1.

2 CONCEPTOS Y TERMINOLOGAS SEGN LA ASQ

(SOCIEDAD AMERICANA DE LA CALIDAD)

ASIGNATURA: CALIDAD APLICADA A LA GESTIN EMPRESARIAL

ING. JACINTO MAY POOT

INTEGRANTES:
DORALI
IVANA
ANA
YADYRA
TULUM, Q. ROO A 29 DE AGOSTO DEL 2017
QUE ES LA ASQ?

Es una sociedad que ha establecido algunos trminos que se manejan en cuanto a la calidad y que deben de ser
aplicados a las empresas.
Es la comunidad de expertos en calidad ms grande del mundo. Creada hace casi 71 aos,ASQ es lder en
capacitacin, certificacin individual y herramientas referentes a calidad para todo tipo de industrias gracias al
trabajo y apoyo de sus ms de 100,000 socios.
LAS ASQ CONSIDERA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS PARA ALCANZAR LA
CALIDAD

Calidad: Son las caractersticas que debe de tener un producto o servicio y que debe de satisfacer a las
necesidades del cliente.
Auditoria de la calidad: Es la revisin que se debe de realizar de manera constante para saber si se est
trabajando de acuerdo al plan propuesto y bajo los objetivos establecidos.
 Crculo de calidad: Est conformado por un grupo pequeo de empleados, (menos de 10) y un supervisor. Con
la intencin de ir mejorando continuamente el proceso de calidad.
Costo de mala calidad: Es el costo que se tiene por el malfuncionamiento de la empresa al no realizar las cosas
correctamente.
 Ingeniera de calidad: Es el anlisis y la reconstruccin en cada una de las faces de la fabricacin para maximizar
la produccin y la calidad del proceso y producto.
Despliegue de la funcin de calidad: Se enfoca a escuchar la voz del cliente.
Funcin de prdida de calidad: El costo de la desviacin del objetivo aumenta cuadrticamente cuanto ms se
mueve la cualidad o caracterstica de la meta.
 Gestin de la calidad: Es la aplicacin de un sistema de gestin de la calidad en la Gestin de un proceso para
lograr la satisfaccin del cliente al menor costo para la organizacin.
Sistema de gestin de la calidad: Es un sistema que fundamenta la estructura, responsabilidades y
procedimientos para lograr una gestin eficaz de la calidad.