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2017

CURSO
SEGURIDAD BASADA EN
COMPORTAMIENTO

ECYL - EMPRESA DE CAPACITACION


Y CONSULTORIA
BIENVENIDO
S
Ing. Renzo Linares
Palacios
OBJETIVO DEL
CURSO
a. Aplicar herramientas de gestin para el control de
riesgos.
b. Utilizar el enfoque de la Seguridad Basada en el
Comportamiento como base para la creacin de una
cultura de Seguridad y Salud Ocupacional.
c. Trabajar el Liderazgo y Motivacin en Seguridad y Salud
Ocupacional dentro de su organizacin.
Las empresas a travs de la implementacin de
condiciones de trabajo estandarizadas buscan
Mejorar el Desempeo del Personal, para este logro,
entre otras variables labores se requiere establecer y
aplicar adecuados compromisos de seguridad y salud
en el trabajo
Objetivo de Seguridad y Salud
Mantener Cero Accidentes
Contar con un ambiente con condiciones adecuadas de trabajo
Administrar a un nivel tolerable los riesgos.
Desarrollo de actividades bajo condiciones de riesgo controlado.
1. INTRODUCCION
ACCIDENTE

Por ejemplo, en los pases desarrollados, la


mayora de las empresas poseen buenos
indicadores de seguridad.

Basado estrictamente en las probabilidades, el trabajador promedio en un pas


desarrollado puede trabajar 25 aos sin un accidente con tiempo perdido.
1. INTRODUCCION

El problema con nuestros actuales niveles


de seguridad es la complacencia que ello
crea.

Un trabajador puede saltarse un


procedimiento de seguridad y
probablemente no resultar lesionado.
1. INTRODUCCION

La reducida probabilidad de sufrir un


accidente simplemente no es suficiente
para mantener un 100% de cumplimiento
de procedimientos de seguridad que
demoran el trabajo, causan incomodidad y
que a menudo son inconvenientes en otras
formas.
1. INTRODUCCION

La organizacin moderna se enfrenta a la


difcil tarea de crear un proceso de
seguridad positivo, dirigido por los propios
empleados.
El proceso de Seguridad Basada en el
Comportamiento es un mtodo que
pone el foco de atencin en el
mejoramiento de las Prcticas de
Seguridad.
2. HACERSE CARGO DE LOS HABITOS

Implementar un proceso de seguridad


basado en el comportamiento exitoso
requiere del apoyo activo y de la
participacin de la direccin, los
empleados, los supervisores y del
departamento de seguridad.
2. HACERSE CARGO DE LOS HABITOS
Usando un proceso de seguridad basado en comportamiento, supervisores y
empleados pueden formar equipos de observacin que revisen con honestidad los
hbitos y prcticas de trabajo.
2. HACERSE CARGO DE LOS HABITOS

Implementar este enfoque de la seguridad


involucra varios pasos, como son:

Reuniones de Planificacin,
Reuniones de Lanzamiento,
Observaciones,
Sesiones de Retroalimentacin
Y, finalmente,
Incentivos.
2. HACERSE CARGO DE LOS HABITOS

Estas observaciones ayudan a


supervisores y empleados a
sentirse dueos de la
seguridad.

Adems, las observaciones proporcionan una fuente de informacin acerca del nivel
de seguridad en un rea determinada.
2. HACERSE CARGO DE LOS HABITOS

Ms importante an, crean la oportunidad para


dar y recibir retroalimentacin.

Los observadores y los observados tienen la


oportunidad de conversar las cosas positivas
y los temas de preocupacin.

Sobre todo, la supervisin debe apoyar resultados honestos y transparentes.


3. LA EVIDENCIA

Las estadsticas indican que entre un 80% y


90% de los accidentes actuales son el
resultado de actos inseguros / subestndares,
en vez de condiciones del ambiente.
3. LA EVIDENCIA

An as, muy pocas empresas logran


consistentemente altos niveles de
cumplimiento con los procedimientos de
seguridad.

