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CONSTRUYENDO CONFIANZA

ENTRE PERSONAS

Relaciones Laborales Constructivas

Sergio Dittborn
Noviembre 2016
En un mapa de Europa del siglo XVI podemos trazar una
lnea que separe las naciones que empiezan a
desarrollarse de las que comienzan a estancarse.

Si proyectamos ese mapa sobra uno actual, la frontera


prcticamente coincide, es casi la misma.

Qu sucedi para que determinadas naciones se hayan


desarrollado y otras se hayan estancado?

Cul ha sido el factor determinante?

Ni el Capital ni el Trabajo, sino un tercer factor: el factor


cultural.
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La sociedad de la suspicacia es una sociedad estancada,
ganador-perdedor, donde la vida comn es un juego
de suma cero (si t ganas, yo pierdo), sociedad
proclive a la lucha de clases, a la envidia social, al
encierro y la vigilancia recproca.

La sociedad de la confianza es una sociedad en


expansin, ganador-ganador (si t ganas, yo gano),
sociedad de solidaridad, de proyecto comn, de
apertura, de intercambio y comunicacin.

La sociedad de la confianza, Alain Peyrefitte

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Situacin actual en Chile

Estudio Nacional de Transparencia 2016


84% considera distante la relacin entre el Estado y la ciudadana
91% no confa en que los polticos solucionarn los problemas del pas
57% cree que los organismo pblicos son corruptos
84% cree que existe impunidad ante los delitos de corrupcin

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Qu entendemos por confianza?

Confianza: con fe

Fe: creer

Creer en qu?: cumplimiento de los compromisos


Explcitos: contratos, acuerdos, declaraciones

Implcitos: tica, respeto

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Consecuencias de la desconfianza

Regulacin excesiva: leyes para todo

Judicializacin de las disputas: solucin en tribunales

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Situacin laboral actual

Sindicalizacin en Chile
tasa de sindicalizacin: 16,4%

Reforma laboral
Equilibrando los desequilibrios

Fortalecimiento de las organizaciones sindicales

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Relaciones laborales

Marco organizacional
Jerarquizada

Autoritaria

Disciplinada

Orientada a resultados

Intereses no coincidentes (pero no antagnicos)

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Relaciones laborales

Marco legal
Leyes
Cdigo del Trabajo
Contratos Colectivos de Trabajo
Contratos Individuales de Trabajo
Reglamento de Higiene, Orden y Seguridad
Acuerdos tcitos, habitualidad y primaca de la realidad
Instancias de resolucin de controversias
Inspeccin del Trabajo
Tribunales

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Normas al interior de la empresa

Reglamento de Higiene, Orden y Seguridad

o Descripcin de cargos

o Jornadas y turnos

o Cdigo de conducta

o Cdigo de vestuario

o Sanciones

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Sindicatos

Por qu existen?
Cmo relacionarse con ellos?
Instancias de relacin
Cotidianas
Jornadas
Turnos
Horas extra
Capacitacin
Incentivos
Especiales
Negociacin Colectiva

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Pilares de una buena relacin

Respeto

Confianza

Transparencia

Etica

Escucha y participacin

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Respeto

Aceptacin de la legitimidad de las organizaciones


sindicales, sus dirigentes y delegados.

Incorporacin a instancias institucionales.

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Confianza

Establecimiento y cumplimiento de compromisos


ms all de los Contratos Colectivos

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Transparencia

Compartir informacin de la marcha de la empresa


Expectativas

Eficacia de los sistemas de incentivos

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Escucha y participacin

Escucha
Brexit
Paz en Colombia
Donald Trump
Demanda martima boliviana
No + AFP
Participacin
Plan de desarrollo de la compaa
Difusin de informacin
Actividades internas

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Situaciones de crisis o conflicto

Demandas ante la Inspeccin del Trabajo


Despidos injustificados

Incumplimiento de Contrato Colectivo, normas legales o simples


acuerdos

Trato abusivo, acoso laboral, derechos fundamentales

Negociacin Colectiva: huelga

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Negociacin colectiva

Igualar capacidad de entendimiento de la


informacin (suspicacia, temor y desconfianza)
Poltica de formacin de dirigentes sindicales
Ideologizacin vs pragmatismo
Mirada de largo plazo
Reconstruccin de confianza: conducta
Desafiar la hiptesis de la conducta racional (historia,
expectativas y sentimientos)
Representatividad e intereses
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Huelga

Situacin contemplada en la ley

Herramienta legtima de los trabajadores

Un conflicto se supera con un acuerdo, pero requiere


adems una agenda para resolver los detalles.

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Hay vida despus de la huelga

Debemos seguir trabajando juntos


Sugerencias de Winston Churchill
En la guerra: determinacin

En la derrota: resistencia

En la victoria: magnanimidad

En la paz: conciliacin

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Muchas gracias

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