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Luego de formular una hiptesis y recoger la informacin

pertinente, la investigacin en la cual tenemos inters debe
confirmar o rechazar mencionada hiptesis.
Procedimiento
Formulacin de hiptesis nula (Ho)
Eleccin de la prueba estadstica para probar la Ho
Especificacin del nivel de significancia () y el tamao de muestra.
Definicin de la regin de rechazo
Clculo de la prueba estadstica con los datos obtenidos en la muestra

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 HIPOTESIS NULA
Prevalecer cuando no hayan diferencias grandes entre los
parmetros dados y inferidos de la muestra.

HIPOTESIS ALTERNATIVA
Prevalece cuando se encuentra diferencias significativas entres
los parmetros dados y inferidos de la muestra.

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 Dependiendo del tamao de la muestra o MUESTRAS, pueden
utilizarse varias distribuciones.
Z : para muestras grandes
T : Para muestras menores a 30
Ji cuadrado: Para muestras mayores a 30 o frecuencias.
F: para la media de dos muestras.

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 Nivel de significancia () : Probabilidad de aceptar una
hiptesis nula y rechazar una alternativa o viceversa.
El valor mas utilizado es 0.05.
Significa que existe una probabilidad de 5% habernos equivocado al
rechazar una hiptesis nula.

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 EJ. Se hace una prueba de preferencia entre dos nuevos
productos. Calzado A o calzado B.
Para medir la preferencia por los tipos de calzado, se usa una
muestra de diez personas quienes luego de usar el calzado
muestran sus preferencias en una escala de 0 a 10.
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A 3 1 5 2 0 4 3 3 2 5
B 2 4 4 7 3 4 6 5 5 8

Pregunta: Cmo califica su preferencia de el calzado que acaba de

usar? Donde 1 no lo prefiero y 10 lo prefiero mucho?

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 Hiptesis Nula:
Ho: Los dos tipos de calzado estn en el mismo nivel de preferencia.
Hiptesis alternativa:
A <= B. el calzado A alcanz un nivel de preferencia mas alto y, por
tanto, puede ser la mejor opcin a producir.
Estadstico: T

= Md = media de las diferencias encontradas

Sd = desviacin estndar de las diferencias.
2
=
(1)

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Puntos A Puntos B Diferencias 2
d = (2) (1)
2 3 -1 1
4 1 3 9
4 5 -1 1
7 2 5 25
3 0 3 9
4 4 0 0
6 3 3 9
5 3 2 4
5 2 3 9
8 5 3 9

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Md = media de las diferencias encontradas
Sd = desviacin estndar de las diferencias.
2 76
= = = 0.92
(1) 109

Md = 20 / 10 = 2

= = 2 / 0.92 = 2.174 .. Valor crtico

Usando la tabla, para un nivel de significancia de 0.05 y n = 9.
t = 2.174

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 1.833 2.174

SE RECHAZA LA HIPOTESIS NULA, EL CALZADO B ALCANZ EL MAYOR NIVEL DE

PREFERENCIA.
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 Usado cuando nos interesamos en el numero de sujetos, objetos o
respuestas que se clasifican en diferentes categoras.
Ejm.
La clasificacin de las personas usando como criterio su opinin (adverso al
riesgo, arriesgado)
Valor crtico:
Seleccionamos el nivel de significancia
Determinar los grados de libertad (r filas 1) (k columnas -1)
La hiptesis nula puede probarse por:
2 ( )2
=

O: frecuencia observada
E: Frecuencia esperada
X: Ji Cuadrado

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 ( )2
2 =

O: frecuencia observada
E: Frecuencia esperada
X: Ji Cuadrado
Si el valor estadstico de la prueba 2 es menor que el valor
tubular (dado los grados de libertad y el nivel de significancia)
la hiptesis nula es aceptada.
Una prueba 2 nunca puede ser menor que cero.

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 Ejemplo.
Pregunta de investigacin
Existe relacin entre lo que se busca en la fuerza de ventas
y los motivos de lealtad hacia una marca determinada?
HIPOTESIS NULA:
Ho = NO existe relacin entre los que busca en la fuerza
de ventas y los motivos de lealtad hacia una marca
determinada
HIPOTESIS ALTERNATIVA:
HA = SI existe relacin entre los que busca en la fuerza de
ventas y los motivos de lealtad hacia una marca determinada

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Pregunta: Cul es la Causa por la que prefiere esta marca?

