Está en la página 1de 90

IMPORTANCIA DEL INTERNET EN LA

MICROEXPORTACION

Mg. Econ. LUIS ALBERTO PERALTA LETICHE


INTERNET: Porque? Como?
Porqu Internet?

Es un medio fcil, rpido y de bajo costo para

comunicarse alrededor del planeta.


Usuarios de Internet en el Mundo

1,896270,108
Nmero estimado de usuarios de internet a nivel mundial (Marzo 30 2010)
Acceso al Mayor Mercado Mundial

x7
x 67
INTERNET
1,896270,108 7 veces la Poblacin 67 veces la Poblacin
TOTAL de Usuarios en TOTAL del EEUU TOTAL del Per
Internet
Crecimiento de Usuarios en Internet (1995-2010)
2010: 1650 millones
2009: 1530 millones

1995: 16 millones
Top 10 - Uso de Internet en el Mundo (millones)

1. China: 298 millones


2. EEUU: 227 millones
3. Japon: 94 millones
4. India: 81 millones
5. Brazil: 67.5 millones
Top 10 - Idiomas en Internet (millones)
Ingles: 464 millones

Chino: 321 millones

Espaol:131 millones
Cmo participo?
Estrategia Digital

Crear un sitio web


Investigar el Mercado

E-mail

Darse a Conocer Listarse en un portal de negocios


E- Commerce

Conocido como Comercio


Electrnico es un conjunto
de herramientas, para
llevar a cabo las Compras
y Ventas de Mercancas
Internacionales a travs
del Internet.
Portales de Comercio Electrnico

Ventas por Menor Ventas por Mayor


y Menor
Comercio Electrnico

El comercio electrnico en Per y en


los dems pases de Amrica latina
podra crecer hasta 30% en los
prximos 5 aos
MercadoLibre.com
Comercio Electrnico

Factur US$ 9,940 millones el 2009


(8% del PBI del Per)
Comercio Electrnico
Usuarios Registrados:
ms de 7.9 milliones.

Tiendas online:
ms de 970,000.

El xito de Alibaba en China se consigui mediante una estrategia de


apoyo a las MIPYMEs centrada en la generacin de demanda.
www.alibaba.com
Cmo me pueden encontrar?

Demanda Activa de Internet

550,000
Son las bsquedas por mes del trmino alpaca en Google
Cmo darse a conocer?
AdWords, la plataforma de marketing digital de

Orientacin por Trmino de Bsqueda


del Usuario

El usuario est buscando activamente el


producto o servicio.

Ideal para ventas en lnea y obtencin de


prospectos.
Cmo darse a conocer?
Modelo de precios para AdWords de

Google se maneja con un modelo de precios de costo por clic (CPC). El


anunciante es quien decide lo mximo que est dispuesto a pagar
por cada clic.

Slo se cobra cuando el usuario interesado hace clic en el anuncio e


ingresa al sitio.

Las publicaciones del anuncio son gratuitas, ya que si el anuncio se


publica pero nadie hace clic en el mismo, no se efecta cobro
alguno.

En funcin del alcance que se desee tener, se puede estimar un


presupuesto mensual: clics mensuales x costo por clic estimado.
Tendencias Actuales
Procesos de Negocio
Manual Automatizado

Correo
Fsico Electrnico

Canales de Comunicacin
Insuficientes Internet
Tendencias Actuales
Gastos en Comunicacin
Altos Bajos

Integracin de las Empresas


Baja Alta

Producto

Para muchos clientes Para cada cliente


Tendencias Actuales
Comercio
Tradicional (Fsico) Electrnico

Capacitacin
Presencial Virtual

Capacitacin
Presencial Virtual
Nuevas Reglas del Negocio
No se puede operar de la misma manera
siempre
Atencin las 24 horas, por 7 das, por 365 das
del ao.
Enfoque en el cliente

Expectativa de respuesta inmediata


Por qu es importante conocer a
nuestros clientes?
QU QU
Desean problemas han tenido

QU CUN
Han comprado importantes son para
mi organizacin

QUINES CUNDO
son vulnerables son a mi
competencia
http://www.trademap.org/index.aspx
Click

30
Click
Click
Click
E-Business.
Son los Negocios Virtuales
conocidos tambin como
empresas On Line las
cuales llevan a cabo todo
el proceso por Internet es
decir: La venta y cobranza
a travs de la red.
Para que un E Business
sea considerado como tal
debe al menos cumplir con
las funciones de venta y
cobranza por Internet
Negocios Electrnicos
(E-Business)
Transformacin los procesos internos y externos de la empresa
mediante el uso de las tecnologas de informacin y
comunicaciones.