Investigacin reciente muestra la efectividad


del enfoque en el comportamiento para la
seguridad, que aumenta el cumplimiento y
reduce en gran medida los accidentes.
3. LA EVIDENCIA
Los componentes claves son simples:

Observaciones regulares de conducta segura en


el trabajo
Retroalimentacin basada en los datos de
observacin
Objetivos de mejoramiento
Reconocimiento al mejoramiento
3. LA EVIDENCIA

Estos elementos se combinan para entregar un


proceso probado que permite gerenciar
sistemticamente la seguridad en el trabajo, de
modo de minimizar el riesgo de error debido a actos
sub estndares, asegurar un alto grado de
cumplimiento con los procedimientos de seguridad y
mantener ese nivel de consistencia durante perodos
prolongados.
4. EVALUACION DEL PROCESO DE SEGURIDAD

Antes de iniciar el proceso de seguridad conductual, se necesita evaluar los actuales


esfuerzos de seguridad de su organizacin.
4. EVALUACION DEL PROCESO DE SEGURIDAD
Esta evaluacin tiene tres objetivos.

Disponer de una adecuada comprensin de los esfuerzos actuales de su organizacin.


4. EVALUACION DEL PROCESO DE SEGURIDAD
Esta evaluacin tiene tres objetivos.

Desarrollar un diseo preliminar para el


proceso de seguridad conductual, que ser
el punto de partida para el proceso grupal
descrito a continuacin.
4. EVALUACION DEL PROCESO DE SEGURIDAD
Esta evaluacin tiene tres objetivos.

Al presentar a la supervisin los resultados de la


evaluacin y el diseo preliminar, se tiene la
oportunidad de obtener de ellos el apoyo para los
elementos claves que son necesarios para el
xito a largo plazo de su proceso de seguridad.
5. EL PROCESO GRUPAL

Durante la implementacin, uno de sus objetivos es asegurarse que posee un amplio apoyo
organizacional para los mejoramientos a proponer
5. EL PROCESO GRUPAL
Generalmente, el equipo de diseo incluir detalles adicionales e implementar el proceso de
seguridad conductual; luego, al iniciarse la implementacin, asumir un rol asesor tal como se
ilustra en la figura 3.
5. El Proceso Grupal

Seguridad Positiva Estructura de Implementacin

Diseo
Diseo Implementacin
Implementacin

Equipo Gua
Equipo Gua Equipo Gua
Equipo Gua
de Seguridad
de Seguridad de Seguridad
de Seguridad

Equipo(s) Asesor
Equipo(s) Asesor

Equipo(s) de
Equipo(s) de Diseo
Diseo Equipos de
Equipos de Empleados
Empleados

Figura 3
Estructura de Equipo para implementar el Proceso de Seguridad Basado Comportamiento.
5. EL PROCESO GRUPAL

Durante la evaluacin se deber identificar una lista preliminar de participantes para los equipos.
5. EL PROCESO GRUPAL

El equipo de diseo generalmente debe incluir al personal que finalmente estar involucrado en
realizar las observaciones.

As, si el plan inicial es que los supervisores


realicen observaciones, entonces los
supervisores deben estar representados en el
equipo de diseo.
5. EL PROCESO GRUPAL

Al estudiar las recomendaciones, el equipo de diseo puede decidir si acaso apoyarlas,


cambiarlas o desecharlas.

A menudo, el equipo de diseo revisar las


recomendaciones sobre la base de su
experiencia y conocimiento de la organizacin y
desarrollar los detalles adicionales para
proceder con la implementacin.
6. El Proceso de Seguridad Basada Comportamiento

Generalmente, los esfuerzos de diseo e implementacin seguirn un proceso de cuatro


etapas

Para simplificar las cosas, estas etapas se


presentarn en una secuencia.
7. Etapas para Crear un Proceso de Seguridad Basada Comportamiento

Etapa
Etapa Actividad
Actividad

11 Crear el
Crear el proceso
proceso de
de observacin
observacin de
de seguridad.
seguridad.

Realizar entrenamiento
Realizar entrenamiento yy reunin
reunin de
de lanzamiento
lanzamiento en
en cada
cada rea.
rea.
22

Potenciar los
Potenciar los procedimientos
procedimientos de
de retroalimentacin
retroalimentacin yy participacin.
participacin.
33

44 Establecer incentivos
Establecer incentivos de
de seguridad.
seguridad.
7. Etapas para Crear un Proceso de Seguridad Basada Comportamiento

El elemento clave del proceso de seguridad basada comportamiento es un procedimiento de


observacin, que usa una hoja de registro para recoger datos acerca del cumplimiento de las
prcticas de seguridad por parte de los empleados.
7. Etapas para Crear un Proceso de Seguridad Basada Comportamiento
Los pasos en la implementacin de un proceso de observacin se desglosan en la siguiente tabla:

