CARACTERSTICAS DE LA

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
EN EMPRESAS ASOCIADAS A LA
CALTU . UNA PRIMERA
APROXIMACIN
AUTORES DOCENTES PUCE AMBATO:
Gonzalo Pazmay M.A.
Mg. Eleonor Pardo
Dr. ngel Ortiz
En el Ecuador, y especficamente en la
provincia de Tungurahua no se han
realizado estudios sobre la comunicacin
en las organizaciones productoras de
calzado.
- El 50% de la produccin anual de calzado
del pas se lo realiza en esta provincia.
- En el 2013, se confeccionaron en esta
provincia 16 de los 32 millones de pares de
zapatos que se expendieron en las 24
provincias ecuatorianas.
- El sector genera 100 000 empleos, lo que
implica que medio milln de ecuatorianos
est relacionado con esta actividades.
 OBJETIVO GENERAL
Describir desde una perspectiva
fenomenolgica las caractersticas de la
comunicacin organizacional en las
empresas asociadas a la CALTU
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Sistematizar referentes tericos y
metodolgicos sobre la comunicacin
organizacional
- Diagnosticar la opinin de los
administradores a travs de entrevistas
cualitativas de profundidad.
- Procesar la informacin obtenida en las
entrevistas por medio del programa ATLAS.ti.
- Caracterizar la comunicacin organizacional
en las empresas asociadas a la CALTU.
Los resultados obtenidos en la anterior
investigacin desarrollada en la CALTU,
revelaron que la comunicacin es un factor
que fluye cuando se refiere a la informacin
pertinente para la realizacin de la tarea
(comunicacin tcnica), pero no tiene el
mismo nivel de fluidez cuando se relaciona
al plano personal del empleado
(comunicacin personal).

La comunicacin personal no fluye de la

misma manera que la comunicacin
tcnica
- El estudio fue realizado in situ, en el
contexto natural.
- El estudio se apoya en una doble
estrategia metodolgica: hermenutica-
dialctica.
- Como tcnica de recopilacin de datos se
realizaron entrevistas en profundidad.
(Entrevista semiestructurada con ocho
preguntas bsicas)
- Para la seleccin de los informantes claves
se realiz un muestreo no probabilstico. Se
entrevist a 11 gerentes/propietarios de un
universo de 24 empresas; y a un alto
gerente administrativo.
 Se observa un desconocimiento por parte de los
entrevistados sobre lo que comprende la administracin
de RRHH y su influencia en la organizacin. Este se ve
reflejado por la falta del departamento de talento
humano en la mayora de las organizaciones.
Otra caracterstica que se observ es que algunos
entrevistados sienten que ellos no tienen el control del
desarrollo y resultado de las tareas, sienten que factores
externos afectan a las mismas y presentan un locus de
control externo.
La mayora de los entrevistados sienten que la falta de
capacitacin tiene una incidencia directa en el mbito
laboral, especialmente a nivel operativo; mientras que la
percepcin a nivel gerencial es que s tienen una ligera
capacitacin que les permite mejorar su desempeo. As
tambin creen que la falta de capacitacin promueve una
auto-capacitacin por parte del personal.
 Existen muchos temas mencionados por los entrevistados
relacionados con el clima organizacional de las empresas,
tales como: motivacin, actitudes, comunicacin,
confianza, relaciones interpersonales. Temas estos
vinculados con el clima organizacional.
La totalidad de los entrevistados entienden a la
comunicacin organizacional bsicamente como la
comunicacin con el trabajador.
Tambin para los entrevistados factores externos como:
educacin y economa del pas son considerados barreras
en la comunicacin.
Se observ que existe apertura para la comunicacin
ascendente y para las sugerencias del personal, siempre y
cuando la comunicacin se relacione con la informacin
necesaria para la ejecucin de las tareas.
Segn algunos entrevistados existen tres estilos de
liderazgo en las organizaciones: proactivo, participativo y
autoritario.
Ellos sienten que los factores socioeconmicos como: nivel
de educacin, situacin poltica y econmica del pas,
salud, entorno familiar, influyen en la motivacin y en el
clima organizacional.
 Se observa que existe una comunicacin de una sola
va, descendente-vertical, el dueo se comunica
con el personal slo para compartir sus
experiencias comerciales personales de sus viajes al
exterior.
El dueo cree que la mejor forma de motivar al
personal es pagndole cumplidamente sus
honorarios/sueldos. Se observa tambin que
considera la situacin econmica del pas un
limitante en la motivacin laboral. Cree que deben
agradecer a Dios por la oportunidad de tener
trabajo.
Para el entrevistado, existen factores que afectan a
la organizacin, entre estos tenemos: la falta de
capacitacin (especializacin del sector), este hecho
ha provocado que se de una autopreparacin; otro
problema es la ilegalidad de conseguir o "comprar"
ttulos, para de esta manera pagar menos tributos
legales; tambin cree que no existe una valoracin
por parte de la sociedad sobre la importancia de
este sector y su influencia en la sociedad.