TALLER DE LDERES

MOTIVACIN
Para Luis Cieza de Len y Fam. de Gloria Valdivia

Este es un curso de gerencia que te ofrezco como regalo de navidad para que lo
pongas en prctica en tu familia y en tu empresa. A m me ha servido mucho.
Te ruego manejarlo con mucha discrecin, pues me lo entregaron slo
por ser del Directorio de la Empresa.
Compromiso al aceptarlo: leerlo con la esposa en el lapso de un mes, y
1
comentarlo con la familia. Un abrazo y feliz 2004. Gloria.
2
La estrategia ganadora del ao pasado
puede llegar a ser la estrategia
perdedora de hoy. Como alguien
observ, hay dos clases de compaas:
aquellas que cambian y aquellas que
desaparecen.
-Philip Kotler

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 Aplicacin de Actitud

Qu son los problemas?

LOS QUE PREDICEN: Ayudan a moldear
nuestro futuro.
LOS QUE RECUERDAN: No somos
suficientes. Necesitamos que Dios y los
dems nos ayuden.
SON OPORTUNIDADES: Nos sacan de la
rutina y nos hacen pensar creativamente.

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 Aplicacin de Actitud

SON BENDICIONES: Nos abren

puertas por las que, por lo general, no
hubiramos pasado.
SON LECCIONES: Cada nuevo reto
ser un maestro para nosotros.
ESTAN EN TODAS PARTES: Ningn
lugar o persona est excluido de ellos.

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 Aplicacin de Actitud

SON MENSAJES: Nos advierten

sobre desastres potenciales.

SON SOLUCIONABLES: Ningn

problema es sin solucin.

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 Frmula para el xito
Espiritual
Si quiere angustiarse, mire hacia adentro
Si quiere derrotarse, mire hacia atrs
Si quiere distraerse, mire a su alrededor
Si quiere desmayarse, mire hacia delante
Si quiere liberarse, mire hacia arriba!
- John C. Maxwell
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Elimine estas palabras Haga de estas palabras
completamente parte de su vocabulario
1. No puedo 1. Puedo
2. Si... 2. Lo har
3. Dudo 3. Espero lo mejor
4. No creo 4. S
5. No tengo tiempo 5. Sacar tiempo
6. Tal vez 6. Positivamente
7. Tengo miedo de 7. Confo en que
8. No creo que... 8. Creo que...
9. Yo 9. Usted
10. Es imposible 10. Dios puede

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Hay dos clases que determinan
quines somos:
quines concebimos ser y con
quines nos asociamos.

- Annimo
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Cdigo de Persistencia
Nunca me dar por vencido mientras
tenga la razn.
Creo que todas las cosas obrarn a mi
favor si me sostengo hasta el final.
Tendr nimo y no desmayar frente a
las probabilidades.
No permitir que nadie me intimide ni
me separe de mis metas.

10
Cdigo de Persistencia
Luchar para vencer todos los
impedimentos fsicos y las
contrariedades.
Tratar una y otra vez y todava una
vez ms para realizar lo que quiero.

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Cdigo de Persistencia
Obtendr fe y fortaleza al saber que todos
los hombres y mujeres con xito lucharon
contra la derrota y la adversidad.

Nunca me rendir al desaliento o la

desesperacin no importa con qu
obstculos aparentes me enfrente.
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Rer es arriesgarse a
parecer tonto

13
Llorar es arriesgarse a parecer
sentimental

14
Acercarse a otro es correr el riesgo
de involucrarse

15
Demostrar sus sentimientos es correr el
riesgo de demostrar su verdadero yo.

16
Poner sus ideas, sus sueos, delante de la
gente es correr el riesgo de perderlos.

17
Amar es correr el riesgo de
no ser amado.

18
Vivir es correr el riesgo de morir.

19
Esperar es correr el riesgo de
desesperar

20
Tratar es correr el riesgo de
fracasar

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Corra el Riesgo

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 CREA Y CONSIGA

Si usted verdaderamente cree que es capaz de

increbles xitos en su vida, no existe barrera
para su triunfo. Puede tomar algo de tiempo,
tomar mucho esfuerzo, habrn muchas
desilusiones, se enfrentar con problemas
constantemente, pero lograr el xito si
solamente CREE que puede hacer cualquier
cosa que se imagine que usted puede hacer .

NO EXISTEN LIMITES
23
 El trabajo fuerte siempre es antes del xito

RECUERDE
NO existe un precio para el xito. Solamente hay precio
para el fracaso. Cuando usted fracasa, su compaa se
ve afectada, su familia no recibe de usted lo que es capaz
de darle, su auto-estima se arruina, su actitud mental
se convierte negativa y auto-destructiva....
Este es el precio del fracaso

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El Standford Research Institute dice que
el dinero que usted gana en cualquier
empresa est determinado nicamente
por el 12,5% del conocimiento y el
87,5% de su habilidad para tratar con la
gente.
87,5% conocimiento de la gente
+ = XITO
12,5% conocimiento del producto
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 Preocupacin
Econmica
Preocupacin
Sentimental

OLVDATE DE TODO !
Preocupacin Preocupacin
Familiar laboral

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SI LOS PROBLEMAS SON
TANTOS QUE TE PROVOCAN
DOLOR DE CABEZA
27
HAS PERDIDO LAS FUERZAS
PARA SEGUIR LUCHANDO 28
SACUDE TU MENTE DE ESOS
PENSAMIENTOS NEGATIVOS

29
MISION PERSONAL
VISION

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 OLA DE CAMBIO

TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTOS
PERSONAS

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 QU HACER ?
LOS MOMENTOS DEL CAMBIO
ESTATICOS DINAMICOS

GRAN ADAPTACION
MEDIOCRES
AL CAMBIO

NO LOGRO DE PROGRESO
OBJETIVOS MEJORA
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La manera en la que te ves a ti mismo es la
que determinar si triunfars en la vida .