Etapa
Etapa Actividad
Actividad

11 Puntualizar las
Puntualizar las prcticas
prcticas seguras.
seguras.

22 Elaborar hoja
Elaborar hoja de
de registro
registro preliminar.
preliminar.

33 Elaborar un
Elaborar un procedimiento
procedimiento de
de observacin.
observacin.

Ensayar el
Ensayar el procedimiento
procedimiento de
de observacin
observacin yy la
la hoja
hoja de
de registro.
registro.
44

55 Revisar con
Revisar con el
el Equipo
Equipo Gua.
Gua.
7. Etapas para Crear un Proceso de Seguridad Basada Comportamiento
Entre las preguntas claves que deber considerar el equipo de diseo al desarrollar el
proceso de observacin se encuentran:

Quin realizar las observaciones?


Con qu frecuencia se realizarn las observaciones?
Los observadores darn retroalimentacin durante las
observaciones?
8. Quin Realizar las Observaciones?

Al desarrollar el procedimiento de observacin, la primera pregunta a responder es quin har


las observaciones.

Si el equipo ha decidido que las


observaciones, al menos inicialmente, sern
responsabilidad de los supervisores,
entonces deber decidirse qu niveles de la
supervisin deben participar.
8. Quin Realizar las Observaciones?

Si han decidido que las observaciones las realicen los empleados, necesitarn considerar
cmo ellos programarn las observaciones.
8. Quin Realizar las Observaciones?
Para ello disponen al menos tres opciones:

Rotar la responsabilidad entre todos los empleados.

Asignarles las observaciones a cargos especficos (Ej.


operadores experimentados, jefes de cuadrilla o
miembros de la brigada de seguridad)

Rotar las observaciones entre los miembros del


equipo gua.
8. Quin Realizar las Observaciones?

Si las observaciones las harn los empleados, los miembros del equipo gua pueden hacer
las observaciones iniciales para luego ir incorporando a otros empleados.
9. Cun a menudo se harn las Observaciones?

La frecuencia de observaciones es
importante.

El riesgo asociado a sus procesos


determinar si acaso las observaciones son
diarias, semanales o mensuales.

Si la empresa es de alto riesgo, entonces


probablemente debe realizar observaciones
diariamente.
9. Cun a menudo se harn las Observaciones?

Solicitar a los supervisores de primera lnea que realicen observaciones semanales en sus
reas, mientras que los directivos y el personal de apoyo realizan observaciones mensuales.
10. Deben los Observadores Proporcionar Retroalimentacin Inmediata
Basada en sus Observaciones?

Los observadores deben proporcionar


retroalimentacin a los empleados que ellos
observan trabajando de manera segura o
insegura.
10. Deben los Observadores Proporcionar Retroalimentacin Inmediata
Basada en sus Observaciones?

Una consideracin pertinente es quin realiza las


observaciones.
Si son supervisores, entonces ellos deben proporcionar
retroalimentacin correctiva a los empleados que observan
actuando de manera insegura.

Si los empleados realizan las observaciones, puede


solicitarles que proporcionen retroalimentacin correctiva si
se sienten cmodos al hacerlo.
10. Deben los Observadores Proporcionar Retroalimentacin Inmediata
Basada en sus Observaciones?
Obviamente, se espera que un observador detenga a cualquier empleado que est ejecutando
cualquier actividad que pone a alguien en riesgo.

Si los observadores deben proporcionar


retroalimentacin correctiva, entonces se debe
considerar qu debern decir los observadores o de
alguna otra manera asegurar que ellos sean
entrenados en proporcionar retroalimentacin
efectiva.
10. Deben los Observadores Proporcionar Retroalimentacin Inmediata
Basada en sus Observaciones?
A menos que sean los supervisores quienes realizan las observaciones, la retroalimentacin
directa de la conducta observada no tiene que ser parte del proceso de observacin.

El proceso de observacin tiene como objetivos


informarle cun efectivos son sus esfuerzos de
mejoramiento, da a da, y proporcionarle una
base para establecer metas de mejoramiento.
10. Deben los Observadores Proporcionar Retroalimentacin Inmediata
Basada en sus Observaciones?
En la mayora de los estudios de investigacin, fueron observadores independientes quienes
hicieron las observaciones y no proporcionaron retroalimentacin a los empleados; en vez de
ello, entregaron los datos de observacin como retroalimentacin a los supervisores.