El objetivo no es solo establecer relaciones comerciales, sino


tambin brindar un valor diferenciado tanto a la empresa
como a sus clientes, proveedores, socios y colaboradores.
Negocios Electrnicos
(E-Business)
Caractersticas de los negocios electrnicos:
Desaparecen fronteras fsicas y horarios
Su implantacin requiere cambios en la
cultura organizacional.
Tiene efectos sobre los indicadores de
desempeo de los procesos de negocio
(tiempo, costo, servicio)
Puede ser aplicado por micro, pequeas,
medianas y grandes empresas.
Clasificacin de los Negocios Electrnicos

B2C (Business to Consumers)


Es la relacin comercial establecida,
por medio de las TIC, entre una
Empresa y un cliente final.

B2B (Business to Business)


Es la relacin comercial establecida,
por medio de las TIC, entre dos
Empresas o Compaas
http://www.perumarketplaces.com/ing/homepage.htm
Clasificacin de los Negocios Electrnicos
B2G (Business to Government)
Optimizacin de los procesos de negocios entre empresas y el gobierno, por medio de
las TIC
Retos de los Negocios Electrnicos
Velocidad/Saturacin

Convergencia de voz, data y video

Pagos Online

Fraudes / Phishing

Legislacin y Regulacin

Comprobantes de pago electrnicos


Ventajas de un Negocio Propio
en el Internet.
Posibilidad de realizar Negocios sin
Intermediarios.

Posibilidad de tener un Negocio


abierto los 365 das del ao ,
7 das de la semana, 24 horas al
da.

Posibilidad de una rpida


INTERNACIONALIZACIN.

Posibilidad de publicitar su
E-Business a travs de Centros Virtuales de
Negocios.

Costos e Inversin sustantivamente menores al


de
implementar un Negocio Fsico.
El Comercio Exterior y los Negocios
por Internet.
El poder aprovechar las Tecnologas de la
Informacin, ms conocidas como TICS, nos
supone el poder sacar el mximo provecho a
las herramientas que Internet nos brinda para
poder realizar nuestras ventas y cerrar
nuestras negociaciones.
El Comercio Exterior y los Negocios
por Internet.
Sin embargo es justo en ese momento cuando
estamos equivocados, si pensamos que el ciclo ha terminado;
muy por el contrario, ahora recin
comienza , ya que es el momento en el cual
debemos despachar los productos a su mercado de
destino teniendo en cuenta que:

Los productos lleguen a tiempo.


Lleguen en perfectas
condiciones a su destino.
El Comercio Exterior y los Negocios
por Internet

EL COMERCIO ELECTRONICO NO PUEDE VIVIR


DIVORCIADO DEL COMERCIO EXTERIOR.
El Negocio Exterior y los Negocios por
Internet
Sin embargo hay algo en lo cual el empresario
dueo de un Negocio por Internet (cuyo mayor
activo es su TIENDA VIRTUAL O WEB SITE) y el
empresario dueo de un negocio fsico (lleno de
activos ,como computadoras, escritorios, oficinas,
etc.) son ABSOLUTAMENTE IGUALES:
EL MANEJO DE LA LOGISTICA
PARA EL CORRECTO DESARROLLO
DE SU EXPORTACIONES.
Si Vendo por INTERNET debo contar
con RUC?
Si Vendo por INTERNET debo contar
con RUC?
Es exigible que el exportador cuente con Registro
nico del Contribuyente (RUC) cuando ste realice
ms de tres (03) exportaciones menores a un mil
dlares de los Estados Unidos de Amrica
(US$ 1 000,00), o ms de una exportacin mayor a
un mil dlares de los Estados Unidos de Amrica
(US$ 1 000,00) en el transcurso de un ao
calendario; con excepcin de los despachos de
equipaje y menaje de casa.
Qu debo saber de logstica para mi
E-Business?
Trmites de
Exportacin
simplificada ante
ANDUANAS
Servicios de transportes
internacional va Courier
Envases y Embalajes
Distribucin Fsica Internacional de las
Mercancas
DESPACHO DE EXPORTACIN

SIMPLIFICADA REGULAR
Qu es un Envo Courier?
Un envo postal no puede superar lo
US $ 2000,00 de valor FOB ( dos mil dlares
de los Estados Unidos de Amrica) ni los
cincuenta (50) Kilogramos de peso.
Los Servicios Courier
Normalmente son bajo la
modalidad DDU.

De requerir. La modalidad DDP, se


debe instruir un envo FREE
DOMICILE.

Esto quiere decir que el Courier


recoge la mercanca de las
Instalaciones del exportador y la
entrega en destino segn
direccin indicada por este.

Se le denomina ENVOS POSTALES.


