UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Profesional de Gestin en Turismo y Hotelera

ASIGNATURA:

MARKETING DIGITAL

DOCENTE:
Mg. Elvis Richar Snchez Garca
 TEMA
Introduccin
al Marketing
Digital
 MARKETING DIGITAL

Definicin : El marketing digital es la aplicacin de las estrategias de

comercializacin llevadas a cabo en los medios digitales.

Todas las tcnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas

a un nuevo mundo, el mundo online. En el mbito digital
aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas
redes que surgen da a da, y la posibilidad de mediciones
reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen
dos instancias:
 WEB 1.0
Nace en 1991 y su periodo acaba en 2003.
Es sin duda alguna el periodo ms largo de internet y representa los orgenes de
algo que en principio ni siquiera los creadores habran podido imaginar su
repercusin.
La web 1.0 representa la unidad de trabajo como la pgina web, una pgina donde el
contenido en forma de sitios corporativos, noticias son estticas y slo en los ltimos
aos de este periodo comienza a aparecer tanto los grandes Navegadores como el
lenguaje HTML que har la visualizacin de este contenido algo ms agradable.
Las principales caractersticas son:
Pginas estticas.
Extensiones propias de HTML introducidas por la guerra de navegadores.
Libros de visitas.
Botones gif.
Formularios HTML va email.
Sin participacin del usuario / visitante.
Pginas fijas difciles de actualizar.
 WEB 2.0
A partir de 2004 hasta la actualidad se abre un nuevo concepto por el cual el
diseo de los sistemas logran la conectividad de usuarios y potencian la
denominada inteligencia colectiva. La participacin de usuarios se hace patente.
Si en la versin anterior la mayora de usuarios eran consumidores, en esta Web
2.0 el usuario es proconsumidor, es decir, produce contenido y a la vez lo consume.
Ejemplos:
Servicios web, Aplicaciones web, Redes sociales, Wikis, Blogs, Podcasts,
Plataformas Online.

Por supuesto, esto supuso un cambio radical a la hora de la programacin y

tecnologas empleadas. Se pasaba del HTML a tcnicas como:
CSS
Ajax
Java
XML

Y se han realizado numerosas comparaciones entre la web 1.0 y la 2.0 (actual),

algunas de las ms claras seran la comparacin de la Enciclopdia Britnica <>
Wikipedia por su grado de participacin y creacin de nuevos contenidos.
 WEB 3.0
La llamada web semntica o web inteligente.
Se basa en la manipulacin de datos ms eficiente a travs de datos semnticos.
Si la web 2.0 tena como protagonista al usuario (humano) que escribe por ejemplo
artculos en un blog, la web 3.0 tiene como protagonista al procesador de la
informacin (mquina) que debe ser capaz de entender la lgica descriptiva en
diversos lenguajes, o dicho de otro modo, que las mquinas puedan describir la
informacin de las webs y por lo tanto entiendan a los humanos de una forma
eficiente.
Estas inquietudes se crean ante la gran cantidad de informacin que ahora mismo
tiene internet.
Este tipo de Web no tiene todava una tecnologa fija, pero parece que todos los
caminos apuntan a SPARQL, el cual permite la creacin de un lenguaje estandarizado y
una API de desarrollo para la bsqueda de datos en internet. Esto supondra el
remplazo de otros formatos en los que se publica con la Web 2.0 como XML o RDF.
Como se puede observar, pasado, presente y futuro.
Hemos conocido las web 1.0 hasta no hace mucho tiempo. Conocemos de buena mano
las 2.0 en medios como este mismo blog, y las web 3.0?
Existen actualmente varios buscadores semnticos que comienzan a implementar este
sistema. Uno de los ms conocidos es Wolframa. Para hacer una prueba de este
buscador, es tan sencillo como buscar (hay que hacerlo en ingls, no est todava
 LAS CUATRO F DEL MARKETING DIGITAL

Flujo
Segn Fleming, flujo es el estado mental en que entra un usuario de Internet al
sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y
valor aadido.
Sera aquello que el usuario deseaba encontrar, de forma que pueda satisfacer
su necesidad de informacin, y si adems puede compartirla o guardarla de
alguna forma hemos conseguido atraer su atencin hacia el producto y el
propio usuario viraliza el contenido hacia otros usuarios potenciales o no.

Feedback;
segn Fleming En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y
construir una relacin basada en sus necesidades para personalizar en funcin
de esto la pgina despus de cada contacto
Muy poco se puede aadir a la definicin, tan solo acuara que tambin se
debe de realizar un ejercicio de escucha activa de la comunidad de usuarios.
Importante para la recopilacin de informacin que nos ofrecen los usuarios
respecto del producto o marca.
Funcionalidad:
Se podra traducir por usabilidad, y es que el acceder a una pgina, sea la que
sea, si es fcil de navegar y dispone de toda la informacin necesaria para atraer
a ese consumidor, buena parte de las 4 Ps de Kotler se pondrn en
funcionamiento y potenciarn a esta F.

Fidelizacin:
si las 4 Ps estn interrelacionadas, las 4 Fs no deberan ser de otra forma. El
cliente es el bien ms escaso del universo de mercados, si no lo retenemos
nos saldr muy cara cada captacin y/o venta. De lo que se realice en cada
una de las otras 3 Fs conseguiremos activar esta F
 CARACTERISTICAS DEL MARKETING
DIGITAL
Son un sistema de marketing: No se trata nicamente de programas de
comunicacin publicitaria, ni de formatos de venta directa, sino que
constituye una va de marketing apta para encontrar mercados, estimular la
demanda y realizar intercambios de valor con los consumidores. Adems,
en el diseo y puesta en marcha de los programas de marketing que vayan
a llevarse a cabo en internet se requiere involucrar y combinar
adecuadamente todas las herramientas de marketing.
Permiten establecer un sistema de comunicacin con el mercado: Para
informar y estimular las respuestas de compra de los consumidores se
utilizan instrumentos de comunicacin, en lugar de establecimientos y
personal de ventas. Pero, a diferencia de otras formas de marketing directo,
que recurren a canales impersonales, el sistema de comunicaciones capaz
de dirigir mensajes a la medida de cada interlocutor.
Ofrece una retroalimentacin medible y testable: Las reacciones de las
audiencias a las que se dirigen las acciones de marketing son medibles, ya
sea a travs del control del trfico registrado en el sitio web, de los
mensajes de correo recibido, de las decisiones de compra en lnea, etc.