Tu has nacido para triunfar?

Pensamientos Negativos Efectos negativos

Pensamientos Positivos Resultados positivos

Es tu actitud el verdadero
factor determinante
del xito en tu vida
33

?
34
 FACTORES CLAVES PARA EL
DESARROLLO DE LA PERSONA

APTITUDES
Comunicador
Agilidad mental
Claridad de ideas
Simpata
Paciencia

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 FACTORES CLAVES PARA EL
DESARROLLO DE LA PERSONA
ACTITUDES
Empata
Inters y satisfaccin en su trabajo
Profesionalismo
Buscar alternativas
Tomar iniciativa
Cumplir compromisos
Dinamismo
Actitud positiva
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 FACTORES CLAVES PARA EL
DESARROLLO DE LA PERSONA
CONOCIMIENTOS / HABILIDADES
Conocimiento del entorno
Conocimiento de los procesos
Conocimiento de tcnicas
Conocimiento productos/ servicios
Conocimiento de la empresa

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 APTITUDES PODER

ACTITUDES QUERER

CONOCIMIENTOS
HABILIDADES SABER

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39
 Es la transmisin de un pensamiento o idea
de una persona a otra.
Es generar el verdadero entendimiento
entre las personas.

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TIPOS DE COMUNICACION

COMUNICACION VISUAL
Es la comunicacin no verbal : cmo te ves
cuando te comunicas.
Incluye la expresin facial, el contacto de los
ojos, la ropa, el acicalamiento, los gestos, las
postura y los movimientos.

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 TIPOS DE COMUNICACION

COMUNICACION VOCAL
La comunicacin vocal es cmo suena
usted cuando habla. Incluye volumen,
expresin, claridad y velocidad.

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TIPOS DE COMUNICACION

COMUNICACION VERBAL
La comunicacin verbal son palabras.
Exige desarrollar nuestro vocabulario.
SI USTED MEJORA SUS HABILIDADES
DE COMUNICACION VISUAL,VOCAL Y VERBAL
DESARROLLARA UNA EXCELENTE RELACIN
INTERPERSONAL

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44
 MOTIVACION
Soy feliz ? Por qu?
Por qu trabajo ?
Es el cumplimiento de las
expectativas del cliente
alineando expectativas en
toda la organizacin
 NO ALINEAMIENTO DE
EXPECTATIVAS
PROVEEDORES EMPRESA

FILTRO
SELECTOR
DE
CLIENTES
 CLIENTE / PROVEEDOR

Quin lo
Que hago Est satisfecho?
recibe

Que recibo
De quin Estoy satisfecho?
 QUE HACER PARA QUE FUNCIONE?

ESPECIFICAR CLARAMENTE LO QUE NECESITAMOS

Y CMO RESPONSABILIZAR A NUESTRO PROVEEDOR

CONOCER LA OPINION DE NUESTRO CLIENTE

EXTERNO E INTERNO ANTE NUESTRO TRABAJO

CONOCER LAS REPERCUSIONES DE

LA FALTA DE APOYO MUTUO

MANTENER UNA ACTITUD COLABORADORA

 COMO MANTENER
EL ANIMO DE COLABORACION?
Hacer bien el trabajo del que somos responsables.
Tomar iniciativas que mejoren el trabajo individual y
colectivo.
Pensar en los dems recordando la importancia que
tiene para ellos que yo haga bien mi trabajo.
Mentalidad de ahorro (tiempo, material...).
Mantener una actitud cordial y de colaboracin con
los compaeros.
 REGLAS DE ORO
DE LA CALIDAD PERSONAL
Uso eficaz del tiempo
contratado en la empresa
Profesionalismo
Lealtad hacia los compromisos
Comunicacin
Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Aprendizaje continuo.
Es el cumplimiento de las
expectativas del cliente
alineando expectativas
en toda la organizacin
 TRABAJO EN EQUIPO
Es tener un espacio de encuentro
entre personas con distintas ideas,
experiencias y habilidades, y que
precisamente por esa diversidad, es posible
encontrar soluciones o generar nuevos
resultados que son cuantitativamente mejores
que los logros individuales.
 Identifica las fuerzas (simpata, rechazo,
frustracin, etc..)
y las vuelve positivas.
Promueve la Comunicacin Total.
 Motivador, facilitador, empujador,
coordinador, integrador, vocero.
Tarea difcil , pero indispensable.
Sin Lder no hay equipo : slo grupo
ineficaz.
EQUIPOS EFICIENTES

En los equipos de alta eficiencia,

los miembros trabajan en
armona,
se ayudan unos a otros,
reconocen los puntos fuertes
y los dbiles de los dems
y comparten la conviccin de que
son recprocamente
responsables.
 POR ESO ...
Que el futuro ser mucho
mejor si trabajamos con
ANALIZA optimismo, eficiencia y con la
calidad que esperan nuestros
clientes.

Slo as, podremos asumir

nuevos retos y alcanzar los
IDENTIFICATE mejores resultados en
rentabilidad, en calidad
personal y laboral .

A trabajar al 100% con

DECIDETE optimismo , eficiencia y lo ms
importante, con CALIDAD
 NADIE es responsable de TU vida
slo TU mismo.
NO CULPES a algn otro ser de lo que
TU no has podido LOGRAR
TU FELICIDAD
TU REALIZACION
TU MEDIOCRIDAD
TU
solamente tienen un actor:

Vive de hoy en adelante con esta verdad

y atrvete a vivir para lo que fuiste creado :

UN TRIUNFADOR