MECANICA

Mejora en la organizacin de la
empresa Flex-Sercive, basada en los
procesos productivos.
Seminario de Ttulo

NOMBRE: Patricio Barraza Aguilera.

Nicolas Borquez Tapia.
Paul Schimanietz Cesped.
CARRERA: Ingeniera en Maquinaria Vehculos Automotrices
y sistemas electrnicos.
ASIGNTATURA: Seminario de titulo.
PROFESOR: Osvaldo Zerega R.
FECHA: 03-12-2015
Introduccin.
 Antecedentes, Objetivos, y Planteamiento del Problema

1 Resea histrica

2 Ubicacin Geogrfica

3 Antecedentes de la empresa
4 Descripcin de la investigacin

54 Planteamiento del Problema:

Cules son las metas u objetivos establecidos para el corto o largo plazo
por Flex-Service?

Cules son sus debilidades en las distintas reas, en especial en el

proceso productivo?

Cules son sus falencias en el control interno, en especial en el rea de

produccin?
 6 Objetivo General1

7 Objetivos Especficos

Identificar las reas crticas presentes en el rea de produccin.

Evaluar el sistema de control interno en el proceso de produccin. Adems

1
establecer o proponer un programa y procedimientos para un control ms
eficiente.

Establecer la importacin de los productos hidrulicos como medio de

adquisicin de Flex-Service.
8 Estudio de las Necesidades de
Mejoramiento
7 Matriz FODA
8 Matriz de soluciones
9 Propuesta de Mejoras y Anlisis Financiero.
10 Propuestas de Mejora.

Marketing:
Definir el adjetivo (slido, confiable, agresivo, generoso, elegante, etc.) que desea Flex-
Service ser percibido por el entorno.

Precisar el tipo de empresa que se definir Flex-Service.

Establecer el tipo de lenguaje que va tratar con su pblico (formal, familiar, popular).

Solicitar asesora a un profesional de la publicidad, con el objetivo de realizar estudios y

reflexiones de carcter psicosociales en base a la imagen corporativa.
1. Propuestas de Mejora.

Marketing
1
Actividades a seguir:
Definir el adjetivo (slido, confiable, agresivo, generoso, elegante, etc.) que desea Flex-Service ser percibido
por el entorno.

Precisar el tipo de empresa que se definir Flex-Service.

Establecer el tipo de lenguaje que va tratar con su pblico (formal, familiar, popular).

Solicitar asesora a un profesional de la publicidad, con el objetivo de realizar estudios y reflexiones de

carcter psicosociales en base a la imagen corporativa.

Utilizar Redes Sociales: Actividades a seguir:

Para desarrollar un programa de Marketing para Flex-Service, se debe tener en consideracin los siguientes
pasos:

Definir polticas de comunicacin como: targets seleccionados, objetivos de la comunicacin, presupuestos,

existencia de comunicacin interna, posicionamiento en internet, etc.

Determinacin de objetivos, lo principal es determinar en forma cuantitativa donde se quiere llegar y de qu

forma.

Establecer las caractersticas de los objetivos en el sentido de las variables, del tiempo, flexible y motivador.

Seleccionar la estrategia de marketing basadas en la definicin del pblico

. Algunas estrategias a definir son:

2 Importacin 1

1
Pasos para efectuar una importacin.

1.- Se debe tener presente que algunos rubros tienen representantes o distribuidores en Chile, por lo que se
debera iniciar el contacto a este nivel y si no hubieran en el pas, se debera seguir con lo sealado en el prrafo
siguiente.

2.- Se inician los contactos con el fabricante o exportador en el extranjero, a fin de definir los precios de
mercancas que se ofertan y los valores que se facturaran por un pedido en particular.
Se debe tener presente que los precios varan de acuerdo a la cantidad solicitada y el modo de presentacin de
las mismas.

3.- Tambin es posible efectuar cotizaciones en Zona Franca, en la eventualidad que las mercancas se vendan
en dichas zonas.

4.- Antes de efectuar la primera compra, se debera solicitar una Factura Pro Forma, a fin de tener un valor
aproximado del pedido. En la Factura Pro Forma, se indican los valores de la mercanca, el valor aproximado del
flete (terrestre, martimo o areo) y el seguro de las mismas, los que pueden tener variaciones una vez se defina
el pedido.

5.- El producto a importar, que debe cumplir con la normativa vigente en Chile, ser controlado por la institucin
fiscalizadora correspondiente (entre ellas: el SAG, la Seremi de Salud, Sernapesca, el ISP); por ello, determine
(usando el Buscador de este Portal) cules son los requisitos que debe cumplir el producto que le interesa.
 Tramites a realizar una vez tomada la decisin de importar

1.- Se debe contactar con un Agente de Aduana, a fin de que este profesional le gue en todo lo concerniente a un
trmite de importacin.

