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INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Fase 1. Establecer la necesidad de una
investigacin de mercado
cada organizacin tiene que estudiar su entorno continuamente
utilizando un sistema de monitorizacin.
1. investigacin exploratoria
2. investigacin descriptiva
3. investigacin causal
Diseo de investigacin exploratoria
La investigacin exploratoria se define como la recoleccin
de informacin de una manera no estructurada e informal.
Por ejemplo, varios bancos llevan a cabo estudios anuales que describen las
actitudes de los consumidores hacia sus propios bancos y los de sus
competidores. Estos estudios, llamados "encuestas de anlisis de imagen",
esencialmente describen cmo los consumidores valoran servicios bancarios,
disponibilidad de crditos, comodidad de ubicacin, etc.
Diseo de investigacin causal
Por supuesto que es una de las razones, pero otros factores podran
explicar por qu han bajado las ventas. Tales factores podran ir desde
la subida de precios hasta cambios de tendencias del mercado.
Fase 5. Identificacin de tipos y fuentes de
informacin
Bsicamente, se puede diferenciar 2 tipos de
informacin que estn a disposicin de los
investigadores de mercados:
datos secundarios
datos primarios
Datos secundarios
Como su nombre indica, es la informacin que ha sido recogida con
algn otro propsito.
En comparacin con los datos primarios, el acceso a los datos secundarios es relativamente
fcil.
Si los datos son internos, el gerente podra recoger la informacin de registro de la empresa,
vendedores y otros ejecutivos, sistemas de informacin de mercados, que ofrecen una gran
variedad de informacin.
Observar
Estructurados
Listan preguntas que tienen opciones de respuestas
predeterminadas.
No Estructurados
Tienen preguntas abiertas y/o preguntas basadas en respuestas
previas.
Fase 8. Determinacin del tamao de la
muestra
Es importante determinar un plan de muestreo y el tamao de la muestra.
Cmo se hace esto? Normalmente, la cuestin surge cuando se quiere saber
algo sobre un grupo, por ejemplo, cuando el gerente quiere conocer las
preferencias de marca entre los adolescentes de 13 a 16 aos para cinco
marcas.
Se necesita algn tipo de anlisis de datos para dar a los datos brutos
algn significado. El anlisis de datos implica la introduccin de los
datos en el computador, inspeccin de errores y ejecucin de tablas de
contingencia, grficos y varios tests estadsticos.
Fase 11. preparacin del informe final de
investigacin
El ltimo paso en el proceso de una IM es preparar y presentar el
informe final - una de las ms importantes fases de toda IM. Su
importancia no puede menospreciarse, porque es el informe, o su
presentacin, el que comunica de modo apropiado los resultados del
estudio al cliente.