptos para Definir Adecuadamente los Problemas
Ejemplo de Problemas Blandos:
Definir la Misin de la Empresa.
Establecer las Estrategias que debe seguir la empresa en
los prximos tres aos.
Solucionar la Pobreza del Pas.
Realizar un cambio de la Cultura y los principios del Pas,
de manera que viva en un ambiente de armona, respeto y
cooperacin.
Desarrollar un Sistema de Informacin que apoye la
Gestin de la Empresa.
019 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 Conceptos para Definir Adecuadamente los Problemas
PROBLEMAS DURO/BLANDOS
Un Problema Duro/Blando: Es aquel que se define contemplando los
dos aspectos
Automatizacin de Planta.
Estudio de Marketing.
Planeamiento Informtico

Ejemplo de Problemas Duros/Blandos:

Automatizacin de Planta.
Estudio de Marketing.
Planeamiento Informtico

020 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

021 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
022 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Proceso
Su objetivo es transformar la entrada en salida. Los procesos
tienen una duracin limitada y producen un resultados bien
definido y previsto.
Entrada Proceso Salida

Informtica (Information + Automatique)

Ciencia orientada al tratamiento de la informacin.
Su objetivo es transformar la entrada en salida. Los procesos tienen una
duracin limitada y producen un resultados bien definido y previsto.

023 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Informtica (Information + Automatique)
Los procesos son automticos y se desarrollan a travs de los
algoritmos. Los cuales son codificados por los programas de
computadoras. Entrada Proceso Salida

Almacenamiento

La Informacin representa datos procesados.

Los datos son la materia prima de donde se obtiene la
informacin.
024 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Algoritmo
Mtodo de solucin de problemas.
Mtodo de solucin
Problema

En Informtica, el trmino algoritmo se utiliza para describir

un mtodo de solucin de problemas que es adecuado para
ser expresado como programa de computadoras.
Mtodo de solucin Expresado en
Problema

025 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Algoritmo
Constituye una lista completa de pasos secuenciales y una descripcin de
datos necesarios para resolver un determinado problema.
La definicin de algoritmo tiene dos partes esenciales:
a) Una lista de pasos secuenciales que deben ser ejecutados
b) Una descripcin de los datos que son manipulados por estos pasos
Mtodo de solucin Expresado en
Problema
Lista de Pasos Sentencias

Descripcin Declaracin y
de datos definicin de
datos

026 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Caractersticas
Descripcin de acciones que deben ser ejecutadas (pasos secuenciales).
Descripcin de datos que deben ser manipulados por las acciones (estructura de
datos).
Un algoritmo debe ser preciso, indicando el orden de cada paso.
Todo algoritmo debe ser finito.
Todo algoritmo debe estar definido.
Un algoritmo puede o no tener datos de entrada.
Un algoritmo producir uno o mas datos de salida.
Los datos de entrada y salida deben almacenarse en variables
El resultado que se obtenga debe satisfacer los requerimientos de la persona
interesada (efectividad).
Debe ser estructurado. Es decir, debe ser fcil de leer, entender, usar y cambiar si
es preciso.
027 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo
 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
ETAPA 01 ETAPA 02 ETAPA 03 ETAPA 04 ETAPA 05 ETAPA 06
DESCRIPCION DEFINICION DISEO DESARROLLO DEPURACION DOCUMEN-
PROBLEMA SOLUCION LOGICA CODIFICACION PRUEBAS TACION

Descripcin general Definir el resultado Seleccionar las
del problema. deseado
Enunciado del Definir los datos
problema (claro y necesarios
concreto)
Definir el proceso
Definir las alternativas
de solucin
Seleccionar la mejor
alternativa
Seleccionar las Realizar la depuracin Recopilar el material
herramientas con las herramientas con las de los programas de elaborado en cada
cuales se diseara la cuales se computadora una de las etapas
solucin. implementara el
Realizar las pruebas Generar el manual del
diseo.
Disear la solucin de lgica de los programa con la
Implementar el diseo programas de siguiente informacin
Probar el diseo
computadora
(prueba de escritorio) Realizar copias de Enunciado del
seguridad de la problema
implementacin
Especificaciones de
anlisis
Diagramas y
Algoritmos
Programas
Pruebas realizadas