Los Envos Courier

VA AREA

VALOR COMERCIAL NO
MAYORA US $ 2000.00
(FOB)

ENVIOS COURIER
PESO POR ENVIO NO
MAYOR A 50 KG

NO PERECIBLES , NO
CONGELADOS NO
PELIGROSOS, NO
VARIADOS

SERVICIO DOOR
TO DOOR (DDU)
Los Envos Courier

DOOR TO DOOR
TIEMPOS DE ENTREGA (T/T)
Norte, Centro Sur Amrica: 2 a 3 das
Europa: 5 a 6 das
Asa Resto del Mundo 7 a 8 das

Nota: Validar el Tipo de Servicios


que brinda el Courier.
Cmo Calcular las Tarifas Courier?
El clculo se hace en base al peso fsico (PF) o
Peso Volumtrico (PV) que tenga el o los
paquetes. El servicio ser facturado por el
mayor de los dos,
PF: Es el peso que arroja a la balanza cuando
pesamos los paquetes listos para su despacho
Cmo Calcular las Tarifas Courier?
PV: Es aquel que se extrae de las
dimensiones de el o los paquetes, con las
siguientes frmulas:

Largo (cm) * Ancho (cm) * Alto (cm)


___________________________________
6000

http://www.dhl.com.pe/es/herramientas/peso_volumetrico_express.html
Cmo Calcular las Tarifas Courier?
Caso Aplicativo : Se tiene 2 paquetes con un peso
total de 20 kg , a su vez las dimensiones de cada
paquete son de :
50 cm *35 cm * 40 cm

PF= 20 kg.

PV = 50 cm *35 cm * 40 cm / 6000
PV = 11.67 * 2
PV= 23.34 kg de PV

En este caso la cotizacin ser por el PV , es decir por


23.31kg (al redondeo por 23.50 kg)
Cmo Calcular las Tarifas Courier?
Clculo de Fletes: (CF)
CF= Flete + FSC + IGV

Donde:
FSC: Fuel Surcharge o recargo por combustible, se refiere al porcentaje (%)
adicional , aplicado sobre el valor del flete, este porcentaje vara siguiendo el
indicador de variacin del Precio Internacional del Petrleo
IGV : Impuesto General a las Ventas (19%) aplicado por la adquisicin del servicio
Courier , dicho porcentaje se aplica a la suma del flete + FSC.

Adicional a ello , para este clculo , debemos distinguir el Peso Volumen y el Peso
Fsico.

Para el caso de Servicios Courier de Importacin se debe solicitar la tarifa por


almacenaje y manipuleo.
Cmo Calcular las Tarifas Courier?
Con el ejemplo anterior, y considerando una
tarifa a un destino X para 23.5 kg de
US $ 100.00:
Flete : US $ 100.00
FS (8%): US $ 8.00

Sub Total US $ 108.00


IGV US $ 20.52
-----------------------
TOTAL: US $ 128.52
Solicitar una Cotizacin al
Operador Courier
o Peso Bruto total de las mercancas
o Dimensin de los bultos
o Direccin de entrega en destino / recojo en
origen (lo ms exacta posible)
o Indicar quien cancela los impuestos en
destino (alternativa FREE DOMICILE)
o Indicar el Tipo de Servicio (STANDARD,
OVERNIGHT , ECONOMY, etc.)
o Tipo de Producto
o Valor Comercial
La Exportacin mediante el
Servicio Courier
PARA EL EXPORTADOR:

Recibir una copia de la gua Courier con un nmero asign


Contar con la Factura lista y otras Entregar el o los paquetes al Op, Courier

documentaciones ser el caso

Esperar el recojo e la carga por parte del Courier.

Recomendable es tener la mercanca ya embalada

Realizar el seguimiento
Internet ( TRACKING) hasta la
Entrega del envo (POD)
Embases y Embalajes
En primer lugar, escoger el tamao del embalaje
en funcin del contenido.

Las cajas semivacas son probable que se


desmoronen y las demasiado llenas que
exploten.

Tenga en cuenta la fortaleza, el almohadillado y


la durabilidad cuando seleccione los envoltorios.

Elija cajas de cartn corrugado, con forros


externos de gran resistencia.

Utilice cartn de doble capa, idneo para pesos


grandes, en el envo de objetos de valor.
Envases y Embalajes
Si reutiliza una caja, quite toda etiqueta y cinta
adhesiva. Asegrese de que la caja est en
buen estado y no est gastada.
. No selle en demasa su embalaje. Recuerde
que todos los envos pueden ser abiertos por
las autoridades aduaneras para su inspeccin.
. No utilice cinta de celofn o cuerda para
sellar su envo.
. Utilice etiquetas de Frgil con flecha hacia
arriba para materiales no slidos.
. No considere que basta con poner etiquetas
de Frgil y Trtelo con cuidado para evitar
un embalaje adecuado. Slo sirven como
fuente de informacin.
-(1) Frgil
-(2) No apilar
-(3) Mantener este
lado
Hacia arriba
-(4) Mantener lejos
del
Calor
-(5) Mantener lejos de
la humedad
EXPORTA FACIL
MODALIDADES DE EXPORTACIN

