Está en la página 1de 41

DISEO DEL TRABAJO

COGNITIVO
El diseo del trabajo cognitivo tiene como fin reunir la
cantidad de informacin con la que se cuenta para poder
entregrsela al operador de forma mas sencilla . Y as que
pueda trabajar mas rpida y eficientemente
TEORA DE LA INFORMACIN

La informacin, en el sentido cotidiano de la palabra, es el conocimiento


que recibimos sobre un hecho en particular. Desde el punto de vista tcnico,
la informacin es la reduccin de la incertidumbre acerca de ese hecho.

La teora de la informacin se mide en bits de informacin, donde un bit es


la cantidad de informacin requerida para decidir entre 2 alternativas
igualmente probables.
MODELO DE PROCESAMIENTO
DE INFORMACIN EN EL SER HUMANO

Se ha propuesto un gran nmero de modelos para explicar la forma en que


las personas procsanos la informacin. La mayora de estos modelos
consisten en cajas negras (debido a que la informacin est relativamente
incompleta) que representan las diferentes etapas del procesamiento.
Etapas de procesamiento de la informacin

Seleccin de
Ejecucin de
Percepcin la decisin y Memoria
la respuesta
respuesta
Teora de la percepcin y de la deteccin
de seales

La percepcin Deteccin

es la comparacin entre la
informacin que ingresa Es La forma ms bsica de
mediante el estmulo y el percepcin y determinar si el
conocimiento almacenado para estmulo est en realidad
presente
categorizar la informacin
Identificacin de seales
xito: lo cual dice que hay una seal cuando la
seal est presente

Rechazo de la correccin: lo cual dice que no hay


seal cuando la seal no est presente

Falsa alarma: lo cual dice que hay una seal


cuando la seal no est presente

Fallo: lo cual dice que no hay seal cuando la


seal est presente
MEMORIA

La memoria es una de las capacidades cognitivas bsicas del ser


humano. Es el proceso psicolgico que nos permite aprender nueva
informacin, almacenarla y recuperarla cuando la necesitamos
Memoria
sensorial
Memoria a
corto plazo
Memoria a
largo plazo
Reducir los errores en la memoria de trabajo

Minimizar la carga de memoria


Utilizar la fragmentacin
Mantenga los fragmentos reducidos
Evite mezclar nmeros con letras
Minimice la confusin
Transferencia de memoria de trabajo a memoria de largo plazo
Los estmulos sensoriales en el diseo del trabajo
TOMA DE DECISIONES Y SELECCIN DE LA RESPUESTA

En realidad, la toma de decisiones es la parte


medular del procesamiento de informacin, en la
cual las personas evalan las alternativas y
seleccionan la respuesta apropiada. Relativamente,
ste es un proceso a largo plazo y debe distinguirse
del procesamiento a corto plazo como el tiempo de
reaccin a la eleccin.
Proceso de Toma de Decisiones
Identificacin y anlisis del problema
Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Definir la prioridad para atender el problema
Generar las alternativas de solucin
Evaluacin de alternativas
Eleccin de la mejor alternativa
Aplicacin de la decisin
Evaluacin de los resultados
Sesgos aplicables para valorar toma de decisiones

Se utiliza un nmero limitado de claves o fragmentos de informacin.


Se le da un peso excesivo a las primeras claves.
A las ltimas claves no se les presta atencin.
A las claves prominentes se les asigna un mayor peso.
Toda la informacin se pondera equitativamente sin que importe el peso verdadero.
Se genera un limitado nmero de hiptesis.
Una vez que se ha seleccionado una hiptesis, se suprimen las ltimas claves.
Slo se vislumbra la informacin de confi rmacin para las hiptesis seleccionadas.
Slo se selecciona un nmero reducido de respuestas.
Se le otorga ms importancia a las prdidas potenciales que a las probables ganancias correspondientes.
EJECUCIN DE LA RESPUESTA

Sistema
musculo- Control motriz Trabajo manual
esqueltico
RECURSOS DE ATENCIN

se refiere a la cantidad de capacidad cognitiva que se


dedica a una tarea en particular o etapa de procesamiento
Prevencin de la fatiga mental
Adaptar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador.
Procurar dotar a las tareas de un nivel de inters creciente.
Controlar la cantidad y la calidad de la informacin tratada.
Proporcionar la formacin y el entrenamiento adecuados.
Adecuar, en relacin con la tarea, el nmero y la duracin de los periodos de
descanso.
Mantener dentro de los valores de confort los factores ambientales (ruido,
iluminacin, temperatura, etc.)
Cuantificar las demandas