028 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 METODO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS
ETAPA 01 ETAPA 02 ETAPA 03 ETAPA 04 ETAPA 05 ETAPA 06
DESCRIPCION DEFINICION DISEO DESARROLLO DEPURACION DOCUMEN-
PROBLEMA SOLUCION LOGICA CODIFICACION PRUEBAS TACION

ESPECIFICACIONES DIAGRAMAS Y
ENUNCIADO PROGRAMAS RESULTADOS
ALGORITMO

Manuales

029 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 FENOMENOLOGA
La fenomenologa (del griego: o:
"apariencia", : "estudio, tratado") es una parte
o ciencia de la filosofa que analiza y estudia los
fenmenos lanzados a la conciencia, es decir, las
esencias de las cosas.
Es decir, la fenomenologa es la ciencia que estudia la
relacin que hay entre los hechos (fenmenos) y el
mbito en que se hace presente esta realidad
(psiquismo, la conciencia).

030 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo 30

 HERMENUTICA
La hermenutica (del griego , hermeneutik tejne,
"arte de explicar, traducir, o interpretar") es el conocimiento y arte de
la interpretacin, sobre todo de textos, para determinar el significado
exacto de las palabras mediante las cuales se ha expresado un
pensamiento.
Originalmente, la hermenutica fue una tcnica para la interpretacin
de textos literarios bblicos y jurdicos. Las controversias posteriores a
la Reforman le otorgan as, gran importancia.
En el Romanticismo, adquiere el carcter de disciplina filosfica.
Schleiermarcher dir que se trata de una "teora de la comprensin".
En efecto, la hermenetica aspira a un proceso de re-creacin o
repeticin del proceso de creacin artstica del texto o de la obra de
arte, el intrprete habra de identificarse con el autor, congeniando
con l.
031 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo 31
 ENTROPA Y NEGUENTROPIA
Cada acto que realizamos en el curso del da
implica fuerza y energa.
Si empujamos una puerta, si encendemos un cigarrillo, si corremos
para alcanzar una micro, estamos ejecutando un trabajo; son
actividades que requieren movimientos de los msculos del cuerpo.
En cada una de estas actividades existe un consumo de energa.
Cuando empujamos un auto, estamos realizando un trabajo y. por lo
tanto, consumiendo energa. Este gasto de energa lo podemos
observar por el cansancio que se apodera de nuestros msculos.

032 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 ENTROPA Y NEGUENTROPIA
En general, todo sistema diseado para alcanzar un objetivo (y
por lo tanto, realizar un trabajo) requiere de energa que recibe
a travs de la corriente de entrada y en las formas ms diversas
(alimentos, vapor, electricidad, materias primas u otras
fuentes). Esta energa dentro del sistema puede convertirse en
energa cintica o potencial.
Energa Cintica: Se encuentra relacionada con la velocidad de un cuerpo, aunque algo de ella se pierde por la
friccin de ste con el medio. En general, podemos sealar que el trabajo que realizamos a "nivel de suelo"
(caminar, empujar un cuerpo, transportar un objeto, etc.) se transforma en energa cintica y en prdida por
friccin.
La energa potencial: Se encuentra relacionada con la masa del cuerpo y los cambios de altura. Esta es la energa
contenida en una cascada, la que se manifiesta cuando levantamos algn objeto, cuando subimos un cerro, etc.

033 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 ENTROPA Y NEGUENTROPIA

Normalmente, al realizar un trabajo, el sistema desarrolla

ambas formas de energa. Por ejemplo, si empujamos un
objeto sobre un plano inclinado, la presin que realizamos
(mayor o menor, segn sea nuestro movimiento hacia
arriba o hacia abajo) se divide parte en energa cintica (el
movimiento de translacin) y parte de energa potencial (el
movimiento de elevacin), y por supuesto, prdidas
friccionales por el roce del cuerpo con la superficie.

034 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 PRINCIPIO DE ORGANICIDAD
1.El mundo en equilibrio.
2.La Explicacin Newtoniana.
3.La Explicacin de la Teora General de Sistemas.
4.La Evolucin en equilibrio.
5.El Principio de la Organicidad.
6.El principio de Entropa como elemento desorganizador.
7.La Neguentropia como elemento organizador.

035 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo 35

036 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo 36
 SEPARATA 03 PAGINA 10

037 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo

 GRACIAS

038 Sistemica - Ing. Eddye Arturo Sanchez Castillo