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FRANCO

ANALISIS ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIN CASTAO


ESTRATGICA EN LOS AGRONEGOCIOS

PROFESORES:

C.P. FRANCO CASTAO


C.P. REYNA FARIAS
Si quiere mejorar el clima laboral en su empresa, empiece por
mejorar la capacidad de liderazgo de sus jefes y gerentes.

Para esto no solo los ejecutivos se dedicaban a sus objetivos


sino que ahora tenan un incentivo para preocuparse mas por las
personas, por eso es importante el clima laboral, ya que paso a ser
cultura de la empresa.

Dime que se premia y se recompensa en tu organizacin te


dir lo que es importante en su cultura empresarial. Este dicho
es muy cierto. Si se mide y se compensa a los ejecutivos sobre la
base del clima laboral, la mayora har el esfuerzo por cambiar y
mejorar.
Para que las plantas crezcan no basta que tengan tierra, agua y abono. Se requiere
que el Sol las caliente y les d energa para crecer.
Igualmente, en la empresa, el lder no slo debe proveer al subordinado aspectos
materiales y cuantitativos para hacer su trabajo. Debe darle calor humano y
preocuparse por sus emociones.

David Fishman
LA LABOR COMO LIDERES Y
GERENTES NO ES UNICAMENTE
ALCANZAR METAS. LA VERDADERA
LABOR ES FORMAR UNA
ORGANIZACIN COHESIONADA,
CUYOS MIEMBROS ALCANCEN LA
FELICIDAD Y LA REALIZACION
PERSONAL.
SOLO DE ESTA FORMA SE PODRA
ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE
METAS
La labor ms importante de los lderes o gerentes: formar equipos
cohesionados de trabajo.
La cohesin de los equipos, requiere de dos tipos de acciones:

Acciones orientadas hacia la tarea , buscando el logro de objetivos


cuantitativos.

Acciones orientadas a mejorar la interrelacin de los participantes:


saber escuchar las palabras y emociones de los miembros del equipo o
preocuparse por su motivacin y sentimientos.

Normalmente , los lideres se centran esencialmente en la tarea,


olvidndose de que son personas y no robots quienes tienen que llevarla a
cabo.
En el trabajo cuando por el apuro de lograr nuestras metas, slo
nos concentramos en las cifras, costos , rendimientos. Pero,
quin est detrs produciendo? . Son seres humanos con
necesidades afectivas que no podemos olvidar.
El clima laboral que se desarrolla en la
empresa, se da manera que el trabajador
tenga capacitaciones, incentivos
laborales, como bonificaciones por su
desempeo en un clima cordial y un
ambiente adecuado para la realizacin
de sus funciones.
ES UNO DE LOS FENOMENOS MAS ESTUDIADOS EN EL PROCESO DE
DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE CUALQUIER EMPRESA QUE TIENE
EFECTO SOBRE LA PRODUCTIVIDAD.

El clima organizacional se refiere al conjunto de


caractersticas del ambiente de trabajo percibidas
por los empleados y asumidas como factor
principal de influencia en su comportamiento
El Clima Organizacional que garantice un alto nivel de satisfaccin de parte de los
Empleados no es tarea fcil . Estn enmarcados en una cultura organizacional.

FACTORES FISICOS CULTURA ORGANIZACIONAL

AMBIENTE FACTORES LABORALES

FACTORES SOCIALES

TRABAJO EN EQUIPO MOTIVACION


Se interrelacin entre si y que como fruto de este
dinamismo se forma una realidad denominada clima.

CLIMA
ORGANIZACIONAL
El campo del Comportamiento Organizacional permite conocer con detenimiento y exactitud las diversas
situaciones que ocurren en organizaciones y afectan la conducta de los empleados.

Harrison & Stokes :

. Refieren que las percepciones individuales y exigencias laborales conjugan para crear cultura
Relacin dinmica entre las personas y los procedimientos establecidos, la misma que se orienta a
buscar objetivos comunes.
Ser cada da mas eficientes para elevar el nivel de calidad de su personal.
Cualidades son un potencial: Actitudes y las conductas son termmetros de medicin en la
organizacin.

Crdova:

Resaltar la excelencia de toda organizacin depende de la excelencia de sus recursos humanos.