2.- El Agente de Aduana es un profesional auxiliar de la funcin pblica aduanera, cuya licencia lo habilita ante la
Aduana para prestar servicios a terceros como gestor en el despacho de mercancas.

3.- Las importaciones se realizan presentando la documentacin respectiva ante el Servicio de Aduanas, a travs
de un Agente de Aduana.

4.- Se deber dar cumplimiento a los trmites requeridos por las Instituciones del Gobierno de Chile asociadas al
proceso de importacin de las mercancas dependiendo de su naturaleza y uso final.
Derechos de aduana

1.- Rgimen general

Los derechos de aduana, se aplican sobre el valor total de la factura emitida por el vendedor extranjero. Y stos
comprenden el derecho propiamente tal, ms el IVA.

En la factura se sealan los siguientes valores:

Valor de la mercanca.

Valor del seguro.

Valor del flete.

2- Importaciones de mercancas sin requerir de la asistencia de un agente de aduanas

Los casos ms comunes son:

Importacin de mercancas cuyo valor FOB facturado no exceda de US$ 1.000.

Importacin de mercancas que arriben conjuntamente con el viajero, consignadas a un tercero, siempre
que su valor FOB facturado no exceda de US$ 1.000 y pertenezcan a una sola persona natural o
jurdica.

Importacin de mercancas transportadas por las empresas de envos de entrega rpida (courier), por
un valor FOB de hasta US$ 1.000 facturado.
 La segunda solucin con relacin de la competitividad en los precios, es el poder de
negociacin con los proveedores, para esto hay que tener presente las siguientes
tcnicas

Informase antes de comenzar una negociacin en relacin a los distintos proveedores

existentes en el mercado, los tipos de productos que ofertan, precios, servicios que
facilitan a los clientes, etc.

Tener de una manera clara los objetivos que debe alcanzar y determinar Flex-service,
adems lo que quiere lograr y asumir ante la negociacin.

Explicar de una manera clara y sincera en que consiste Flex-Service, con el objetivo que el
proveedor obtenga una imagen ms fidedigna de la entidad.

No tomar nunca una decisin apresurada, hay que analizar las condiciones antes de llegar
a un acuerdo.

Tomar la decisin que ms se adapte a las necesidades y asegurar que todas las
condiciones quedan registradas por escrito. Adems es muy importante.
Ejecucin de una planificacin para importar mangueras hidrulicas.

Planificacin de abastecimiento del principal producto llamado mangueras hidrulicas:

El encargado del rea, se debe responsabilizar de la planificacin y del control de los materiales en bodega, as
como tambin en la programacin de la produccin, con el propsito de analizar de una manera eficaz las
necesidades del rea de abastecimiento.

Posterior a este anlisis se debe definir las polticas de la empresa teniendo en cuenta los siguientes puntos:

Determinar y decidir la cantidad de mangueras a importar, en esta fase se efecta un clculo basado en datos
histricos de la empresa Flex-Service, con el objetivo de determinar los metros de mangueras hidrulicas
demandadas por sus clientes, para s poseer la claridad de metros a importar:

Para obtener el promedio histrico (2011-2014) de la cantidad de metros de mangueras hidrulicas vendidas, se
construy la siguiente tabla:

Datos Histricos Consumos de Mangueras Hidrulicas (M)

Perodo (M) Mangueras Hidrulica Variacin %
2011 13.689 0%
2012 13.978 2%
2013 14.296 2%
2014 14.530 2%
Promedio 14.123 2%
 Al estimar la cantidad de metros de mangueras hidrulicas a importar se considera el 2% ms un
5% (de acuerdo a las mejoras, la demanda se elevara), resultando un total del 7%. A continuacin
se observa en tabla los metros a importar desde el perodo 2018 al 2020:

Proyeccin de Metros de Mangueras Hidrulicas a Importar

Promedio 2.018 2.019 2.020

Unidades Demandas (mts) 17.508 16.661 17.494 18.369

Unos de los proveedores extranjeros para importar es "Zhiyun An" ubicado en el continente asitico, en el pas de china, es una
empresa destinada a la venta de mangueras hidrulicas de todos los dimetros comprendidos entre 1/4 a 2 pulgadas. este
contacto surgi producto de un anlisis va internet y cotizando los mejores precios que ofertaban al mercado, con lo que se
decidi optar por esta opcin como prioridad para realizar la compra de mangueras al extranjero.
 Anlisis Financiero

