QU ES?

ISO 9000 es una familia de normas que buscan

aplicar la calidad y su administracin continua
en la produccin de bienes y servicios de las
organizaciones sin importar su naturaleza.
ESTRUCTURA ISO 9000
No contienen requisitos
Objeto y campo de
Seccin 1 aplicacin

Referencias
Seccin 2 normativas

Trminos y definiciones
Seccin 3
 Requisitos del sistema
Seccin 4
Responsabilidad de
Seccin 5 direccin

Gestin de recursos
Seccin 6
Realizacin del producto
Seccin 7
Medicin anlisis y mejora
Seccin 8
ESTRUCTURA DE LA FAMILIA
ISO 9000
Sistemas de Gestin de Calidad:
ISO 9000 Fundamentos y vocabulario

Sistemas de Gestin de Calidad:

ISO 9001 Requerimientos

Sistemas de Gestin de Calidad:

ISO 9004 Directrices para la Mejora del
desempeo.

Guas para Auditar Sistemas de

ISO 19011 Calidad:
Requerimientos
REQUISITOS
De forma resumida, algunos de los requisitos que se deben implantar en
un SGC (Sistema de Gestin de Calidad) regido por la ISO 9001 son los
siguientes:

Determinar los procesos que incluir el SGC, crear un Manual de Gestin

de Calidad. Adems, documentar una poltica de calidad y establecer
objetivos de calidad.
Tener un sistema de control de documentos y registros. Definir las
responsabilidades de cada persona en la direccin. Tener un sistema de
comunicacin interna. Revisar el SGC peridicamente.
Gestionar los recursos adecuadamente.
Planificar la realizacin del producto (o prestacin del servicio). Revisar y
verificar/validar el diseo y desarrollo. Determinar los requisitos del cliente
y los necesarios del producto. Establecer un sistema de control de
cambios.
Controlar la produccin y validar los procesos. Controlar los equipos de
medida (calibraciones, verificaciones, entre otros).
Gestionar convenientemente los productos no conformes (por medio de
correcciones y acciones correctivas). Gestionar las posibles desviaciones
(por medio de acciones preventivas). Usar la mejora continua
(implantando un programa de acciones correctivas, preventivas y de
mejora).
Medir la opinin del cliente y realizar auditorias internas peridicas.
COSTO DE IMPLEMENTACIN

Qu tipo de Sistema
Qu tan grande es la
de Calidad se tiene en
compaa?
uso actualmente?

Cunto tiempo tienen

los miembros de la
compaa durante la
semana para dedicarle
al proyecto? Se
necesita un asesor?
 ENTES CERTIFICADORES
Se puede elegir en funcin del mercado donde se desarrolle la
empresa, o del reconocimiento y el precio que este
proporcione.

ICONTEC - Instituto
BSI - British Colombiano de SGS de Guatemala,
Standards Institution Normas Tcnicas y S.A.
Certificacin
PROCESO DE CERTIFICACIN
Y AUDITORAS
La certificacin EXPIRA, no es por tiempo ilimitado.
Puede resumirse en:
Demustrame
"Dime lo que Mustrame
que esto es lo
haces" dnde lo dice
que pas
Describir el Manuales de Exhibicin de
proceso del referencia del referencia en
negocio. procedimiento los registros
documentados
Un proyecto de implementacin, involucrar, como mnimo:

Entender y conocer los requerimientos normativos.

Analizar la situacin de la organizacin.
Construir desde cada accin puntual un Sistema de Gestin de la
Calidad.
Documentar los procesos.
La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a:
gestin y control escrito, registros de la calidad, auditoras internas,
producto no conforme, acciones correctivas y preventivas.
Detectar las necesidades de capacitacin propias de la empresa.
Utilizar el Sistema de Gestin de Calidad, registrar su uso y mejorarlo
durante varios meses.
Solicitar la Auditora de Certificacin.
 CERTIFICACIN ISO 9001 CON BSI
Despus de recibir la solicitud, nombran a un gestor de clientes
que orientar al dueo y a su empresa a lo largo de los
siguientes pasos.
Gap Analysis
Auditora formal
Despus de la certificacin, tras haber aprobado la auditora
formal, recibir un certificado ISO 9001, que tendr una validez
de tres aos.
IMPLEMENTACIN DE LA ISO 9001 EN TUBAC
Tubac es una empresa
guatemalteca lder en la regin
centroamericana y el caribe
dedicada a la fabricacin de tubera
de acero al carbn bajo los
estndares internacionales de la
norma ASTM.

ISO 9001
ISO 14001
API -5L
Es utilizada para la conduccin de gas y petrleo
certificada por el American Petroleum
Institute de los Estados Unidos de Amrica.