La organizacin tiende a traer y conservar a las personas que se adaptan a su clima, para que se
conserven los patrones organizacionales. Que posean su propia cultura, valores , ritos y mtodos de
trabajo .
El clima organizacional configura sistemticamente el desarrollo de la motivacin, el desempeo y la
satisfaccin laboral: Indicadores de gestin .
DEFINICION.-

Es todo aquello que se identifica a una organizacin y la diferencia de otra,


haciendo que sus miembros se sientan parte de ella, permitindoles profesar
los mismos valores, creencias , reglas, procedimientos, normas, rituales y
ceremonias.
Condiciones fsicas del lugar
Direccin (liderazgo)
Reconocimiento
Compromiso
Capacitacin
Polticas y valores

Estas variables son percibidas por el individuo y


determinan su forma de actuar con la organizacin,
generando el clima organizacional
ELEMENTOS CULTURALES
LA MITOLOGIA CULTURAL CORPORATIVA

Los lideres son los que se convierte en seres mitolgicos a travs de la historia la
misma que resaltan aquellos aspectos de trascendencia mientras se encontraban
vigentes
Los mitos salen de la conducta de los individuos y estn asociados a valores con la
nobleza, la sencillez, la disciplina, la honestidad, el buen nimo, la vitalidad, la
generosidad, la solidaridad, el patriotismo, la tenacidad, y otros .

EL TIEMPO CORPORATIVO MITICO

Esta integrado en un calendario de la compaa elaborado con las fechas histricas de


la fundacin o etapas importantes.
Se basa en fechas religioso o cvico, un tiempo de capacitacin reflexin , descanso ,
interaccin social para practicar ritos corporativos.
ELEMENTOS CULTURALES
LOS ESPACIOS CORPORATIVOS MITICO

Son los lugares en los que ocurren los ritos culturales, juntas , reuniones, fiestas ,
capacitacin.
Generalmente las empresas tienen espacios de premiacin , lugares de
descanso.

LOS HEROES CULTURALES MUERTOS

Son individuos elevados a la categora de hroes culturales importantes, ya que en


el pasado tuvieron una conducta intachable dentro de la historia de la compaa.
(Estatuas y retratos).

HEROES CULTURALES VIVOS

Son personas que por sus meritos personales o posicin de jerarqua de la


organizacin pasaron a ser hroes culturales. (Personas de alta dignidad y
transcendencia )
ELEMENTOS CULTURALES
LOS SIMBOLOS CULTURALES

Estn integrados por elementos tangibles (blasones, banderines, logotipos, emblemas,


placas),que se identifican con la organizacin. Es imposible construir una cultura sin estos
elementos.

DOGMAS Y CREENCIAS.

Necesitan algo en que creer que les de seguridad y confianza.

LOS HIMNOS

Cantos que ensalzan y honran los smbolos.

LOS LIDERES CULTURALES.

Son equipos bien entrenados y capacitados cuya misin es encontrar oportunidades de


implementacin y lograr resultados.
CLIMA ORGANIZACIONAL CULTURA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional se refiere al La cultura organizacional, atmosfera o
conjunto de propiedades medibles de un ambiente organizacional, como se
ambiente de trabajo, segn son quiera llamar, es un conjunto de
percibidas por quienes trabajan en l. suposiciones , creencias, valores u
normas que comparten sus miembros.
Es una percepcin comn o una
Adems, crea el ambiente humano en
reaccin comn de individuos ante una
que los empleados realizan su trabajo .
situacin . Por eso puede haber un
clima de satisfaccin, resistencia , Se puede decir que es la personalidad
participacin. de una organizacin. Esta personalidad
se forma como resultado de la
interaccin de los miembros de la
organizacin para con su medio social,
en la que se encuentra inmerso. A
travs de creencias y valores.
QU ES UN CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones
En las que dos o ms personas entran en oposicin o
desacuerdo
Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles, o son percibidos como
incompatibles,
Donde juegan un papel muy importante las emociones y
sentimientos
Donde la relacin entre las partes en conflicto puede salir
fortalecida o deteriorada en funcin de cmo sea el proceso
de resolucin del conflicto
CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS CONFLICTOS
CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS CONFLICTOS

NFASIS EN LA OBJETIVIDAD NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD


CONCEPCIN DEL CONFLICTO
Perspectiva Tradicional Racionalista

El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un


organigrama confuso, de una comunicacin deficiente o de la
incapacidad de los protagonistas en el conflicto.

Conflicto es sinnimo de violencia, disfuncin o patologa, y


en consecuencia, algo a evitar o corregir.

El conflicto es considerado como un elemento que acaba por


perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la
organizacin. Se busca una sociedad, empresas y escuelas sin
conflictos (Idealismo Pedaggico).
CONCEPCIN DEL CONFLICTO
Perspectiva Interpretativa

El conflicto es considerado como algo natural de los grupos y


las organizaciones.

Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de


percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin
interpersonal
CONCEPCIN DEL CONFLICTO
Perspectiva Socio - crtica / Socio - afectiva
No slo se acepta el conflicto como algo inherente al centro o a
la empresa, sino que se alienta, se considera que contribuye a
evitar la apata de la organizacin y, por tanto, constituye un
elemento necesario para el progreso organizativo y para el
adecuado desarrollo de sus miembros.

Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre los


diferentes miembros que componen a la empresa, centro
educativo, etc.
CONCEPCIN DEL CONFLICTO
Perspectiva Interpretativa

Los conflictos son manifestaciones de la falta de


entendimiento entre las personas en cuanto al
sentido de los actos propios o de otros; equvocos
que pueden superarse haciendo que los
protagonistas se den cuenta de los errores que
contienen sus ideas o creencias.

Esta concepcin ignora las condiciones sociales que


a los propios sujetos y a sus percepciones afectan.
CONCEPCIN DEL CONFLICTO
Perspectiva Socio - crtica / Socio - afectiva
Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos
desde una perspectiva democrtica y no violenta, lo que
podemos denominar la utilizacin didctica del conflicto, que
suponga el cuestionamiento del propio funcionamiento de la
empresa u organizacin

Las empresa son un espacio donde se conjugan un


conglomerado de emociones y sentimientos que siempre se
han de tomar en consideracin a la hora de proceder ante un
conflicto.
J.P. LEDERACH
PERSONA

CONFLICTO
PROCESO PROBLEMA
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:

PROTAGONISTAS

LA DINMICA DE PODER EN LA RELACIN

LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA

LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS

LAS POSICIONES

INTERESES Y NECESIDADES

LOS VALORES Y PRINCIPIOS


ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
PROTAGONISTAS
quin esta implicado en este conflicto?
hay otros implicados no directos que tengan algn inters en
el tema?.
alguien que pueda ayudar a la resolucin del conflicto?
alguien que pueda interferir en la resolucin del conflicto?
alguien tiene capacidad para tomar decisiones?
hay implicados que estn agrupados? tienen
representantes?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
LA DINMICA DE PODER EN LA RELACIN
cmo es la relacin entre las partes?
Qu importancia tiene la relacin?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
Qu pudo haber provocado la situacin?
Qu elementos forman parte de la situacin?
La situacin fue provocado por como yo me senta?
Se podr resolver con las personas que estn
involucradas en el conflicto?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
cmo te sientes en esta situacin?
Cmo te ha afectado emocionalmente la situacin?
cmo influirn las emociones en un posible encuentro?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
LAS POSICIONES
Qu posturas han adoptado las partes?
Qu quieren o que piden?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
INTERESES Y NECESIDADES
Por qu es importante lo que piden ?
para que necesitan lo que piden?
Qu beneficios obtendran con los que piden?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
LOS VALORES Y PRINCIPIOS
Cuales de mi principio esta vulnerando la situacin?
tengo que pasar de mis principios para ver posibles
soluciones a la situacin?
Se pueden ver comprometidos mis valores religiosos
ante la situacin?
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS AL PROCESO:

LA DINMICA DEL CONFLICTO

LA RELACIN Y LA COMUNICACIN

ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL CONFLICTO


ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
ELEMENTOS RELATIVOS AL PROBLEMA (EL
MEOLLO):

TIPOS DE CONFLICTO:
CONFLICTOS DE RELACIN / COMUNICACIN
CONFLICTOS POR PREFERENCIAS, VALORES, CREENCIAS
CONFLICTOS DE INTERESES, NECESIDADES:
CONFLICTOS POR RECURSOS
CONFLICTOS POR ACTIVIDADES
El conflicto funcional versus el
disfuncional
Algunos conflictos sustentan las metas del grupo y mejoran
su desempeo, stas son formas constructivas y funcionales
del conflicto. Hay conflictos que obstruyen en desempeo del
grupo; stas son forma disfuncionales o destructivas del
conflicto.
El criterio que diferencia el conflicto funcional del
disfuncional es el desempeo del grupo.
DINAMICA Y PROCESO DE CONFLICTOS
Etapa I: Incompatibilidad u oposicin de metas:
El primer paso en el proceso del conflicto es la presencia de condiciones que generen oportunidades para que
surja el conflicto. No necesitan llevar directamente al conflicto, pero al menos una de estas condiciones es
necesaria si el conflicto va a emerger, esas condiciones son: Comunicacin, estructura y variables personales

Etapa II: Conocimiento y personalizacin


El hecho de que el conflicto es percibido no significa que est personalizado. Es a nivel del sentimiento cuando los
individuos se involucran emocionalmente, que las partes experimentan ansiedad, tensin, frustracin u
hostilidad. En esta etapa los temas problemticos tienden a definirse, es el momento en el proceso cuando las
partes deciden que se trate el conflicto.

