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PRINCIPIOS PARA TRANSFORMAR LA GESTIN EN

LAS EMPRESAS OCCIDENTALES


ALUMNOS:
B O R D A Z AVA L E TA M A D E L E I N
CASAS SALAZAR CRISTHIAN
MUOZ VELSQUEZ KAROL
P I C O N PA R R AV I C I N I PAU L O
T U PAC C A L D A S J U L I O
OBJETIVOS

*Cambio no solo en el proceso sino tambin en la direccin.


El mayor de los esfuerzos no es suficiente
Necesidad de que el esfuerzo sea coherente
Ahora existe una teora de la gestin
Los beneficios a corto plazo no son un ndice de la capacidad
El apoyo por parte de la alta direccin no es suficiente
Mal Hecho
14 PUNTOS DE LA GESTIN

Punto 1:
Crear constancia en el propsito de mejorar el producto y el servicio con el objetivo
de llegar a ser competitivos y permanecer en el negocio y de proporcionar puestos
de trabajo
Punto 2:
Adoptar la nueva filosofa
Punto 3:
Dejar de depender de la inspeccin para lograr la calidad
PUNTO 4

Acabar con la prctica de adjudicar contratos de compra basndose exclusivamente en el


precio:

Los departamentos de compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al proveedor


de menor precio y esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad. En lugar de
ello, los compradores deben minimizar el costo total en el largo plazo. Busca mejor calidad
en una relacin a largo plazo con un solo proveedor para determinado artculo de esta
manera gana lealtad y confianza con los proveedores.
Algunas empresas han malinterpretado este principio desarrollando el concepto de
"Proveedor nico", disponiendo un solo proveedor para todos sus productos, cuando lo que
propona Dr. Deming era una "fuente nica para cada producto".
PUNTO 5

Mejorar continuamente los sistemas de produccin, servicio y planteamiento de cualquier


actividad.

La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La direccin est obligada a buscar


constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad. Esto se logra
mejorar bajando los costos constantemente.
Muy pocas empresas utilizan o comprenden el concepto del CPK (ndice de capacidad de
proceso) y su relacin con la variabilidad del proceso mismo medido por medio de la
varianza.
PUNTO 6

Implantar la formacin:
Con mucha frecuencia, a los trabajadores les ensean su trabajo otros trabajadores que nunca
recibieron una buena capacitacin
Cmo mejorar?
- Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del
producto.
- Proporcionar formacin o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades.
- Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
- Asegurarse de que el personal es consciente de la importancia de sus actividades y cmo stas
contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.
Hoy da la capacitacin se degenera secuencialmente. Cada persona que se entrena mal se
degenera el conocimiento recibido.
PUNTO 7: ADOPTAR E IMPLANTAR EL LIDERAZGO

La transformacin de los
supervisores para que sean
lideres motivadores
Su misin consiste en facilitar y
orientar a su personal un mejor
trabajo y en saber quien es el que
necesita ayuda individual.
No estn para solo ordenar o
recriminar
Al llegar a ganarse la confianza de
su personal obtienen que cada
operario mejore su trabajo
PUNTO 8: DESECHAR EL MIEDO

Implantar un clima de seguridad y confianza entre la direccin o gerencia y los


trabajadores.
Teniendo tu personal seguro garantiza una mejor calidad y productividad.
Hacer que los operarios se sientan libre de expresar sus ideas y hacer preguntas
PUNTO 9: DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE LAS REAS DE
STAFF
Sustituir las barreras por colaboracin
Existe la competencia entre departamento o unidades en una empresa,
generando perjudicarse y como resultado la ineficiencia y mal ambiente creado
por los mismos.
Crear un sistema de cooperacin basado en el mutuo beneficio que abarque
toda la organizacin
PUNTO 10: ELIMINAR ESLGANES, EXHORTACIONES Y METAS
PIDIENDO CERO DEFECTOS O NUEVOS NIVELES DE
PRODUCTIVIDAD.
PUNTO 11: ELIMINAR CUOTAS NUMRICAS Y LA GESTIN POR
OBJETIVOS.
PUNTO 12: ELIMINAR CUOTAS NUMRICAS Y LA GESTIN
POR OBJETIVOS.
PUNTO 13

Estimular la educacin y la auto mejora de todos


Aadir valor
agregado a la
sociedad

Plan de Accin
1.Los Directores con autoridad aplicaran la nueva filosofa
2.Adoptar la nueva filosofa y romper con la tradicin
3.Explicar la importancia del cambio
4.Cualquier actividad forma parte del proceso
-Cada etapa funciona con la anterior para obtener concordancia
-As se llega a una mejora continua de mtodos y procedimientos
-Y lograr la satisfaccin del cliente
5. Elaborar de la forma mas rpida un plan de accin que realice una
mejora continua de la calidad
Circulo de Deming o de calidad/ciclo de shewhart -> busca la mejora
continua

Mtodo para hacer


mejor las cosas
1 que se puede lograr?/que se debe cambiar?/que informacin se tiene?/se
necesita nuevas observaciones?/si es si, planificar un cambio
2 Actuar, a pequea escala es recomendable
3 Observar los resultado
4 Estudiar resultados/hacer retroalimentacin/que se aprendi/ y que se
puede predecir
5 Repetir 1 con lo aprendido
6 Repetir 2 y siguientes

Siempre es importante realizar un anlisis simple hasta complejo


6. todos pueden formar parte en un equipo y contribuir con sus ideas y
aportes

7. el equipo debe tener un fin


Preguntas para ayudar a comenzar un equipo