Se define al control como la

apreciacin del resultado en cuanto

al logro de objetivos
CONCEPTO
organizacionales.
.

.
 Verificar la congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos.

Establecer parmetros en documentos legales, para valorar los alcances y

NORMATIVO
limitaciones en el plan.
DE LA La funcin del control es asegurar el xito de los planes a travs de deteccin
GARANTA oportuna de desviaciones.
DEL OBJETIVO
PRINCIPIO DE Los controles implementados deben detectar desviaciones del plan, causas y
EFICIENCIA fallas oportunamente.

PRINCIPIO DE La deteccin de efectos indeseables en comparacin con el plan y que es

ECONOMA realizada por el control, ser con un mnimo de costos para la organizacin
PRINCIPIO DE Los diferentes programas y planes de la organizacin deben sealar con
ARMONA DE claridad los sistemas y tcnicas de control a utilizar, as como el progreso entre
PLANES acciones.

PRINCIPIO DE Los controles deben reflejar la responsabilidad por la accin para facilitar las
LA correcciones
JERARQUA

PRINCIPIO DE
CONTROL DE La atencin del control en punto crtico se orienta a factores que pueden
PUNTO interferir con los planes o objetivos.
CRTICO

PRINCIPIO DE El control de accin indica la necesidad de actuar el momento preciso, lo que

ACCIN hace un control efectivo

PRINCIPIO DE Los resultados manifiestos de alteraciones al plan implican un control por

EXCEPCIN excepcin.
 1. LA
SUPERVISIN OBJETIVOS

Desarrollo del personal subordinado hacia el logro

de la eficiencia.
La supervisin es funcin
de personal altamente
calificado. Conocedor Promover la calidad del servicio para los usuarios
del trabajo que se realiza.
Responsable de aplicar
medidas disciplinarias sin Proteger y apoyar el logro de objetivos
perjudicar el logro de organizacionales.
objetivos. Capacitado en
el liderazgo y manejo de
conflictos. y altamente Aplicar medidas correctivas en las desviaciones
creativo
DE PLANEACIN DIDCTICO
DE LIDERAZGO

Supervisar requiere
La supervisin El conocimiento de las motivaciones conocimiento del
planeada conductuales facilita la supervisin. proceso enseanza-
logra sus aprendizaje ya que
objetivos. DE sta es funcin central
COMUNICACIN del supervisor .

La comunicacin adecuada
simplifica la supervisin.
 Fundamentarse en documentos
El plan de supervisin exige ser normativos para los aspectos
global disciplinarios

Establecer medidas disciplinarias y

Amplia difusin para asegurar la
acciones correctivas de tipo
participacin del supervisado
constructivo.

No rebasar los seis meses planeados

Determinar acciones de reforzamiento
puesto que por fundamentarse en
de conductas deseables, conforme a
diagnsticos situacionales despus de
las teoras motivacionales.
ese tiempo resultaran inoperantes.
 Es constante, dinmica, , oportuna y
2. EVALUACIN
permanente.

Proceso
TIPOS DE EVALUACIN
sistemtico de
medicin y Se aplica por medio de la investigacin en el
comparacin campo especfico de trabajo. Como mtodos se
de resultados utilizan las entrevistas. las reuniones. La
en relacin DIRECTA observacin, el recorrido y la enseanza entre
con los otros.
objetivos. Se
evalan:
INDIRECTA Se aplica por medio de la consulta de
logros,
documentos estadsticas y el propio plan de la
objetivos, empresa.
recursos y
necesidades.
EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA
EVALUACIN ES :

El control de variables que pudiesen alterar el plan

Apoyar la toma de decisiones

Proporcionar informacin confiable sobre los avances o

desviaciones

Presentar con oportunidad los resultados de la ejecucin.

Deben ser sencillos concretos y Se comparan las
democrticos, deben ser realizaciones con los
revisados para ver grado de estndares se realizan
confiabilidad, exactitud, calidad inspeccin de los
y oportunidad debe tener trabajadores sin dar la
comparaciones en relacin a impresin de desconfianza.
estndares y sugerencias de las Los trabajadores deben de
medidas correctivas. conocer la tcnica.
 1. Ajuste de los factores que lo requieran

2. Revisin de las tcnicas y enfoques

directrices

3. Entrenamiento adecuado del personal

4. Entrenamiento adecuado del

personal

5.Modificacin o mejoramiento de las

motivaciones del personal para lograr la
realizacin mayor de auto-control.
 Se hace con anterioridad para prevenir las posibles
desviaciones canaliza la accin pero resta la iniciativa del
trabajador.

Consiste en la verificacin durante la tarea.

Se basa en un buen sistema de normas y en la

compresin del personal en vez de temor. Propicia un
mayor dinamismo y un mayor espritu de cuerpo ya que
el trabajador tiene un sentido del auto control sobre sus
propias actuaciones. Se aplican las medidas correctivas