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Administracin Operaciones I

Facilitador: Claudia Sofa


Direccin de la produccin: decisiones
Domnguez Contreras
estratgicas
Razones para globalizar

Razones Razones para globalizar


tangibles
1. Reducir costo (mano de obra, impuestos, etc.)
2. Mejorar cadena de suministros
3. Proporcionar mejores bienes y servicios
4. Comprender a los mercados
Razones 5. Aprender para mejorar las operaciones
intangibles 6. Atraer y retener a talentos globales
Aparea producto y casa matriz

Braun Household
Appliances 1. Volkswagen
Firestone Tires 2. Bridgestone
Godiva Chocolate 3. Campbell Soup
Haagen-Dazs Ice 4. Tata Motors Limited
Cream 5. Proctor and Gamble
Jaguar Autos
6. Nestl
MGM Movies
7. Pillsbury
Lamborghini Autos
8. Sony
Alpo Petfoods
Aparea producto y casa matriz

Braun Household
Appliances 1. Volkswagen
Firestone Tires 2. Bridgestone
Godiva Chocolate 3. Campbell Soup
Haagen-Dazs Ice 4. Tata Motors Limited
Cream 5. Proctor and Gamble
Jaguar Autos
6. Nestl
MGM Movies
7. Pillsbury
Lamborghini Autos
8. Sony
Alpo Petfoods
Aparea producto y casa matriz

Braun Household
Appliances
Firestone Tires 1. Great Britain
Godiva Chocolate 2. Germany
Haagen-Dazs Ice 3. Japan
Cream
4. United States
Jaguar Autos
5. Switzerland
MGM Movies
6. India
Lamborghini Autos
Alpo Petfoods
Aparea producto y casa matriz

Braun Household
Appliances
Firestone Tires 1. Great Britain
Godiva Chocolate 2. Germany
Haagen-Dazs Ice 3. Japan
Cream
4. United States
Jaguar Autos
5. Switzerland
MGM Movies
6. India
Lamborghini Autos
Alpo Petfoods
Misin y Estrategia

Una accin eficaz de direccin de operaciones debe tener una


misin y una estrategia

Misin Finalidad o razn de ser de la organizacin

Cmo espera una organizacin cumplir sus


Estrategia misiones y objetivos
Misin

Misin - finalidad, hacia donde vamos?

Razn de ser de la organizacin

Responde la siguiente pregunta Qu aportaremos a la sociedad?

Proporciona los lmites y enfoques de la organizacin


Misin

Hard Rock Caf Arnold Palmer Hospital

Divulgar el espritu del Rock n APH es un entorno sanitario


Roll ofreciendo una experiencia que ofrece una atencin
de ocio y comida excepcional. centrada en la familia con
Tenemos el compromiso de ser humanidad, comodidad y
un miembro importante y respeto cuando ms falta
participativo en nuestra hace.
comunidad, y de ofrecer a la
familia Hard Rock un entorno
laboral divertido, sano y
enriquecedor al mismo tiempo
que aseguramos nuestro xito
a largo plazo.
Factores que afectan la misin

Visin,
Filosofa y
valores

Rentabilidad
Entorno y
crecimiento

Misin

Imagen
Clientes
pblica

Beneficios
a la
sociedad
Misin

Misin
Organizacin

Misin
reas
funcionales

Comercial
Finanzas/
(mercadeo y Operaciones
Contabilidad
ventas)
Misin

Ejemplo de misin de una empresa

Producir y proporcionar un servicio de comunicaciones por microondas


(telefona mvil) a nivel mundial, en crecimiento y rentable, que
supere las expectativas de nuestro cliente

Ejemplo de misin para rea funcional (Direccin de Operaciones)

Producir productos acordes con la misin de la empresa en cuanto a


fabricante mundial de bajo coste
Estrategia

Es el plan de accin para lograr / alcanzar la misin

Las principales reas funcionales de la organizacin


tienen cada una su estrategia

Sacan provecho a las oportunidades y fortalezas;


neutralizan las amenazas y evitan las debilidades
Estrategia

Conceptos estratgicos mas importantes

Diferenciacin - mejores Liderazgo en costes - Capacidad de respuesta -


o al menos diferentes ms barato rpida, fiable y flexible

Es algo que va ms all Mayor ventaja desde el Flexible, fiable, rpida.


de las caractersticas punto de vista del
fsicas y del servicio, cliente.
abarcando cualquier No implica un valor bajo
aspecto del producto o o una mala calidad.
servicio que influya en
el valor que los clientes
le atribuyen.
Estrategia

3 Conceptos 6 estrategias Resultado


estratgicos especficas

Diferenciacin Fexibilidad en el Aumento


Liderazgo en diseo y productividad
costes volumen Ventaja
Capacidad Precios competitiva
respuesta reducidos sostenible
Entrega
Calidad
Servicio
postventa
Amplia gama
productos
10 decisiones estratgicas de la
direccin de operaciones

Sirven de soporte para conseguir las misiones e


implementar las estrategias:

1. Diseo de bienes y servicios


2. Calidad
3. Diseo del proceso y la capacidad
4. Eleccin de la localizacin
5. Diseo del layout
6. Recursos humanos y diseo del trabajo
7. Gestin de la cadena de suministros
8. Inventario
9. Programacin
10. Mantenimiento
Desarrollo e implementacin
estrategia

Visin,
Filosofa y
valores

Rentabilidad
Entorno y
crecimiento

Misin

Imagen
Clientes
pblica

Beneficios
a la
sociedad
Desarrollo e implementacin
estrategia

Misin

Oportuni-
Fortalezas
dades

Anlisis

Debilidades Amenazas

Estrategia
Desarrollo e implementacin
estrategia

Misin

FCE
factores Decisiones
crticos de estratgicas
xito

Estrategia

Integracin
Objetivos otras reas
funcionales

Ventaja
competitiva
Desarrollo e implementacin
estrategia

Misin negocio

Estrategia
negocio

Misin
operaciones

Estrategia
operaciones

Objetivos
Ventaja (costo, Decisiones
competitiva calidad, flex. y estratgicas
entrega)

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