MODELO EFQM DE

EXCELENCIA
INTEGRANTES:

Guerrero Fernandez Dayana

Lazaro Inocente Liliana
Oncoy Dextre Vanesa
Mendoza Mendoza Carolay
MODELO EFQM DE
EXCELENCIA
QU ES?

Es la herramienta de Calidad y Excelencia ms popular en

Europa, utilizada por ms de 30 mil organizaciones para
mejorar su gestin.
Es instrumento de cambio planeado, centrado en las
personas, para el desarrollo institucional, gua a la
organizacin por el camino de la calidad hasta lograr la
excelencia en todos sus componentes institucionales a travs
de la autoevaluacin, como procedimiento sistemtico de
mejora continua de la gestin.
Es un marco de trabajo no prescriptivo, no normativo basado
en nueve criterios, 32 subcriterios y varios aspectos que se
utilizan para evaluar el progreso de una organizacin hacia la
excelencia.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA
EXCELENCIA

Describen las bases para que cualquier

organizacin alcance la Excelencia
sostenida y pueden utilizarse para
describir los atributos de una cultura
excelente y para que la alta direccin
de la organizacin tenga un lenguaje
comn.
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA
EXCELENCIA
ESTRUCTURA DEL MODELO EFQM DE
EXCELENCIA

Le permite a los directivos y a los

lderes de la organizacin comprender
las relaciones causa-efecto que existen
entre lo que la organizacin hace y los
resultados que alcanza.
ESTRUCTURA DEL MODELO EFQM DE
EXCELENCIA
LA MATRIZ REDER

Este sistema proporciona un enfoque

estructurado para analizar el
rendimiento de la organizacin. Sirve
de base para puntuar el nivel de
Excelencia de la organizacin. Ayuda a
liderar el cambio y gestionar proyectos
de mejora.
EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA PUEDE
APLICARSE CON LOS SIGUIENTES
OBJETIVOS:

Autoevaluacin de la organizacin.
Autoevaluacin realizada por un tercero.
Realizar Benchmarking.
Base para presentarse al premio Europeo de la Calidad.
LA MATRIZ REDER
CMO VAMOS EN NUESTRO CAMINO
DE LA EXCELENCIA?
GRACIAS!