A su vez, los supervisores proporcionaron


retroalimentacin y lideraron el esfuerzo de
mejoramiento independientemente del proceso de
observacin.
12. Ejemplo de Hoja de Registro de Observacin. (Tabla 3)
12. Ejemplo de Hoja de Registro de Observacin. (Tabla 3)
12. Ejemplo de Hoja de Registro de Observacin. (Tabla 3)
13. Consideraciones para Decidir quines deben Realizar las Observaciones (Tabla 4)
13. Consideraciones para Decidir quines deben Realizar las Observaciones (Tabla 4)
14.Consideraciones para Decidir la Frecuencia de Observaciones Apropiaabla 5)
15.
Estrategias para Planificar Retroalimentacin conjuntamente con el Proceso de Observacin.
(Tabla 6)
17. Procedimientos de Retroalimentacin e Involucramiento

Directivos y supervisores deben proporcionar retroalimentacin diaria a los empleados acerca


de la seguridad en el trabajo para asegurar el xito del proceso de seguridad conductual.

Sin embargo, ellos deben enfatizar la


seguridad con que se ejecuta el trabajo y la
realizacin de las observaciones programadas,
no el "porcentaje seguro" que resulta de las
observaciones.
18. Procedimientos de Retroalimentacin e Involucramiento

Como parte del proceso de revisin de datos en las reuniones de seguridad, los empleados
deben establecer metas de mejoramiento para los "porcentajes seguros" de sus reas.

Estas metas de mejoramiento deben ser


realistas y basadas en los actuales niveles de
desempeo de seguridad indicados por las
observaciones.
18. Procedimientos de Retroalimentacin e Involucramiento

El objetivo debe establecerse por un perodo fijo de tiempo, como ser el prximo trimestre.

Es mejor fijarse un objetivo por un perodo


relativamente breve, no por todo un ao, ya que
as el equipo puede realizar correcciones
frecuentes y disponer de oportunidades regulares
para celebrar los xitos.
18. Procedimientos de Retroalimentacin e Involucramiento (Parte 2)

Establecer esta meta de mejoramiento es importante por varias razones.

El progreso hacia una meta explcita


proporciona una fuente de motivacin positiva
y ayuda a crear orgullo por los esfuerzos de
seguridad del rea.
19. Establecer Incentivos de Seguridad

Los programas tradicionales de premios por seguridad a menudo recompensan a personas que
asumen riesgos, o pueden alentar a las personas a no reportar los accidentes.

Demasiadas personas simplemente juegan a


los dados.

La probabilidad de lesin es tan baja que


ellos no se lesionarn an cuando asuman
riesgos.
19. Establecer Incentivos de Seguridad

En un programa de premios por seguridad basado en cumplir un perodo de tiempo sin


accidentes, estas personas que asumen riesgos usualmente recibirn el mismo premio que otros
empleados que siempre cumplen con los procedimientos de seguridad.

Adems, si el premio es considerable,


particularmente si es significativo para un
grupo de empleados, estos programas pueden
desalentar el reporte honesto de pequeos
accidentes.
19. Establecer Incentivos de Seguridad

Para evitar estas dificultades, los incentivos y premios de seguridad deben basarse primariamente
en la mantencin y mejora proactiva del proceso de seguridad.

Adems, pueden entregarse pequeos premios


por mantener un lugar de trabajo seguro, de
acuerdo a lo indicado por los datos de
observacin, quizs en combinacin con la
ausencia de accidentes con tiempo perdido.
19. Establecer Incentivos de Seguridad

El proceso de premios de seguridad hace posible celebrar los xitos alcanzados y dar las gracias
a aquellos empleados que trabajan con seguridad y a aquellos que contribuyen de manera
especial al proceso.
19. Establecer Incentivos de Seguridad

Premios de Seguridad
Regla de Oro 1:

Proporcione premios de seguridad por


conductas seguras en el trabajo y por conductas
relacionadas a mantener el proceso de
seguridad (hacer observaciones, dirigir
reuniones de seguridad, fijar metas de
seguridad, etc.)
19. Establecer Incentivos de Seguridad
Premios de Seguridad

Regla de Oro 2:
Mantenga los premios de seguridad e incentivos
de bajo valor material.

Los premios deben ser suficientemente


significativos para apoyar el cumplimiento, pero
no demasiado significativos como para que
induzcan a generar reportes falsos.
20. Opciones de Diseo para Premios de Seguridad e Incentivos (Tabla 7)
GRACIAS POR SU
ATENCION
Renzo Linares Palacios
renxzo2@hotmail.com