Gestin Integral de la Calidad

Curso: Gestin Integral de la Calidad

Profesor: Ing. Rivera Castilla, Samuel

Alumnos:

Caldern Oscanoa, Ronny 20122516F

Carhuaricra Soto, Richard 20121067C

Cortez Herrera, Rubens 20137501J

Martinez Rojas, Enrique 20050066J

Nez Varillas, Jean 20130108K

Pajuelo Mamani, Jhon 20122020K

Quispe Paucar, George 20120012K

Tornero Tenorio, Erick 20122014K

2017 - I
Caso: Maquinaria Servicios y
suministros Siglo XXI
Area de Marketing y Ventas
Area de Administracin
Area de Finanzas
Area de Produccin (Taller de maestranza)
Ciclo de Demming:

Planificar:

Las posibles soluciones a estos problemas seran los siguientes:

Solicitar al cliente todas las especificaciones en cuanto a las dimensiones de las fajas
transportadoras para ver si con anterioridad se ha hecho alguna de ese tipo con xito.
En caso de no haber fabricado una faja que cumpla con las especificaciones solicitar un da para
hacer un diseo en base a los materiales ya utilizados en el pasado.

Hacer:

Hacer una base de datos de los componentes para ver con cuales se cuenta y se han utilizado en
ocasiones anteriores.
Ordenar mquinas que permitan modificar algunas de las tolerancias que eviten que el ensamble
no sea el adecuado.
Solicitar que el personal del taller visite al cliente y se acuerden las caractersticas de las fajas a
fabricar.
Area de Produccin (Taller de maestranza)
Ciclo de Demming:

Verificar:

Verificar con el personal que ya ha tenido experiencia en problemas como este ser el encargado de
hablar con el cliente e indicarle que es necesario un pequeo tiempo adicional como para evitarse
estos problemas del pasado.
Con la base de datos ya conocida de los componentes y sus caractersticas determinar si ser
posible hacer la faja transportadora a gusto del cliente.
Verificar la validez del diseo de la faja a ver si es posible hacerla y en cuanto tiempo.

Actuar:

En caso que los resultados no sean lo esperado:

Limitarse a hacer las fajas hechas en el pasado para evitar problemas si es que se pide una muy
diferente a las hechas hasta la fecha.
Conseguir ms distribuidores de los componentes para tener una mayor gama de posibilidades para
hacer fajas transportadoras nuevas.
Area de Produccin (Taller de maestranza)
Area de Servicio Tcnico y Mantenimiento
Area de Logstica
GRACIAS