Tarea Medida de Las medidas Medidas


primaria la tarea fisiolgicas subjetivas
CODIFICACIN DE LA INFORMACIN:
PRINCIPIOS GENERALES DE DISEO

Como sabemos hoy en da


una gran cantidad de
funciones u operaciones, si
no es que la mayora, las
llevan a cabo mquinas
debido a consideraciones de
mayor fuerza, precisin y
repetitividad.
TIPOS DE INFORMACION
Cuantitativas

Cualitativas

Estado

Advertencia

Alfa numrica

De representacin

De fase de tiempos
MODALIDAD DE PANTALLA (despliegue)

El ser humano cuenta con


5 sentidos, y cada uno de
estos nos proporciona
informacin diferente y
til sin embargo los que
mas se usan son la vista y
la audicin
SELECCIN DE LAS DIMENSIONES APROPIADAS

La informacin puede codificarse en una gran variedad


de dimensiones. Es necesario seleccionar una
dimensin apropiada para las condiciones dadas.
LIMITACIONES DE LOS JUICIOS ABSOLUTOS

La tarea consiste en
diferenciar entre dos
estmulos a lo largo de una
dimensin particular
depende ya sea de un juicio
relativo, si se puede hacer
una comparacin directa de
los dos estmulos, o de un
juicio absoluto, en caso de
que ello no sea posible.
Discernimiento incremental de los cdigos

Cuando se selecciona esquema de


codificacin, se debe considerar que
respecto al juicio relativo, es
evidente que debe haber alguna
diferencia mnima entre los dos
cdigos o estmulos antes de que se
puedan identificar como diferentes
Compatibilidad de los esquemas
de codificacin

La compatibilidad se refiere
a la relacin de los
estmulos y las respuestas
que son consistentes con las
expectativas humanas y que
resultan en una reduccin
de errores y un tiempo de
respuesta ms rpido
Mantener la consistencia
Cuando los sistemas de cdigos han
sido desarrollados por diferentes
personas en situaciones dismiles, es
importante conservar la consistencia

Las seales ya sean auditivas o


visuales no deben de contradecirse o
duplicarse
PANTALLAS CON INFORMACIN VISUAL:
PRINCIPIOS ESPECFICOS DE DISEO
DISEO DEL PUNTERO EN MOVIMIENTO, DE ESCALA FIJA
PANTALLAS DIGITALES DE PRECISIN
CARACTERSTICAS BSICAS DE LAS PANTALLAS
PATRONES DE UN TABLERO CON MARCADORES
MINIMIZACIN DE LA CARGA DE INFORMACIN
DEL OPERADOR

Los errores humanos que se cometen en la lectura de la informacin de


una pantalla aumentan a medida que la cantidad de informacin por
unidad de rea aumenta. Siempre tome en cuenta la regla de Miller a la
hora de limitar la cantidad de informacin que deba presentar.
Lmparas indicadoras para atraer
la atencin del operador
Caracteres alfanumricos del tamao apropiado
para las etiquetas

Ancho del
Niveles de Altura de la Distancia de
trazo y
iluminacin letra vista
fuente
PANTALLA DE INFORMACIN AUDITIVA:
PRINCIPIOS ESPECFICOS DE DISEO
SEALES AUDITIVAS COMO ADVERTENCIAS

Como ya se analiz, existen caractersticas especiales


del sistema audible que garantizan el uso de una
seal auditiva para denotar advertencias.
SEALES AUDITIVAS DE DOS ETAPAS

HABILIDADES Y LIMITACIONES DEL SER


HUMANO

FACTORES AMBIENTALES
Separacin de la seal del ruido
Las seales auditivas deben estar lo ms separadas
posible de otros sonidos, ya sean seales auditivas tiles
o ruido innecesario.
INTERACCIN HOMBRE-COMPUTADORA: HARDWARE
Teclados

Dispositivos
apuntadores
Pantallas de los
monitores
PC PORTTILES y
PDA
INTERACCIN HOMBRE-COMPUTADORA:
SOFTWARE