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RELACIONES HUMANAS

Dra. Susana lvarez


INTRODUCCION
Todos los das y a cada momento se viven las Relaciones Humanas, y la
Asesora de Imagen para desarrollarse ntegramente y para cumplir su
objetivo fundamental, que es el de prestar un servicio profesional, tendr
que crear las mejores condiciones posibles, como la comodidad fsica,
espiritual, la familiarizacin, la sociabilidad y una buena comunicacin
tanto con el personal a su cargo como con el pilar fundamental que es el
cliente, demostrando confianza en si mismo y en los dems.
Las actitudes se reflejan en acciones; el comportamiento de las distintas
personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto
sobre el nivel de satisfaccin, para ello es necesario que prime la cortesa y
respeto en el manejo de la oferta de sus servicios, las preguntas que
realiza, los problemas que aborda, como facilita informacin, como expone
puntos de vista.
DEFINICIN DE RELACIONES HUMANAS

Son las que establecen, crean y mantienen


entre los individuos los principios de la
interrelacin personal, de la comunicacin y
motivacin, basadas en reglas aceptadas por
todos y fundamentalmente en el
reconocimiento y respeto de la personalidad
humana.
LA PERSONALIDAD
DEFINICIN

La personalidad es el patrn de pensamientos,


sentimientos y conducta que presenta una
persona y que persiste a lo largo de toda su
vida, a travs de diferentes situaciones.
RASGOS DE LA PERSONALIDAD

Son las disposiciones persistentes e internas


que hacen que el individuo piense, sienta y
actu, de manera caracterstica.
Los rasgos pueden calificarse en cardinales,
centrales y secundarios.
RASGOS CARDINALES

Son relativamente poco frecuentes, son tan


generales que influyen en todos los actos de
una persona. Un ejemplo de ello podra ser
una persona tan egosta que prcticamente
todos sus gestos lo revelan.
RASGOS CENTRALES

Son ms comunes, y aunque no siempre, a


menudo son observables en el
comportamiento. Ejemplo, una persona
agresiva tal vez no manifieste este rasgo en
todas las situaciones.
RASGOS SECUNDARIOS

Son atributos que no constituyen una parte


vital de la persona pero que intervienen en
ciertas situaciones. Un ejemplo de ello puede
ser, una persona sumisa que se moleste y
pierda los estribos
CATEGORAS DE LA PERSONALIDAD:

EXTROVERSIN:

Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso,


positivo, espontneo, efusivo, enrgico,
entusiasta, aventurero, comunicativo, franco,
llamativo, ruidoso, dominante, sociable.
AFABILIDAD

Clido, amable, cooperativo, desprendido,


flexible, justo, corts, confiado, indulgente,
servicial, agradable, afectuoso, tierno,
bondadoso, compasivo, considerado,
conforme.
DEPENDENCIA

Organizado, dependiente, escrupuloso,


responsable, trabajador, eficiente, planeador,
capaz, deliberado, esmerado, preciso,
practico, concienzudo, serio, ahorrativo,
confiable.
ESTABILIDAD EMOCIONAL

Impasible, no envidioso, relajado, objetivo,


tranquilo, calmado, sereno, bondadoso,
estable, satisfecho, seguro, imperturbable,
poco exigente, constante, placido, pacifico.
CULTURA O INTELIGENCIA

Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo,


analtico, reflexivo, artstico, perspicaz, sagaz,
ingenioso, refinado, creativo, sofisticado, bien
informado, intelectual, hbil, verstil, original,
profundo, culto.