La primera alternativa a analizar es una inversin con respecto a las mejoras con
un capital 100% propio y determinar as que tan conveniente sera llevar a cabo
el proyecto utilizando las utilidades generadas por la microempresa. La segunda
opcin sera comprar el 50% de las mangueras a proveedores nacionales,
mientras que el 50% restante seria invertido en mangueras compradas en el
exterior por medio de la importacin. Para llevar a cabo esto se va realizar un
estudio exhaustivo en anlisis de los costos que se van a desembolsar en las
mejoras, para as posteriormente analizar los ingresos y egresos producidos por
la implementacin de las mejoras.
 Anlisis de costos, inversin de mejoras

Para efectuar un anlisis financiero en orden, se da a conocer los clculos de costos

relacionados a las tres mejoras a realizar en el rea de produccin de Flex-Service, en donde se
estimara a valor actual y de forma anual cada una de ellas. A continuacin se presenta las
mejoras con sus respectivos costos:

Valorizacin anual de la mejora de Marketing

tems Costos Anual
Consultora de Publicidad $ 1.100.000
Publicidad Radial $ 640.000
Publicidad Medios Escritos $ 384.000
Mantencin Pgina Web $ 240.000
Costos Anuales $ 2.364.000
Creacin de procedimientos de control interno en bodega y adquisicin de sistema de
informacin de inventarios:

Valorizacin anual de la mejora del Control de Inventario

tems Costos Anual

Asesora en Control Interno $ 856.000

Adquirir e Instalar un Sistema de Informacin de Existencia $ 1.056.000

Capacitacin de Personal $ 300.000
Costos Anuales $ 2.212.000
 Importar las mangueras hidrulicas desde China

Valorizacin anual de la mejora para importar

tems Costos Anual
Importar desde China 8331(m). a $US 1,2 $ 5.700.061
Arancel Aduanero $0
IVA $ 1.083.012
Agente de aduanas $ 54.169
Manejo aduanero $ 228.080
CIF $ 7.199.345
Transporte puerto de Valparaso $ 550.000
Total de inversin para compra de Mangueras $ 14.814.667
 Anlisis de ingresos

De acuerdo al anlisis de costos se estiman los ingresos y ahorros generados por las tres mejoras planteadas en este
apartado. Para ello se analizan una serie de cuadros comparativo entre los ingresos y costos promedios de los aos
subsiguientes proyectados para los periodos 2016-2020.
En la tabla se observan los ingresos proyectados por ventas en metro de mangueras, este clculo est basado en el
promedio histrico proyectado en un 5% para los aos 2016-2017 y un 7% para el ao 2018, ya que previo anlisis se
estableci que Flex-Service aumentaba sus ingresos en un 2% sin poseer una mayor planificacin de ventas a esto se
le suma un 3% para los primeros dos periodos con motivos de las mejoras y un 7% con motivos producto del plan de
importacin.

Periodos proyectados
Perodos Ingresos
2016 $ 108.045.942
2017 $ 116.602.100
2018 $ 128.232.693
2019 $ 138.387.440
2020 $ 149.346.341
 Anlisis de Egresos

Al momento de efectuar una inversin para un proyecto se deben determinar primero que todo
los egresos que son resultado de los costos para llevar a cabo la produccin. Estos costos son
comnmente conocidos como costos fijos y variables los cuales son desembolsados por la
empresa para mantener en vida el proyecto. Con motivos de inversin se efecta un anlisis que
permita determinar los costos fijos y variables que presenta hoy en da Flex-Service, para tener
un catastro de cuanto se invierte para llevar a cabo la produccin.
 Costos fijos y variables
Primero vamos a dar conocer los costos fijos con los que cuenta toda empresa, como por ejemplo la luz, el agua,
telfono, internet etc, los cuales son pagados cada mes independientemente si se lleva o no a cabo la produccin.
Adems dentro de estos costos fijos se incluyen pagos de arriendos si es que la empresa arrienda algn terreno
para establecer el centro comercial. En el caso de Flex-Service no existe el pago de arriendo ya que la empresa
compro un terreno y hoy en da esta cancelando actualmente un crdito hipotecario el cual cancela a la fecha y
termina de cancelar en el ao 2017, como se puede observar en la tabla los costos fijos para los periodos 2016 y
2017 crecen de acuerdo al indice de precios al consumidor ( IPC ), ya para el ao 2017 Flex-Service termina de
cancelar un credito hipotecario por lo cual estos egresos ya no son considerados para los aos 2018 en adelante,
con lo cual disminuyen de forma significativa los costos fijos de $ 14.280.000 a $ 10.320.000 ahorrando para el
periodo 2018 una suma de $ 3.960.000.

