CADENA DE VALOR.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE SAN JUAN DEL RO.

IMIO1SV-16
ADMINISTRACION ESTRATGICA.
 Qu es la cadena de valor?

Es el conjunto de actividades discretas desempeadas internamente por la

empresa para disear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus
productos y sus interacciones (eslabones horizontales).
 Tambien

Conjunto de actividades y procesos que aaden valor a los productos y

servicios de una empresa, que sern entregados al cliente final y que en
ultima instancia es lo que ste valora de la empresa.
 Para qu sirve?

Permite identificar y analizar actividades estratgicamente relevantes para

obtener alguna ventaja competitiva.
 La cadena de valor despliega el valor total, y consiste de las actividades de
valor y del margen.
Las actividades de valor son las distintas actividades fsicas y tecnolgicas
que desempea una empresa. con estos elementos una empresa crea un
producto valioso para sus compradores.
 El margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempear las actividades de valor.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS

Son un conjunto de actividades y procesos secuencialmente ordenados que

agregan valor directo a la cadena y por ende a los productos y servicios.
Las actividades primarias reciben del cliente especificaciones del producto y
se realizan con base en ello, para gusto del cliente, si cualquiera de estos
procesos falla, el cliente queda insatisfecho. En una empresa convencional
se distinguen como: Investigacin y diseo, procesos de produccin, de
servicios y de marketing.
 ACTIVIDADES DE APOYO

Son actividades y procesos paralelos que inciden indirectamente en el valor

agregado para el cliente. Como su nombre lo indica, apoyan a las
actividades primarias con recursos necesarios para su correcto desempeo.
Entre estas tenemos: Administracin de recursos humanos, actividades de
administracin general, planeacin, finanzas, contabilidad, asuntos legales,
compras, etc.
 RECUERDA!

En una empresa las reas primarias son las que desarrollan procesos
secuenciales desde la especificacin hasta la fabricacin y entrega del
producto, estas reas son de carcter tcnico y se mantienen en el tiempo.
En cambio las actividades de apoyo, estn conformadas por gerencias y
reas que tienen el manejo administrativo.
CADENA DE VALOR DEL MANTENIMIENTO.
 Mantenimiento qu rea es?

Es un rea que apoya al rea de produccin y sus lazos son tan fuertes que se
fusionan muchos de sus procesos, sobre todo si existe el mantenimiento
autnomo. Por lo tanto se puede considerar un rea primaria que requiere
recursos de las reas de apoyo para cumplir con la funcin de operacin y
funcionamiento efectivo de los equipos e instalaciones.
 Enfoque a Mantenimiento

ACTIVIDADES PRIMARIAS: Mantenimiento preventivo, correctivo,

predictivo, rutinas especificas de mantenimiento autnomo, costo de mano
de obra.
ACTIVIDADES DE APOYO: Recursos humanos, cambios por diseo de
producto, finanzas, contabilidad, etc.
 CONCLUSIONES

La cadena de valor debe ser difundida a todas las autoridades y trabajadores de la

empresa, de esta forma se definen mejor los objetivos y metas y se podrn reducir
o eliminar las actividades que no agreguen valor al producto.
Se deben de mejorar e innovar las actividades que agregan valor al producto o
servicio que ser entregado al cliente.
Un buen ejercicio es evaluar cada actividad bajo este concepto.
Para poder dar mayor valor a la cadena, todas las reas deben conocer bien al
cliente y establecer bien cual debe ser su a porte como rea de apoyo o primaria.