Rgimen General Rgimen Simplificado

Contratar los servicios de una El propio exportador hace el trmite


Agencia de Aduanas aduanero. No necesita agente de aduanas:
Valor mayor a US $ 2,000.00 1. Declaracin Simplificada de
Declaracin nica de Aduanas Exportacin (DSE)/(menor a US $
(DUA) 2,000.00)
Otros (consolidador de carga, 2. Declaracin Exporta Fcil (DEF)
transportista)
declaracin por internet/(menor a US $
5,000.00)
REQUISITOS

Contar con RUC y Clave SOL


Tener una mercanca a exportar
Tener un cliente en el extranjero
Llenar la Declaracin de Exporta fcil (DEF)
Presentar la mercanca en las oficinas de SERPOST
de tu localidad
Presentar como comprobante de pago: boleta o
factura.
PROCEDIMIENTO EXPORTA FCIL

http://www.sunat.gob.pe/exportaFacil/index.html
CASO PRACTICO DE EXPORTA FCIL
Una exportacin (1 DEF): se pueden preparar varios bultos que
no excedan 30 kg. cada uno.

No se necesita de
Agente Aduanero
30kg
30kg

30kg 30kg
CASO PRACTICO EXPORTA FCIL
Ejemplo prctico N 1
A.- Mercadera con un valor de USD $5,000 y peso de 40 kilos.

1 DEF y 2 envos de No se necesita de


20 kilos Agente Aduanero
DEF

20kg 20kg
CASO PRCTICO EXPORTA FCIL
Ejemplo prctico N 2
A.- Mercadera con un valor de USD $10,000 y un peso de 75 Kg.

2 DEF de USD$ 5,000 c/u


No se necesita
Cada exportacin puede DEF
DEF de Agente
incluir varios bultos (c/bulto no Aduanero
puede exceder los 30 Kg.
DEF 15kg 15kg

15kg 15kg 15kg


CASO PRCTICO EXPORTA FCIL
Importante:
No hay lmite para la frecuencia de uso de la Declaracin Exporta Fcil
(Lmite mximo por DEF $5,000)

No se necesita de
Agente Aduanero DEF

DEF DEF
DEF DEF
DEF FISICA
DEF DOCUMENTARIA
DEF RESTRINGIDA

https://www.vuce.gob.pe/
10ESTADISTICA
PRINCIPALESDE LOS 10 PRIMEROSDESTINOS
PAISES DE DESTINO
PRODUCTOS MAS EXPORTADOS
OTROS
21% ESTADOS UNIDOS
CHILE 37%
Otros
Suplemento Bisutera
2% 23%
Nutricional 29%
ITALIA
2%
2%

Piedra tallada
ALEMANIA
3% 4%
JAPON
3% AUSTRALIA Producto
INGLATERRA 10% Joyera Ropa Natural
FRANCIA ESPAA
4% CANADA 9% 7% 15% 20%
5%
4%

DISTRIBUCIN POR LUGAR DE ORIGEN

13.54%

86.46%

LIMA Y CALLAO PROVINCIAS


"CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2007"
SIMPLIFICACIN INTERINSTITUCIONAL "Mejor producto informtico"
TOP AWARD 2008"
DE TRAMITES" "Exportacin con fines comerciales a
SUNAT - Exporta Fcil Per
"Exporta Fcil Per travs del Servicio Postal
Las Polticas en nuestro sitio de web
Las Polticas de un sitio
web puede ser definidas
como las Reglas de Juego
de nuestro negocio, en
donde se comunica al
cliente (o potencial) los
patrones de conducta y
operatividad de nuestra
empresa.
Nos generan una mayor
INSTITUCIONALIDAD e
IMAGEN EMPRESARIAL.
Polticas de Devolucin
Qu sucede si la mercadera falla?
Polticas de Pago
Qu medios de pago acepto? Acepto slo el
100% adelantado? Slo acepto medios
Virtuales y/o electrnicos?
Polticas de envo

A travs de que
operador hago mis
envos? Tengo un
operador exclusivo?
En cuanto tiempo
llego a destino?
Qu es la web 2.0?
Segunda generacin de la web basada en
comunidades de usuario
Se pasa de una web informativa, creada por
expertos a un web social, donde cualquiera
puede participar facilmente.
Aparecen aplicaciones web muy potentes y
sencillas de manejar enfocadas al usuario
final.
Algunas herramientas de la
Web 2.0
Comparte Fotos
Comparte Presentaciones
Comparte Videos