Periodo Ingresos Costos fijos Costos variables

2016 $ 108.045.942 $ 14.280.000 $ 46.459.755
2017 $ 116.602.100 $ 14.676.984 $ 47.752.336
2018 $ 128.232.693 $ 10.320.000 $ 39.354.079
2019 $ 138.387.440 $ 10.606.896 $ 40.125162
2020 $ 149.346.341 $ 10.901.768 $ 40.915.745
 Primera forma de inversin

Como se menciono al comienzo de este captulo, se van a considerar dos casos

hipotticos para determinar la forma de inversin ms conveniente para Flex-
Service. La primera forma de inversin la vamos a llamar "Inversin capital
100% propio". Como su nombre lo indica para este tipo de inversin se cuenta
con un capital 100% propio y se determina considerando para el capital de
inversin la suma de ambos costos fijos y variables divididos en dos , lo que
explica que para el periodo cero se va utilizar un capital de trabajo con respecto a
los costos desembolsables en seis meses del primer periodo.
 Ventajas y desventajas

1.- Ventajas:
Al momento de iniciar el proyecto no se cuenta con ninguna deuda la cual debe ser
pagada.
Es recomendable en algunos casos ya que el proyecto se financia inmediatamente por s
mismo.
No acumula inters.
Es recomendable en caso que las inversin no sea tan elevada.
2.- Desventajas:
La desventajas son pocas pero significativas que es considerable considerar antes de
realizar una inversin con capital 100% propio:
En caso que el proyecto no de frutos una vez implantado, el capital de trabajo invertido se
ver desvalorizado considerablemente.
Riesgo que le proyecto no presente rentabilidad proyectada. por ello debe realizarse un
estudio de viabilidad posterior.
 Flujo de Caja

El flujo de caja es una herramienta que expresa la acumulacin neta de activos lquidos segn los
perodos de anlisis para el proyecto y constituye uno de los elementos ms importantes de este
estudio, ya que la evaluacin del mismo se efectuara sobre los resultados que en l se determinen.
Periodo (aos) 0 2016 2017 2018 2019 2020

(+) Ingresos $ 108.045.942 $ 116.602.100 $ 128.232.693 $ 138.387.440 $ 149.346.341

(-) Costos fijos $ 14.280.000 $ 14.676.984 $ 10.320.000 $ 10.606.896 $ 10.901.768

(-) Costos variables $ 46.459.755 $ 47.751.336 $ 39.354.079 $ 40.125.162 $ 40.915.745

(-) Dep. obras fsicas $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000

(-) Dep. vehculo $ 1.213.800 $ 1.213.800 $ 1.213.800 $ 1.213.800

(-) Amortizacin intangibles $ 2.364.000 $ 2.364.000 $ 2.212.000 $ 2.921.200 $ 709.200

(=) U.A.I $ 47.306.187 $ 52.609.980 $ 76.994.814 $ 86.091.582 $ 95.965.029

(-) Impuesto 21% $ 9.934.299 $ 11.048.096 $ 16.168.911 $ 18.079.232 $ 20.152.656

(=) U.D.I $ 37.371.888 $ 41.561.884 $ 60.825.903 $ 68.012.349 $ 75.812.373

(+) Dep. obras fsicas $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000

(+) Dep. vehculo $ 1.213.800 $ 1.213.800 $ 1.213.800 $ 1.213.800

(-) Amortizacin intangibles $ 2.364.000 $ 2.364.000 $ 2.212.000 $ 2.921.200 $ 709.200

(-) Obras fsicas $ 7.000.000

(-) Inversin activos N. $ 4.728.000 $ 4.424.000 $ 1.418.400 $ 1.327.000

(-) Inv. activos fijos $ 9.635.000

(-) Inv.cap $ 30.369.878

(-) Imprevistos $ 4.555.482

(+) Recuperacin Capital $ 30.369.878

(+) Valor de desecho $ 10.243.392

(=) FCN -$ 39.653.359 $ 18.372.888 $ 36.337.684 $ 58.759.303 $ 66.654.949 $ 115.953.242

FCN actualizado -$ 39.653.359 $ 15.976.002 $ 27.475.058 $ 38.632.134 $ 38.106.157 $ 57.641.640

FCN Act. acumulado -$ 39.653.359 -$ 23.677.357 $ 3.797.701 $ 42.429.835 $ 80.535.992 $ 138.177.632

VAN $ 160.690.467 TIR 87%