Etapa III: Intenciones


Las intenciones influyen entre las percepciones y las emociones de la gente y en su comportamiento abierto, son
decisiones para actuar de una manera determinada.
Pueden identificarse cinco intenciones del manejo del conflicto: competencia, colaboracin, evasin,
complacencia y compromiso.

Etapa IV: Comportamientos


En esta etapa los conflictos se hacen visibles, incluye declaraciones, acciones y reacciones llevadas a cabo por las
partes en conflicto. Usualmente son intentos abiertos de poner en prctica las intenciones de cada parte.

Etapa V: Resultados
La interaccin accin reaccin entre las partes en conflicto tiene consecuencias puede ser: Resultados
funcionales y resultados disfuncionales.
CMO TRANSFORMAR UNA VISIN
NEGATIVA DEL CONFLICTO, EN POSITIVA
el conflicto es inherente y necesario en las relaciones humanas. es algo
inevitable.

el conflicto como expresin de necesidades.

el conflicto como oportunidad de desarrollo personal y de mejora de la


convivencia.

consideracin de la diversidad y la diferencia como un valor.

el conflicto como la principal palanca de transformacin social.

en definitiva, el problema no es la presencia de conflictos, sino lo que


hacemos cuando aparecen, la respuesta que les damos.
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO AL
CONFLICTO
Competencia
Cooperacin
Evasin
Sumisin
Compromiso
OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS SON MUY IMPORTANTES

+
COMPETICIN COOPERACIN
Yo gano T pierdes Yo gano T ganas

COMPROMISO
(Negociacin)

LA RELACIN NO ES MUY IMPORTANTE LA RELACIN ES MUY IMPORTANTE


RELACIN
_
+

EVASIN SUMISIN
Yo pierdo T pierdes Yo pierdo T ganas

_
LOS OBJETIVOS NO SON MUY IMPORTANTES
CRITERIOS PARA EL ANLISIS DE LOS
DIFERENTES ESTILOS
RESOLUCIN: Hace referencia a que si el conflicto se
resuelve, al menos de forma superficial, el problema
desaparece.

PRACTICIDAD: Grado en que la resolucin del conflicto es


duradera.

COMPONENTE TICO: Medida en que la solucin del


conflicto beneficia a los implicados favoreciendo su
desarrollo personal (grado de humanizacin de la
solucin).
Formas de resolucin de conflictos
Negociacin
Es la forma fundamental de resolucin de conflictos, generalmente voluntaria,
y que implica la discusin entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar
un acuerdo o arreglo en el conflicto que les enfrenta.

Mediacin
La mediacin como mtodo de resolucin alternativa de disputas implica la
intervencin en el proceso de negociacin de una tercera parte neutral e
imparcial, cuyo papel consiste en asistir a las partes en su efectiva
comunicacin, en el anlisis del conflicto y en la bsqueda de una solucin
aceptable para todos.

Arbitraje
Proceso de resolucin de conflictos en el que las partes en disputa acceden a
presentar su caso ante un tercer participante neutral e independiente, quien
escucha los argumentos de ambos lados y posteriormente adopta una decisin,
normalmente final y vinculante.
NO
SATISFECHAS
CRISIS NECESIDADES
3 FASE 1 FASE
SATISFECHAS

EL CONFLICTO
COMO PROCESO

PROVENCIN
PROBLEMA
2 FASE
PROVENCIN
Trmino acuado por J. Burton.
Definicin: El proceso de intervencin antes de la
crisis que nos lleve a:
Una explicacin adecuada del conflicto, incluyendo su dimensin
humana.
Un conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus
causas.
Una promocin de condiciones que creen un clima adecuado y
favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el riesgo de
nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar las
contradicciones antes de que lleguen a convertirse en antagonismos.
PROVENCIN
Ampla el concepto de prevencin de
conflictos:
Prevenir tiene el sentido de evitar.

En cambio, Provenir requiere desarrollar capacidades,


habilidades y estrategias para abordar los conflictos en
sus inicios.
PROVENCIN
El reto que plantea lo expuesto se enmarca en la
necesidad de aprender a analizar los conflictos y a
descubrir su complejidad, es decir encontrar las
causas que lo originan, lo cual implicara que tanto
profesionales como los usuarios deben poseer
herramientas, habilidades y estrategias, para as
enfrentar y resolver los conflictos en los cuales se
ven inmersos cotidianamente.
ADMINISTRACION DE CONFLICTOS
Consiste de una serie de procesos de diagnstico, estilos
interpersonales, estrategias de negociacin as como otras
intervenciones creadas con el fin de evitar, reducir o
solucionar conflictos.