VARIABLES FRECUENCIA FRECUENCIA

ABSOLUTA RELATIVA

Conocimiento del producto 102 51%

Beneficio logrado 67 34%

Diseo del producto 17 9%

Satisfaccin de uso 14 7%

TOTAL 200 100%

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Pregunta: Elija la principal caracterstica que usted espera de los vendedores?

VARIABLES FRECUENCIA FRECUENCIA

ABSOLUTA RELATIVA

Conocimiento Tcnico 26 13%

Atencin 32 16%
Trato 20 10%
Frecuencias de visitas 22 11%
Honestidad 50 25%
Cumplimiento 50 25%
TOTAL 200 100%
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 Correlacin de Variables FRECUENCIAS OBSERVADAS

Motivos de lealtad Conocimiento Beneficio Diseo del Satisfaccin

Total
del producto logrado producto en el uso
Expectativas de vended.

15 9 1 1 26
Conocimiento Tcnico
10 8 2 2 22
Atencin
22 6 2 0 30
Trato
11 9 1 1 22
Frecuencias de visitas
26 18 3 3 50
Honestidad
18 17 8 7 50
Cumplimiento
102 67 17 14 200
TOTAL

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 FRECUENCIAS RELATIVAS

26 /200 0.13
FILA 1 Conocimiento Tcnico
22/200 0.16
FILA 2 Atencin
30/200 0.10
FILA 3 Trato
22/200 0.11
FILA 4 Frecuencias de visitas
50/200 0.25
FILA 5 Honestidad
50/200 0.25
FILA 6 Cumplimiento

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 FRECUENCIAS ESPERADAS

Conocimiento del
Beneficio logrado Diseo del producto Satisfaccin de uso
producto

102 0.13 13.26 67 0.13 8.71 17 0.13 2.21 14 0.13 1.82

102 0.11 11.22 67 0.11 7.37 17 0.11 1.87 14 0.11 1.54

102 0.15 15.3 67 0.15 10.05 17 0.15 2.55 14 0.15 2.1

102 0.11 11.22 67 0.11 7.37 17 0.11 1.87 14 0.11 1.54

102 0.25 25.5 67 0.25 16.75 17 0.25 4.25 14 0.25 3.5

102 0.25 25.5 67 0.25 16.75 17 0.25 4.25 14 0.25 3.5

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 FO FE FR

Conocimiento del
Beneficio logrado Diseo del producto Satisfaccin en el uso Total
producto

FO FE FO FE FO FE FO FE FO FR
15 13.26 9 8.71 1 2.21 1 1.82 26 0.13
10 11.22 8 7.37 2 1.87 2 1.54 22 0.11
22 15.3 6 10.05 2 2.55 0 2.1 30 0.15
11 11.22 9 7.37 1 1.87 1 1.54 22 0.11
26 25.5 18 16.75 3 4.25 3 3.5 50 0.25
18 25.5 17 16.75 8 4.25 7 3.5 50 0.25
102 102 67 67 17 17 14 14 200 1

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 Calculamos
2 ( )2
= = 15.53 , Grados de libertad: (6-1) *(4-1) = 15

Nivel de significancia = 0.05

Valor estadstico de
prueba
Valor Tabular

Zona aceptacin
Zona rechazo

15.53 25
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 Escala Nominal:
Utiliza categoras y el individuo solo puede pertenecer a
una. (Ej. Usted consume bebidas la alcohlicas?)
Escala Ordinal:
Permite una clasificacin de: mayor que y menor que.
Donde se indica el orden de importancia. (ej. Ordene las
actividades de la mas importante a la menos importante)
Escala de Intervalo:
Posee cuanto mas o menos se posee una caracterstica.
Escala de Razn:
posee un cero absoluto. (ej. Cunto pagara por el
calzado A?)
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INVESTIGACIN DE MERCADOS - UPAGU
 Es necesario conocer
Media
Desviacin estndar
Nivel de confianza
Para media

N >30 x (+-) Z

Para proporciones
()
P (+-) Z

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INVESTIGACIN DE MERCADOS - UPAGU
 Mide estadsticamente la extensin de la relacin de dos
variables de escala de intervalo y la naturaleza de esta
relacin.
Necesita determinar:
Variable dependiente. (ej. Ventas, Participacin en el mercado)
Variable independiente. (ej. Precio, Ventas, Vendedores)

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