Comisin Nacional Para la Proteccin y Defensa

de los Usuarios de Servicios Financieros

 Es un Organismo Pblico Descentralizado.

Su objeto es promover, asesorar, proteger y

defender los derechos e intereses
 La Condusef a travs de su Centro de Atencin Telefnica
(CAT) atiende las dudas, aclaraciones y consultas del
pblico contando con 32 delegaciones regionales y 4
metropolitanas en el Distrito Federal y una delegacin virtual.

METROPOLITANA CENTRAL METROPOLITANA ORIENTE

Adriana Garca Gordillo Alejandro Ernesto Villaseor Chvez
Subdelegada Subdelegado
DELEGACIN REGIONAL DELEGACIN REGIONAL
METROPOLITANA METROPOLITANA
METROPOLITANA NORTE METROPOLITANA METRO
Juan Pablo Jimnez Salas Yasmn Ramrez Vergara
Subdelegado Subdelegada
DELEGACIN REGIONAL DELEGACIN REGIONAL
METROPOLITANA METROPOLITANA
Con respecto al total de
acciones de atencin a
los usuarios que la
Condusef realiza se
estima que el 83%
tienen que ver con
asesoras y consultas
mientras que el 17%
restante tiene que ver
con controversias e
inconformidades en
contra de alguna
Institucin Financiera
 CUALES SON LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS INCLUIDAS EN EL
REGISTRO?

Bancos, aseguradoras, casas de cambio, casas de bolsa,

arrendadoras financieras, almacenes generales de depsito,
administradoras de fondo para el retiro, empresas de factoraje
financiero, afianzadoras, sociedades de inversin, sociedades
controladoras, sociedades de ahorro y prstamo, sociedades de
informacin crediticia, sociedades financieras de objeto limitado,
sociedades operadoras de sociedades de inversin, operadores,
sociedades de informacin especializadas en fondos para el retiro y
uniones de crdito.