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* Una de las principales preocupaciones de los educadores en las
instituciones escolares ha sido, y an continan sindolo, las
cuestiones relacionadas con la indisciplina escolar. Por eso, el
profesorado ha dedicado mucho esfuerzo y energa para velar por
el cumplimiento de unas normas, por el mantenimiento del orden,
por hacerse respetar, etc. En definitiva, los profesores tratan de
gozar de la autoridad suficiente para poder garantizar un buen
funcionamiento del aula, poder controlar el comportamiento de sus
alumnos y conseguir que stos les obedezcan, preferiblemente de
modo sumiso, sin rechistar. Probablemente nos equivoquemos,
como proclama Puig Rovira (1997) aldesear que nuestras aulas sean
una balsa de aceite y todo se encuentre bajo control, pues
la ausencia de conflicto puede ser seal de estancamiento
e incluso regresin, ya que todo cambio implica necesariamente
pasar por una situacin de conflictividad.
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Maltrato fsico: pegar, amenazar con armas, esconder y romper objetos.
Maltrato verbal: insultar, poner motes, hablar mal de alguien, difundir
rumores falsos, amenazar, intimidar.
Maltrato mixto: se combina la violencia fsica con la verbal.
Acoso sexual.
Exclusin social: hace el vaco, no dejar participar a alguien en
determinadas actividades.
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Son muchos los motivos, aunque algunos tericos de la educacin apuntan
como principal causa de los conflictos de las aulas la existencia de
un modelo de organizacin escolar an demasiado rgido, poco flexible y
descontextualizado de la realidad social y econmica actual. Esta situacin
favorece entre los escolares descontento, aburrimiento y desmotivacin, lo
que acaba traducindose en un rechazo a la realidad escolar y sus normas.
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El aula pacfica
Una buena forma de entender el concepto de aula conflictiva es compararla
con el aula pacfica, un concepto que William J. Kreider en su texto La
Resolucin Creativa de Conflictos identifica con las siguientes cualidades:
Cooperacin. En este tipo de aulas los nios aprenden a observar
cuidadosamente, comunicarse con precisin y escuchar de manera sensible.
Respeto a la diversidad. Los alumnos y alumnas se acostumbran a respetar y
apreciar las diferencias de las personas, a entender los prejuicios y cmo
funcionan.
Expresin emocional positiva. Se ensea a los alumnos a expresar sus
sentimientos, sobre todo enojo y frustracin, aprendiendo a autocontrolarse.
Resolucin de conflictos. Los nios aprenden habilidades para responder
creativamente ante los conflictos en el contexto de una comunidad que brinda
apoyo y afecto.
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Existen diversas dinmicas y actividades que se pueden aplicar

en el aula para ayudar a prevenir y solucionar conflictos en nios
de todas las edades.
Arbritajes
La mayora de prcticas de resolucin de conflictos que usted
realizar entre los nios ser la mediacin o arbitraje, ya que es
una buena forma de ayudar a las personas a manejar sus
diferencias en presencia de un observador imparcial, calmado y
que mantiene la justicia. En cierta manera el maestro se
convierte en un pacificador.